Que sont les courriels manuels sur la plateforme ?
L'onglet "Messagerie" du panneau d'administration vous permet de créer, de modifier et de suivre les campagnes de courrier électronique envoyées aux utilisateurs. Vous pouvez concevoir des campagnes, les envoyer à des groupes d'utilisateurs spécifiques, tester et prévisualiser les courriels et analyser les indicateurs d'engagement.
Dans l'onglet "Messagerie", vous trouverez à la fois des courriers électroniques personnalisés et des courriers électroniques automatiques. Cet article concerne les Emails personnalisés, pour plus d'informations sur les Emails automatiques, lisez cet article de support.
Courriels manuels
Les campagnes de messagerie (e-mails manuels) vous aident :
Communiquer des mises à jour importantes ou des appels à l'action
Cibler des groupes d'utilisateurs spécifiques (par exemple, les participants à un projet unique)
Personnalisez les messages en utilisant des variables telles que
##{{first_name}}et##{{last_name}}Apprendre et s'améliorer en fonction des taux d'ouverture et des statistiques de clics.
Il existe deux types d'e-mails manuels :
Courriels manuels au niveau de la plateforme : accessibles uniquement par les administrateurs pour envoyer des courriels à différents groupes d'utilisateurs ou à tous les utilisateurs enregistrés sur la plateforme.
accessible via l'onglet général Messagerie > E-mails personnalisés
Courriels personnalisés au niveau du projet: accessibles aux chefs de projet pour envoyer des courriels uniquement aux participants de leur projet.
accessible via l'onglet Messagerie du projet
Comment créer une campagne de courrier électronique ?
Allez sur Messagerie > Créer un nouvel e-mail.
Définissez l'expéditeur (nom de la personne ou de l'organisation).
Définissez les destinataires : choisissez "tous les utilisateurs" ou un groupe intelligent spécifique (par exemple, les participants à un projet).
ℹ️ Vous ne pouvez pas ajouter d'adresses électroniques individuelles ici. Les utilisateurs doivent appartenir à un groupe.
Définissez le traitement des réponses: qui recevra les réponses.
Ajoutez l'objet de votre courriel (soyez clair, engageant et personnel).
Rédigez le corps du message. Ajoutez une mise en page, des images, des liens hypertextes et des jetons de personnalisation tels que
##{{first_name}}et##{{last_name}}.N'oubliez pas que l'en-tête (logo de la plate-forme) et le pied de page (informations juridiques) sont fixes.
Si votre plateforme est multilingue, remplissez tous les champs linguistiques.
Cliquez sur Enregistrer comme brouillon.
Votre projet peut être revu, édité et testé avant d'être envoyé.
Comment prévisualiser, éditer et tester vos campagnes d'emailing ?
Après avoir enregistré un brouillon, cliquez sur Modifier pour prévisualiser l'e-mail.
Cliquez sur Envoyez-moi un e-mail de test pour vous envoyer la campagne à vous-même.
Redimensionnez les images en cliquant sur les coins et en les faisant glisser.
Effectuez les modifications nécessaires
Cliquez sur Envoyer lorsque vous êtes satisfait
Comment mesurer les résultats de la campagne ?
Les étapes :
Allez dans la messagerie > Onglet Emails
Statistiques sur les clics pour toute campagne envoyée
Vous verrez :
Envoyés & comptes livrés
Taux d'ouverture
Taux de clics sur les liens
Une liste de destinataires avec un statut individuel
💡Utilisez ces informations pour affiner les campagnes futures.
Les éléments de la campagne expliqués
De : Nom affiché dans le champ "De" (personne ou organisation)
A : Le groupe intelligent ou l'ensemble d'utilisateurs qui recevra l'e-mail.
Les réponses doivent être envoyées à : Destinataire des réponses aux courriels
Objet de l'e-mail : La ligne d'objet dans la boîte de réception des destinataires
Corps de l'e-mail : la partie principale du contenu. Prise en charge des images, des hyperliens et des jetons de personnalisation
En-tête & Pied de page : Le logo (en-tête) et les informations légales (pied de page) sont automatiquement ajoutés.