Pour vous donner plus de moyens de collecter et de gérer les données pour des projets de participation de qualité, nous avons développé notre propre outil d'enquête sur la plateforme. Cet outil vous permet de créer des enquêtes, de collecter des données, d'analyser et de télécharger les résultats, le tout en toute sécurité sur la plateforme de CitizenLab.

Sans quitter la plateforme, vous pouvez créer des questionnaires avec des réponses courtes, longues ou numériques, des choix multiples, des choix simples ou des échelles linéaires, et même ajouter de la logique. Vous pouvez également consulter les résultats en temps réel sur la plateforme ou exporter facilement les données pour une analyse plus approfondie.

Pour créer une enquête interne, vous pouvez commencer par créer un projet.

Pour savoir comment créer un projet, visiter cet article.

Dans la section "Que voulez-vous faire ?", vous pouvez choisir les méthodes d'engagement que vous souhaitez utiliser pour le projet, et ici vous choisirez "Créer une enquête".

Après avoir créé le projet et les phases avec ses détails, vous aurez un onglet option appelée Enquête sur les phases dont vous avez sélectionnées "créer une enquête".

Pour créer des questions d'enquête, veuillez cliquer sur "Modifier". Un éditeur d'enquête s'affiche alors, dans lequel vous pouvez trouver tout les type de questions disponibles sur le côté gauche.

Lorsque vous ajoutez ou modifiez une page ou une question, des détails à modifier vous sont présentés sur le côté droit.

Les pages peuvent être utilisées pour diviser une longue liste de questions et mieux organiser votre enquête. Si vous ajoutez des questions à une page, celles-ci seront visibles juste en dessous de la description de la page. Si vous n'ajoutez pas de questions à une page, celle-ci se comportera comme un séparateur informatif.

Vous pouvez choisir entre une mise en page normale et une mise en page basée sur une carte :

Vous pouvez donner à la page un titre et une description comme vous en avez l'habitude dans vos projets. Vous pouvez ajouter des images, intégrer des vidéos et ajouter des liens vers d'autres pages web.

Dans la configuration d'une page basée sur une carte, vous pouvez également configurer une couche de carte qui apparaîtra à côté des questions de cette page en tant qu'information contextuelle sur laquelle poser la question de l'enquête. Il vous suffit de cliquer sur "configurer la carte" pour modifier le zoom, les coordonnées et télécharger des couches GeoJson (et des couches de cartes ESRI si vous avez accès à cette fonctionnalité).

Pour chaque type de question, vous avez la possibilité d'ajouter le titre de la question, la description ou l'explication de la question, et la possibilité de "Rendre obligatoire la réponse à cette question".

Choisissez cette option si vous souhaitez collecter une réponse courte à une question. En fonction de votre plan (avec l'accès à notre pack AI), vous pourrez résumer et catégoriser les réponses textuelles grâce à l'IA.

Choisissez cette option si vous souhaitez collecter une longue réponse à une question. En fonction de votre plan (avec l'accès à notre pack AI), vous pourrez résumer et catégoriser les réponses textuelles grâce à l'IA.

La différence avec "Réponse courte" est que le champ affiché pour les réponses longues est plus grand, ce qui permet aux utilisateurs de laisser une réponse plus longue plus facilement et plus facilement. De même, pour les réponses courtes, le champ est plus petit afin d'inciter les utilisateurs à être succincts. Mais techniquement parlant, il n'y a pas de différence de limite de caractères entre les deux types de questions (réponse courte et réponse longue).

Lorsque vous sélectionnez cette option, vous pouvez ajouter des options de réponse à votre question. Les utilisateurs ne peuvent choisir qu'une seule réponse.

Lorsque vous sélectionnez ce type de question, vous pouvez ajouter des options de réponse à votre question. Les utilisateurs peuvent alors choisir plusieurs réponses.

Si vous souhaitez que les personnes choisissent entre différentes images, vous pouvez utiliser le type de question "Choix de l'image". Vous pouvez ajouter des images à votre question et leur donner une courte description. Si l'option "Limiter le nombre de réponses" est activée, les répondants doivent sélectionner le nombre de réponses spécifié pour continuer.

Pour les questions à échelle linéaire, vous pouvez ajouter une gamme et des étiquettes pour les valeurs minimales et maximales.

Aujourd'hui, nous ne prenons pas en charge les questions matricielles, mais vous pouvez utiliser le type de question à échelle linéaire pour créer une série de questions ou d'affirmations que les personnes interrogées peuvent évaluer individuellement. Utilisez la fonction de copie de question pour faciliter cette opération.

Choisissez cette option si vous souhaitez collecter un numéro et empêcher les personnes de remplir le texte.

Avec le type de question "Téléchargement de fichier", vous pouvez demander à vos répondants de télécharger un fichier dans leur réponse à l'enquête. Les fichiers apparaîtront sous forme de liens dans l'aperçu des résultats et dans l'exportation des résultats, les fichiers apparaîtront sous forme d'URL et pourront être téléchargés à partir de là. Il n'est pas possible de télécharger les fichiers en masse.

La taille maximale des fichiers est actuellement de 50 Mo.

Notre boîte à outils d'enquête basée sur des cartes offre les fonctionnalités suivantes :

Notre fonction "Drop Pin" permet aux utilisateurs de déposer une épingle n'importe où sur la carte pour mettre en évidence des lieux spécifiques en réponse aux questions de l'enquête. Cet outil polyvalent est parfait pour collecter des points de données géographiques pertinents, tels que l'identification des domaines nécessitant une amélioration, la suggestion de nouveaux sites de projet ou le signalement d'incidents.

Notre nouvelle question "Tracer un itinéraire" permet aux utilisateurs de créer des itinéraires en ajoutant des points reliés par des lignes sur la carte. Cette fonction est particulièrement utile pour recueillir des informations sur les itinéraires préférés, les itinéraires proposés pour de nouvelles infrastructures ou pour documenter les itinéraires existants. Les utilisateurs peuvent simplement cliquer sur la carte pour ajouter des points, et le système les reliera automatiquement par une ligne, fournissant ainsi une représentation visuelle claire de l'itinéraire. Cette fonctionnalité est idéale pour la planification urbaine, les études sur les transports et tout scénario dans lequel il est essentiel de comprendre les schémas de déplacement.

La question "Dessiner une zone" permet aux utilisateurs de tracer des contours et de remplir des formes pour représenter des zones spécifiques sur la carte. En ajoutant des points qui sont automatiquement reliés pour former une forme fermée, les utilisateurs peuvent définir les limites de zones telles que des sites de développement proposés, des zones protégées ou des espaces communautaires. Cette fonction est inestimable pour les projets nécessitant une délimitation précise des zones, tels que l'aménagement du territoire, les évaluations d'impact environnemental et les applications de zonage. Les formes remplies fournissent un visuel clair et facilement interprétable de la zone définie, ce qui facilite l'analyse et l'action sur les données collectées.

Avec la question "ESRI Shapefile Upload", les utilisateurs peuvent télécharger des fichiers de forme qui sont ensuite automatiquement lus en tant que fichiers GeoJson dans les résultats de l'enquête. Les fichiers de forme sont largement utilisés dans les SIG (systèmes d'information géographique) et peuvent représenter différents types de données spatiales telles que des points, des lignes et des polygones. Cette fonctionnalité est particulièrement utile si votre consultation implique des parties prenantes spécialisées telles que des urbanistes ou des architectes qui pourraient avoir besoin de données spatiales plus détaillées.

Veuillez noter que nos outils de cartographie sont conçus pour collecter une seule donnée par type de question. Par conséquent, si vous avez besoin de recueillir plusieurs données pour un type de question spécifique, par exemple plusieurs itinéraires ou zones, vous devrez ajouter des instances supplémentaires de ce type de question à votre enquête.

Toutes les questions cartographiques et les mises en page des cartes peuvent être configurées individuellement pour mettre en valeur différents domaines. Pour modifier la carte, cliquez sur "Configurer la carte". Vous pouvez modifier le centre et le zoom par défaut et ajouter des couches GeoJSON (et des cartes ESRI si vous avez accès à cette fonctionnalité).

Pour l'instant, nous ne proposons pas de type de question matricielle. Cependant, vous pouvez dupliquer votre question de base et être en mesure de reproduire un comportement similaire à celui d'une question matricielle.

Malheureusement, aujourd'hui, nous ne vous offrons pas la possibilité de personnaliser la dernière page de l'enquête avant la soumission des réponses, ni la fenêtre modale de confirmation de la soumission de l'enquête que les utilisateurs voient lorsqu'ils soumettent leurs réponses.

Toutes les réponses seront regroupées sur une carte dans l'onglet des résultats de l'enquête sur le back-office du projet. En outre, pour la question "déposer une épingle", vous pouvez activer un interrupteur pour visualiser les épingles sous forme de carte thermique, afin de voir rapidement où ont été placées le plus grand nombre d'épingles.

Pour visualiser et filtrer les réponses des répondants individuels, vous devez ouvrir l'interface d'analyse de l'IA. Cliquez sur "show AI insight" à côté d'une question à réponse courte/longue dans votre enquête. Si vous n'avez pas accès à cette fonctionnalité, cela signifie qu'elle ne fait pas partie de votre plan tarifaire.

IMPORTANT : vous devez avoir une question à réponse courte/longue dans votre enquête pour pouvoir ouvrir cette interface AI.

Vous y verrez les utilisateurs (en vert) et les réponses individuelles de ces utilisateurs, y compris leurs contributions aux questions de cartographie (en bleu). Ici, vous pouvez filtrer les réponses individuelles en fonction des réponses aux questions précédentes de l'enquête. Les fichiers ajoutés à la question "ESRI Shapefile Upload" seront également visualisés sur une carte (rouge) sous une forme géographique moins détaillée afin de pouvoir facilement voir les grandes lignes de la suggestion téléchargée. Pour voir le fichier de forme ESRI complet, qui comprend les couleurs et les textures, vous devrez ouvrir le fichier dans un outil de cartographie externe (par exemple : mapshaper).

Dans cette interface, vous ne pouvez pas facilement filtrer une carte agrégée pour découvrir des modèles géographiques. Nous vous recommandons donc d'utiliser un outil tiers tel que mapshaper, pour visualiser/filtrer et effectuer une analyse plus approfondie des données géospatiales pour les lignes et les polygones.

Vous pouvez utiliser l'outil de rapport "question de l'enquête" pour afficher les résultats agrégés sur une carte pour chaque question de cartographie.

Veuillez noter qu'il n'est actuellement pas possible, dans le générateur de rapports, de filtrer les questions de cartographie sur des réponses individuelles ou des informations démographiques, de la même manière que d'autres types de questions peuvent utiliser la fonction de regroupement des données. Cependant, en utilisant des outils de cartographie externes, vous pouvez filtrer ces réponses comme décrit ci-dessus, faire des captures d'écran des résultats et ajouter ces captures d'écran en tant qu'images dans le générateur de rapports. Exemple ci-dessous :

Vous pouvez avoir un aperçu du questionnaire en cliquant sur le bouton "Voir l'enquête" en haut à droite. Après avoir créé les questions, vous pouvez sauvegarder l'enquête.

Vous aurez la possibilité d'ouvrir l'enquête aux réponses ou pas, d'afficher les résultats, de modifier l'enquête, de voir l'enquête ou de supprimer les résultats. La suppression des résultats n'est pas réversible.

Vous ne pouvez pas conserver une phase d'enquête individuelle en mode brouillon. Le statut s'applique à l'ensemble du projet et non à la phase. Vous pouvez cependant désactiver la case "Ouvrir pour les réponses" jusqu'à ce que, par exemple, une enquête soit prête. La phase d'enquête sera visible sur la ligne du temps, mais l'enquête elle-même ne sera pas encore visible. Vous pouvez modifier l'enquête dans le back-end jusqu'à ce qu'elle soit prête, puis activer l'option "Ouvrir aux réponses". À partir de ce moment, l'enquête sera visible pour les résidents et ils pourront commencer à la soumettre. Vous trouverez ce bouton dans la partie arrière de votre phase d'enquête, sous l'onglet "Enquête".

Conseil : Si vous êtes en train de créer votre enquête et que vous envoyez des réponses d'essai pour vous assurer que tout se passe bien du côté des résidents, veillez à supprimer ces réponses avant d'ouvrir l'enquête au public. Vous pouvez le faire en cliquant sur le bouton "Supprimer les résultats de l'enquête".

Vous pouvez suivre les résultats des enquêtes quantitatives et qualitatives au fur et à mesure qu'ils arrivent sous l'onglet "Enquête". Si votre plan vous donne accès à notre outil d'analyse AI, vous pourrez également résumer toutes les réponses textuelles de l'enquête au sein de la plateforme en quelques secondes.

Veuillez noter que si vous souhaitez télécharger une version PDF des résultats, nous vous recommandons de créer un rapport d'enquête en ajoutant une phase d'information -> créant un rapport téléchargeable des réponses.

Les réponses à l'enquête peuvent être téléchargées via le bouton "télécharger les résultats de l'enquête". Vous trouverez ce bouton dans le menu déroulant lorsque vous cliquez sur les 3 points.
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Cette exportation comprendra également les URL des images et des pièces jointes que les personnes interrogées ont soumises dans leur enquête, afin que vous puissiez télécharger chaque pièce jointe individuellement à partir de l'exportation. Il n'est pas possible de télécharger ces pièces jointes en masse.

Il n'est pas possible de supprimer des réponses individuelles dans le back-end du projet. Si vous souhaitez supprimer certaines réponses, la meilleure façon de procéder est d'exporter tous les résultats et de supprimer les réponses de l'exportation.

Note de consentement à la protection des données privée : Vous pouvez certainement utiliser notre outil d'enquête interne pour collecter des informations auprès des utilisateurs non enregistrés, mais tout conseil juridique concernant le GDPR doit être consulté par une source professionnelle qui peut mieux comprendre quelles données personnelles vous allez collecter et à quelles fins vous allez utiliser ces données.

Il est généralement recommandé d'avoir une page ou une question distincte à la fin de l'enquête pour permettre aux personnes de consulter la page sur la politique de confidentialité et d'exprimer leur accord ou leur désaccord avec celle-ci. Vous pouvez le faire en créant une question obligatoire à choix unique.

Lorsque l'enquête est ouverte aux réponses, les enquêtes partiellement remplies sont automatiquement sauvegardées. Cela signifie que lorsqu'un utilisateur ne complète pas l'enquête en une seule fois, celle-ci est automatiquement sauvegardée et peut être terminée plus tard.

Les utilisateurs qui n'ont pas terminé une enquête recevront un courriel de rappel un jour après que la plateforme a sauvegardé l'enquête dans sa version préliminaire. Ce rappel peut être désactivé sous "Messagerie" -> "E-mails automatisés".

La logique permet aux créateurs de l'enquête de contrôler le flux des questions et de n'afficher que les pages pertinentes aux répondants.

Notre outil d'enquête interne soutient la logique à deux niveaux :

Au niveau de la question : cela permet aux créateurs d'enquêtes de décider quelle page doit suivre en fonction de la réponse des répondants à une question unique. [Veuillez noter que nous ne prenons en charge ce type de logique que pour les questions à sélection unique].
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Nous cliquerons ensuite sur Logique dans le panneau latéral de droite et nous ajouterons une logique pour envoyer les répondants vers une page différente en fonction de leur réponse. Supposons que vous ayez déjà créé les trois pages différentes vers lesquelles vous souhaitez renvoyer les résidents en fonction de leur code postal. Chacune d'entre elles contient une liste de questions spécifiques aux trois quartiers que vous étudiez : Park Slope, Crown Heights et Boreum Hill. Nous pourrions alors simplement mettre en place une logique qui dirait "Si la réponse est par exemple 11217", alors La page suivante doit être par exemple Page 3 - Park Slope

Si vous avez défini une option de code postal, par exemple "Aucun de ces codes", pour vous assurer que les répondants qui n'habitent pas dans les codes postaux que vous souhaitez interroger ne participent pas à l'enquête, vous pouvez alors définir une logique pour envoyer ces répondants à la fin de l'enquête.

Bien que nous améliorions constamment les capacités d'enquête, voici quelques-unes des choses qui ne sont pas possibles avec l'outil d'enquête actuel :

Vous avez des questions ou besoin d'aide ? N'hésitez pas à nous contacter via la la bulle de conversation.