Om je meer manieren te geven om input te verzamelen en te beheren voor kwaliteitsparticipatie, hebben we onze eigen ingebouwde enquêtetool ontwikkeld. Met deze tool kun je naadloos enquêtes maken, gegevens verzamelen, analyseren en resultaten downloaden - allemaal op het beveiligde CitizenLab platform.

Zonder het platform te hoeven verlaten, kun je vragenlijsten maken met korte, lange of numerieke antwoorden, meerkeuze, enkele keuze of lineaire schalen, en zelfs logica toevoegen. Je kunt ook realtime resultaten bekijken op het platform of eenvoudig gegevens exporteren via spreadsheets voor verdere analyse.

Om een enquête met de ingebouwde enquêtetool te maken, kun je beginnen met het aanmaken van een project.

Als je wilt weten hoe je een project aanmaakt, kijk dan hier.

Onder het gedeelte "Wat wil je doen?" kun je de betrokkenheidsmethoden kiezen die je voor het project wilt gebruiken en hier kies je voor "Een enquête maken".

Nadat je het project en de fases met de bijbehorende details hebt gemaakt, krijg je een optie met de naam Vragenlijst voor de fases waarbij je hebt gekozen voor "Een enquête op het platform maken".

Klik op "Bewerken" om enquêtevragen te maken. Vervolgens krijg je een enquête-editor te zien waar je aan de linkerkant pagina's en alle vragen kunt vinden die beschikbaar zijn in de enquête.

Als je een pagina of vraag toevoegt of bewerkt, krijg je aan de rechterkant details te zien om te bewerken.

Pagina's kunnen worden gebruikt om een lange lijst met vragen op te delen en je enquête beter te organiseren. Als je vragen toevoegt aan een pagina, zullen de vragen zichtbaar zijn direct onder de beschrijving van de pagina. Als je geen vragen aan een pagina toevoegt, zal de pagina fungeren als een informatief tussenblok.

Je kunt kiezen tussen een normale paginaopmaak of een paginaopmaak op basis van een kaart:

Je kunt de pagina een titel en een beschrijving geven zoals je gewend bent in je projecten. Je kunt afbeeldingen toevoegen, video's insluiten en links naar andere webpagina's toevoegen.

Bij het instellen van pagina's op basis van kaarten kun je ook een kaartlaag configureren die naast de vragen op die pagina wordt weergegeven als contextuele informatie om vragen over te stellen. Druk gewoon op "kaart configureren" en je kunt de zoom, coördinaten en het uploaden van GeoJson lagen (en ESRI kaartlagen als je toegang hebt tot deze functie) bewerken.

Bij elk vraagtype heb je opties om de vraag verplicht (vereist) of niet te maken, de titel van de vraag, beschrijving of uitleg van de vraag toe te voegen.

Kies deze optie als je een kort antwoord op een vraag wilt verzamelen. Afhankelijk van je abonnement (met toegang tot ons AI-pakket) kun je tekstreacties samenvatten en categoriseren met AI.

Kies deze optie als je een lang antwoord op een vraag wilt verzamelen. Afhankelijk van je abonnement (met toegang tot ons AI-pakket) kun je tekstreacties samenvatten en categoriseren met AI.

Het verschil met 'Kort antwoord' is dat het veldvak dat wordt getoond voor lange antwoorden groter zal zijn, zodat het makkelijker en uitnodigender is voor gebruikers om een langer antwoord achter te laten. Op dezelfde manier is het veld voor korte antwoorden kleiner om gebruikers te stimuleren beknopter te zijn. Maar technisch gezien is er geen tekenlimietverschil tussen beide vraagtypes (kort en lang antwoord).

Als je deze optie selecteert kun je antwoordopties aan je vraag toevoegen. Gebruikers kunnen maar één antwoord kiezen.

Als je dit vraagtype selecteert, kun je antwoordopties aan je vraag toevoegen. Gebruikers kunnen dan meerdere antwoorden kiezen.

Als je mensen wilt laten kiezen tussen verschillende afbeeldingen, kun je het vraagtype 'Afbeelding kiezen' gebruiken. Je kunt afbeeldingen toevoegen aan je vraag en de afbeelding een korte beschrijving geven. Als 'Beperk aantal antwoorden' is ingeschakeld, moeten respondenten het opgegeven aantal antwoorden selecteren om verder te gaan.

Voor vragen met een lineaire schaal kun je Bereik en labels van de minimum- en maximumwaarden toevoegen.

Op dit moment ondersteunen we geen matrixvragen, maar je zou het vraagtype lineaire schaal kunnen gebruiken om een reeks vragen of stellingen te maken die respondenten individueel kunnen beoordelen. Gebruik de functie voor het kopiëren van vragen om dit gemakkelijker te doen.

Kies deze optie als je een nummer wilt verzamelen en wilt voorkomen dat mensen tekst invullen.

Met het vraagtype 'Bestand uploaden' kun je je respondenten vragen om een bestand te uploaden bij hun enquêtereactie. De bestanden worden als links weergegeven in de voorvertoning van de resultaten en ook in de export van de resultaten worden de bestanden weergegeven als een URL en van daaruit kunnen ze worden gedownload. Het is niet mogelijk om de bestanden in bulk te downloaden.

De maximale grootte van bestanden is momenteel 50MB.

Onze Survey Toolbox op basis van kaarten biedt de volgende functies:

Met onze vraagfunctie "Laat een speld vallen" kunnen gebruikers overal op de kaart een speld laten vallen om specifieke locaties te markeren als antwoord op enquêtevragen. Dit veelzijdige hulpmiddel is perfect voor het verzamelen van geografisch relevante gegevenspunten, zoals het identificeren van gebieden die verbetering behoeven, het voorstellen van nieuwe projectlocaties of het rapporteren van incidenten.

Met onze nieuwe vraag "Route tekenen" kunnen gebruikers routes maken door punten toe te voegen die door lijnen op de kaart met elkaar verbonden zijn. Deze functie is vooral handig voor het verzamelen van informatie over voorkeurspaden, voorgestelde routes voor nieuwe infrastructuur of het documenteren van bestaande paden. Gebruikers kunnen gewoon op de kaart klikken om punten toe te voegen en het systeem zal ze automatisch verbinden met een lijn, waardoor een duidelijke visuele weergave van de route ontstaat. Deze functionaliteit is ideaal voor stedelijke planning, transportstudies en elk scenario waarbij inzicht in bewegingspatronen essentieel is.

Met de vraag "Gebied tekenen" kunnen gebruikers vormen omlijnen en invullen om specifieke gebieden op de kaart weer te geven. Door punten toe te voegen die automatisch worden verbonden tot een gesloten vorm, kunnen gebruikers grenzen definiëren voor zones zoals voorgestelde ontwikkelingslocaties, beschermde gebieden of gemeenschapsruimtes. Deze functie is van onschatbare waarde voor projecten die een nauwkeurige gebiedsafbakening vereisen, zoals ruimtelijke ordening, milieueffectrapportages en bestemmingsplannen. De ingevulde vormen geven een duidelijk en gemakkelijk te interpreteren beeld van het gedefinieerde gebied, waardoor het gemakkelijker wordt om de verzamelde gegevens te analyseren en er actie op te ondernemen.

Met de vraag "ESRI Shapefile Upload" kunnen gebruikers shapefiles uploaden die vervolgens automatisch worden ingelezen als GeoJson-bestanden in de enquêteresultaten. Shapefiles worden veel gebruikt in GIS (Geografische Informatie Systemen) en kunnen verschillende soorten ruimtelijke gegevens weergeven, zoals punten, lijnen en polygonen. Deze mogelijkheid is vooral handig als je consultatie gespecialiseerde belanghebbenden betrekt, zoals stedenbouwkundigen of architecten die mogelijk meer gedetailleerde ruimtelijke gegevens moeten aanleveren.

Houd er rekening mee dat onze mapping tools zijn ontworpen om slechts één input per vraagtype te verzamelen. Als je dus meerdere inputs moet verzamelen voor een specifiek vraagtype, zoals meerdere routes of gebieden, moet je extra exemplaren van dat vraagtype toevoegen aan je enquête.

Alle kaartvragen en kaartlay-outs kunnen afzonderlijk worden geconfigureerd om verschillende gebieden te laten zien. Klik op 'Kaart configureren' om de kaart te bewerken. Je kunt het standaardcentrum en de standaardzoom wijzigen en GeoJSON lagen (en ESRI-kaarten als je toegang hebt tot deze functie) toevoegen.

Op dit moment bieden we geen matrix vraagtype aan. Je kunt echter je basisvraag dupliceren en toch een soortgelijk gedrag reproduceren als een matrixvraag.

Helaas bieden we op dit moment geen manier om de laatste enquêtepagina voorafgaand aan het indienen van reacties aan te passen, noch de bevestigingsmodal die gebruikers te zien krijgen nadat ze hun reacties hebben ingediend.

Alle antwoorden worden samengevoegd weergegeven op een kaart in het tabblad enquêteresultaten op de backoffice van het project. Daarnaast kun je voor de "drop pin" vraag een schakelaar aanzetten om de pins te visualiseren als een heat map, zodat je in een snel overzicht kunt zien waar de meeste pins zijn geplaatst.

Om de antwoorden van individuele respondenten te visualiseren en filteren moet je de AI analyse interface openen. Druk op "toon AI-inzicht" naast een korte/lange antwoordvraag ergens in je enquête. Als je geen toegang hebt tot deze functie, betekent dit dat deze geen deel uitmaakt van je prijsplan.

BELANGRIJK: je moet ergens in je enquête een vraag met kort/lang antwoord hebben om deze AI-interface te kunnen openen.

Daar kun je gebruikers zien (groen) en de individuele antwoorden van deze gebruikers, inclusief hun input op de in kaart gebrachte vragen (blauw). Hier kun je individuele antwoorden filteren op basis van antwoorden op eerdere enquêtevragen. De uploads die zijn toegevoegd aan de "ESRI Shapefile Upload" vraag worden ook gevisualiseerd op een kaart (rood) als een minder gedetailleerde geografische vorm om gemakkelijk de basiscontouren van de geüploade suggestie te kunnen zien. Om het volledige ESRI shapefile met kleuren en texturen te zien, moet je het bestand openen in een extern karteringsprogramma (bijv. mapshaper).

In deze interface kun je niet eenvoudig filteren op een geaggregeerde kaart om geografische patronen bloot te leggen. Daarom raden we je aan een hulpmiddel van derden te gebruiken, zoals mapshaper, om de geospatiale invoer voor lijnen en polygonen te bekijken/filteren en diepere analyses uit te voeren.

Je kunt de rapportagetool "enquêtevraag" gebruiken om de geaggregeerde resultaten op een kaart weer te geven voor elke in kaart gebrachte vraag.

Houd er rekening mee dat het momenteel niet mogelijk is in de rapportmaker om mappingvragen te filteren op individuele reacties of demografische informatie op de manier waarop andere vraagtypes de gegevensgroeperingsfunctie kunnen gebruiken. Maar door gebruik te maken van externe mapping tools kun je deze antwoorden filteren zoals hierboven beschreven, schermafbeeldingen maken van de resultaten en deze schermafbeeldingen als afbeeldingen toevoegen in de report builder. Voorbeeld hieronder:

Je kunt een voorbeeld van de vragenlijst bekijken via de knop "Bekijk vragenlijst" rechtsboven. Nadat je vragen hebt gemaakt, kun je de enquête opslaan.

Je krijgt opties om het verzamelen van reacties uit te schakelen, de resultaten te bekijken, de vragenlijst te bewerken, de vragenlijst te bekijken of de resultaten te verwijderen. Het verwijderen van de resultaten is niet ongedaan te maken.

Je kunt een individuele onderzoeksfase niet in conceptmodus houden. Status geldt voor het hele project, niet voor de fase. Wat je wel kunt doen, is de optie 'Openen voor antwoorden' uitschakelen totdat er bijvoorbeeld een enquête klaar is. De onderzoeksfase is zichtbaar op de tijdlijn, maar de enquête zelf is nog niet zichtbaar. Je kunt de enquête aan de achterkant bewerken tot hij klaar is en dan pas de knop 'Openen voor antwoorden' aanzetten. Vanaf dat moment is de enquête zichtbaar voor de bewoners en kunnen ze beginnen met inzenden. Je vindt deze knop aan de achterkant van je enquête onder het tabblad 'Enquête'.

Tip: Als je bezig bent met het maken van je enquête en testantwoorden indient om er zeker van te zijn dat alles er aan de bewonerskant goed uitziet, zorg er dan voor dat je deze inzendingen verwijdert voordat je de enquête openstelt voor het grote publiek. Je kunt dat doen door op de knop 'Resultaten van de vragenlijst verwijderen' te klikken.

Je kunt zowel kwantitatieve als kwalitatieve enquêteresultaten bekijken wanneer ze binnenkomen op het tabblad 'Enquête'. Als je volgens jouw plan toegang hebt tot onze AI-analysetool, kun je ook binnen enkele seconden alle tekstuele reacties op de enquête samenvatten binnen het platform.

Als je een PDF-versie van de resultaten wilt downloaden, raden we je aan een enquêterapport te maken door een Informatiefase toe te voegen -> om een downloadbaar rapport van de reacties te maken.

Antwoorden op de enquête kunnen worden gedownload via de knop 'download enquêteresultaten'. Je vindt deze knop in de vervolgkeuzelijst als je op de 3 puntjes klikt.
​
Deze export bevat ook URL's naar afbeeldingen en bijlagen die respondenten in hun enquête hebben ingediend, zodat je elke bijlage afzonderlijk kunt downloaden vanuit de export. Het is niet mogelijk om deze bijlagen in bulk te downloaden.

Het is niet mogelijk om individuele reacties te verwijderen in de back-end van het project. Als je bepaalde reacties wilt verwijderen, kun je dit het beste doen door alle resultaten te exporteren en de reacties uit de export te verwijderen.

Opmerking over privacytoestemming: Je kunt onze enquêtetool op het platform zeker gebruiken om ook informatie te verzamelen onder niet-geregistreerde gebruikers, maar voor juridisch advies met betrekking tot GDPR moet je een professionele bron raadplegen die het beste kan begrijpen welke persoonlijke gegevens je gaat verzamelen en waarvoor je de gegevens gaat gebruiken.

Over het algemeen wordt als best practice aanbevolen om aan het einde van de enquête een aparte verplichte vraag te stellen waarmee respondenten de pagina met het privacybeleid kunnen bekijken en ermee kunnen instemmen of niet. Je kunt dit doen door een verplichte enkele keuze vraag te maken.

Als de enquête openstaat voor reacties, worden gedeeltelijk ingevulde enquêtes automatisch opgeslagen. Dit betekent dat als een gebruiker de enquête niet in één keer afmaakt, deze automatisch wordt opgeslagen en de enquête later kan worden afgemaakt.

Gebruikers die een enquête niet hebben voltooid, krijgen een e-mail met een herinnering 1 dag nadat het platform de enquête voor het laatst in concept heeft opgeslagen. Deze herinnering kun je uitschakelen onder 'Berichten' -> 'Geautomatiseerde e-mails'.

Met logica kunnen enquêtemakers de navigatie door enquêtes beheren en alleen relevante pagina's aan de respondenten tonen.

Onze ingebouwde enquêtetool ondersteunt logica op twee niveaus:

Op vraagniveau: hiermee kunnen enquêtemakers beslissen welke pagina respondenten moeten volgen op basis van hun antwoorden op een enkele selectievraag of lineaire schaalvraag. [Houd er rekening mee dat we dit soort logica alleen ondersteunen voor enkele keuze vragen].
​

We klikken dan op Logica in het zijpaneel aan de rechterkant en voegen logica toe om respondenten naar een andere pagina te sturen op basis van hun antwoord. Laten we aannemen dat je al drie verschillende pagina's hebt gemaakt waar je inwoners naartoe wilt sturen, afhankelijk van hun postcode. Elk bevat een lijst met vragen die specifiek zijn voor de drie buurten die je onderzoekt: Kanaleneiland, Overvecht en Centrum. We zouden dan eenvoudigweg een logica instellen die zegt: "Als Antwoord bijv. 1234AA is", dan "Volgende pagina is bijv. Pagina 3 - Overvecht"

Als je een postcodeoptie had ingesteld die bijvoorbeeld "Geen van deze" luidde om ervoor te zorgen dat respondenten die niet in de postcode woonden die je wilde enquêteren, de enquête niet zouden invullen, dan zou je logica kunnen instellen om deze respondenten naar het einde van de enquête te sturen.

Hoewel we de enquêtemogelijkheden voortdurend verbeteren, zijn dit enkele van de dingen die vandaag niet mogelijk zijn in de enquêtetool:

Heb je vragen of heb je hulp nodig? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via de chat bubble.