Het opzetten van een registratieproces is een essentiële stap bij het creëren van een platform. Een gebruiksvriendelijk en intuïtief registratieproces kan helpen om de tevredenheid van gebruikers te vergroten en de kans te verkleinen dat gebruikers afhaken. Het registratieformulier moet kort, eenvoudig en makkelijk in te vullen zijn, met duidelijke instructies en begeleiding. Voordat je begint met het opzetten van het registratieformulier raden we je dus aan je af te vragen:

Welke demografische gegevens wil ik eventueel vragen van gebruikers die zich willen registreren/deelnemen op jullie platform?
Welke demografische gegevens zijn belangrijk voor alle gebruikers van het platform, en welke gegevens zijn waarschijnlijk alleen relevant voor bepaalde soorten deelnemers of projecten?

Basis registratiestroom

De basisregistratie bestaat uit 3 stappen die hieronder worden beschreven. Hoewel de eerste stap altijd verplicht is, kunnen de 2 andere stappen op een later tijdstip worden voltooid om het aantal stappen te verminderen en gebruikers de mogelijkheid te geven om door het platform te bladeren.

Het voltooien van alle 3 de stappen is echter standaard noodzakelijk om op wat voor manier dan ook deel te kunnen nemen aan het platform, zoals het plaatsen van een bijdrage of het aanmelden voor een evenement. Als je echter voor een specifieke actie deze vragen niet wilt stellen, of je wilt andere vragen stellen, dan kun je dit instellen in de toegangsrechten op faseniveau.

Meer informatie over het instellen van toegangsrechten op faseniveau vind je hier

Stap 1: het inschrijfformulier invullen

Dit aanmeldformulier kan niet worden bewerkt. Je kunt echter wel een korte beschrijving toevoegen bovenaan je aanmeldingsformulier, die je kunt bewerken in de "Instellingen" van je platform, onder het tabblad "registratie".

Stap 2: Je e-mailadres verifiëren

Nadat je het aanmeldformulier hebt ingevuld, verschijnt er een pop-up waarin je wordt gevraagd om een verificatiecode die naar je e-mail zou moeten zijn gestuurd. Je kunt ervoor kiezen om dit later te doen en op de "X" in de rechterhoek te drukken.

Gebruikers die hun e-mail nog niet hebben geverifieerd, zien hun account er als volgt uit:

Stap 3: Registratievragen beantwoorden

Nadat je je e-mail hebt geverifieerd, verschijnt er een pop-up waarin je wordt gevraagd een aantal registratievragen in te vullen. Je kunt ervoor kiezen om dit later te doen en op de "X" in de rechterhoek te drukken.

Gebruikers die nog geen antwoord hebben gegeven op deze registratievragen kunnen dat later doen door in hun account op "profiel voltooien" te drukken:

Stap 4: Onderwerpen en gebieden selecteren om te volgen

Als je de "volg voorkeuren" knop hebt aangezet, dan kun je onderwerp- en gebiedstags selecteren die op de laatste pagina van de registratiestroom worden weergegeven en waarvan de bewoners kunnen kiezen welke onderwerpen en gebieden ze graag updates willen ontvangen. Je kunt onderwerptags toevoegen op het tabblad "tag manager" van de "instellingen" van het platform. Je kunt gebiedstags toevoegen op het tabblad "gebieden" van de "instellingen" van het platform.

Elk nieuw project dat gepubliceerd/bijgewerkt wordt met tags die bewoners volgen, zal een e-mailnotificatie triggeren naar bewoners die deze tags volgen. Inwoners kunnen er altijd voor kiezen om zich af te melden voor deze e-mailupdates wanneer ze maar willen in de "instellingen" van hun account onder "Meldingen". Ze kunnen er ook voor kiezen om de onderwerp- en gebiedstags die ze volgen te wijzigen en bestaande tags te verwijderen of nieuwe tags te selecteren op het tabblad "volgen" van hun account "activiteit".

De registratievragen aanpassen

Standaard registratie vragen

Je platform wordt geleverd met een reeks standaard registratievelden die relevant zijn om in veel contexten te vragen:

Geslacht: de ingebouwde opties zijn 'Man', 'Vrouw' en 'Ongespecificeerd'; als je dit wilt aanpassen, kun je deze optie uitschakelen en een aangepast veld maken zoals uitgelegd onder stap 2.
Geboortejaar: bij gebruik van dit standaardveld worden de antwoorden automatisch ingedeeld in leeftijdsgroepen in de grafiek op je dashboard (vgl. de staafdiagram hieronder).
Woonplaats: mensen kunnen kiezen uit de opties die je hebt ingesteld onder "Geografische gebieden". De 'Geografische gebieden' op je platform dienen drie doelen:
- Je kunt ze koppelen aan specifieke projecten, zodat mensen gemakkelijk projecten kunnen vinden die voor hen relevant zijn. Zo kunnen mensen de projecten die voor hen relevant zijn gemakkelijk vinden op je startpagina. Daar kunnen ze filteren op gebied, wat resulteert in een selectie van projecten die een link hebben met waar ze wonen.
- Je kunt de plaats waar mensen wonen gebruiken om hen specifieke kijk- of deelnamerechten toe te kennen (bijv. "alleen mensen die in wijk A wonen kunnen stemmen over de suggesties om de speelplaatsen in de wijk te verbeteren").
- Ze geven inzicht in welke buurten (onder)vertegenwoordigd zijn op het platform, en hoe verschillende buurten verschillend reageren op specifieke projecten of plannen.

Wil je een van deze standaardvelden uitschakelen, omdat het niet relevant is voor jouw context, of wil je in plaats daarvan een aangepast veld maken? Schakel het gewoon uit door op de toggle te klikken.

Wil je ervoor zorgen dat alle deelnemers tijdens de registratie een specifiek standaardveld invullen? Klik op 'Bewerk' en zet de optie 'Is het beantwoorden van dit veld verplicht?' aan.

Aangepaste registratievragen toevoegen

Je kunt nu ook een willekeurig aantal eigen registratievelden toevoegen die je deelnemers kunnen invullen. Dit zijn de verschillende formaten waaruit je kunt kiezen:

Meerkeuze (selecteer één): maak een lijst met opties, waaruit de deelnemers er slechts één kunnen kiezen - bijv. "Welke inkomensklasse is op u van toepassing?";
Meerkeuze (selecteer meerdere): maak een lijst met opties, waarvan de deelnemers er een of meer kunnen kiezen - bijv. "In welke onderwerpen bent u geïnteresseerd?";

Als je 'Meerkeuze' hebt gekozen als indeling van het registratieveld, kun je nu de antwoordopties toevoegen waaruit mensen kunnen kiezen.

Ja-nee (selectievakje): stel een gesloten ja-nee vraag, waarop deelnemers 'ja' kunnen antwoorden door het vakje aan te vinken - bijv. "Heeft u interesse om lid te worden van ons burgerpanel?";
Kort antwoord: stel een open vraag waarop je korte antwoorden verwacht
Lang antwoord: stel een open vraag waarop je langere antwoorden verwacht - bijv. "Wat hoop je bij te dragen aan dit platform?";
Numerieke waarde: stel een vraag waarop men alleen met een getal kan antwoorden - bijv. "Uit hoeveel mensen bestaat uw huishouden?";
Datum: stel een vraag waarop je alleen kunt antwoorden met een datum - bijv. "Wanneer hoorde u voor het eerst over dit platform?".

Registratievragen gebruiken voor analyse

De juiste gebruikersinformatie vragen en afstemmen op het registratieproces is om drie redenen belangrijk:

Met gebruikersregistratiegegevens kun je je gebruikers indelen in (normale of slimme) groepen. Je kunt die gebruikers/groepen specifieke rechten geven om bepaalde acties te ondernemen of bepaalde projecten te zien.
Registratievelden worden platformbreed gevraagd, d.w.z. aan elke gebruiker die zich op het platform registreert. Een veld dat later in het proces wordt toegevoegd (bijvoorbeeld nadat x gebruikers al geregistreerd zijn) zou niet automatisch getoond worden aan gebruikers die al geregistreerd zijn.
Opmerking: Als je een ingesloten enquête gebruikt in je project(fase), zou je in die enquête altijd extra (gebruikers)info kunnen vragen. Of als je input verzamelt via het invulformulier, kun je de velden in dat formulier gebruiken om extra (gebruikers)info te vragen
Met de registratiegegevens van gebruikers kun je input analyseren op basis van demografische kenmerken, en kun je het Representativiteitsdashboard gebruiken. Met dit dashboard kun je de geregistreerde gebruikers op je platform vergelijken met jullie basisdataset om te zien of je platformdeelnemers een representatieve afspiegeling van je gemeenschap zijn. Om de beste resultaten te krijgen, stem je de demografische vragen van het platform af op je beschikbare basisdatasets.

Meer hulp of ondersteuning nodig? Neem contact op met ons Support team via de chatbubbel in het beheerderspaneel.