Que sont les emails personnalisés sur la plateforme ?
L'onglet "Messagerie" du panneau d'administration vous permet de créer, de modifier et de suivre les campagnes d'emails envoyées aux utilisateurs. Vous pouvez concevoir des campagnes, les envoyer à des groupes d'utilisateurs spécifiques, tester et prévisualiser les emails et analyser les indicateurs d'engagement.
Dans l'onglet "Messagerie", vous trouverez à la fois des emails personnalisés et des emails automatiques. Cet article concerne les Emails personnalisés, pour plus d'informations sur les Emails automatiques, lisez cet article de support.
Les emails personnalisés
Les campagnes d'emails personnalisés vous aident :
Communiquer des mises à jour importantes ou des appels à l'action
Cibler des groupes d'utilisateurs spécifiques (par exemple, les participants à un projet unique)
Personnalisez les messages en utilisant des variables telles que
##{{first_name}}et##{{last_name}}Apprendre et s'améliorer en fonction des taux d'ouverture et des statistiques de clics
Il existe deux types d'emails personnalisés:
Emails personnalisés au niveau de la plateforme : accessibles uniquement par les administrateurs pour envoyer des emails à différents groupes d'utilisateurs ou à tous les utilisateurs inscrits sur la plateforme.
accessible via l'onglet général Messagerie > E-mails personnalisés
Emails personnalisés au niveau du projet: accessibles aux gestionnaires de projet pour envoyer des emails uniquement aux participants de leur projet
accessible via l'onglet Messagerie du projet
Comment créer une campagne d'emailing ?
Allez sur Messagerie > Créer un nouvel e-mail.
Définissez l'expéditeur (nom de la personne ou de l'organisation).
Définissez les destinataires : choisissez "tous les utilisateurs" ou un groupe automatique spécifique (par exemple, les participants à un projet).
ℹ️ Vous ne pouvez pas ajouter d'adresses emails individuelles ici. Les utilisateurs doivent appartenir à un groupe.
Définissez le traitement des réponses: qui recevra les réponses.
Ajoutez l'objet de votre email (soyez clair, engageant et personnel).
Rédigez le corps du message. Ajoutez une mise en page, des images, des liens hypertextes et des jetons de personnalisation tels que
##{{first_name}}et##{{last_name}}.N'oubliez pas que l'en-tête (logo de la plateforme) et le pied de page (informations juridiques) sont fixes.
Si votre plateforme est multilingue, remplissez tous les champs linguistiques.
Cliquez sur Enregistrer comme brouillon.
Votre projet peut être revu, édité et testé avant d'être envoyé.
Comment prévisualiser, éditer et tester vos campagnes d'emailing ?
Après avoir enregistré un brouillon, cliquez sur Modifier pour prévisualiser l'email.
Cliquez sur Envoyez-moi un email de test pour vous envoyer la campagne à vous-même.
Redimensionnez les images en cliquant sur les coins et en les faisant glisser.
Effectuez les modifications nécessaires
Cliquez sur Envoyer lorsque vous êtes satisfait
Comment mesurer les résultats de la campagne ?
Les étapes :
Allez dans la messagerie > Onglet Emails personnalisés
Statistiques sur les clics pour toute campagne envoyée
Vous verrez :
Envoyés & comptes livrés
Taux d'ouverture
Taux de clics sur les liens
Une liste de destinataires avec un statut individuel
💡Utilisez ces informations pour affiner les campagnes futures.
Les éléments de la campagne expliqués
De : Nom affiché dans le champ "De" (personne ou organisation)
A : Le groupe automatique ou l'ensemble d'utilisateurs qui recevra l'email.
Les réponses doivent être envoyées à : Destinataire des réponses aux emails
Objet de l'email : La ligne d'objet dans la boîte de réception des destinataires
Corps de l'email : la partie principale du contenu. Prise en charge des images, des hyperliens et des jetons de personnalisation
En-tête & Pied de page : Le logo (en-tête) et les informations légales (pied de page) sont automatiquement ajoutés