Para facilitarte más formas de recoger y gestionar las aportaciones para una participación de calidad, hemos desarrollado nuestra propia herramienta de encuestas en plataforma. Esta herramienta puede ayudarte a crear encuestas sin problemas, recopilar datos, analizar y descargar los resultados, todo ello en la plataforma segura CitizenLab.

Sin necesidad de salir de la plataforma, puedes crear cuestionarios con respuestas cortas, largas o numéricas, de opción múltiple, de opción única o escalas lineales, incluso añadiendo lógica. También puedes ver los resultados en tiempo real en la plataforma o exportar fácilmente los datos mediante hojas de cálculo para su posterior análisis.

Para crear una encuesta en la plataforma, puedes empezar creando un proyecto.

Para saber cómo crear un proyecto, visita aquí.

En la sección "¿Qué quieres hacer?" puedes elegir los métodos de participación que te gustaría utilizar para el proyecto, y aquí elegirás; "Crear una encuesta".

Después de crear el proyecto y las fases con sus detalles, se te dará una opción llamada Encuesta en las fases que hayas seleccionado "crear una encuesta en la plataforma".

Para crear preguntas de encuesta, haz clic en "Editar". A continuación, se te presentará un editor de encuestas en el que podrás encontrar las páginas y todas las preguntas disponibles en la encuesta en la parte izquierda.

Cuando añadas o edites una página o una pregunta, se te presentarán detalles para editar en el lado derecho.

Las páginas pueden utilizarse para dividir una larga lista de preguntas y organizar mejor tu encuesta. Si añades preguntas a una página, las preguntas serán visibles justo debajo de la descripción de la página. Si no añades preguntas a una página, ésta actuará como un separador informativo.

Puedes elegir entre una configuración de página normal o una configuración de página basada en Mapas:

Puedes dar a la página un título y una descripción como acostumbras a hacer en tus proyectos. Puedes añadir imágenes, incrustar vídeos y añadir enlaces a otras páginas web.

En la configuración de la página basada en mapas también puedes configurar una capa de mapa para que aparezca junto a las preguntas de esa página como información contextual sobre la que hacer la pregunta de la encuesta. Simplemente pulsa "configurar mapa" y podrás editar el zoom, las coordenadas y cargar capas GeoJson (y capas de mapa ESRI si tienes acceso a esta función).

En cada tipo de pregunta, tienes opciones para hacer que la pregunta sea obligatoria (requerida) o que no se responda, añadir el título de la pregunta, la descripción o la explicación de la pregunta.

Elige esta opción si quieres recoger una respuesta breve a una pregunta. Según tu plan (con acceso a nuestro paquete de IA) podrás resumir y categorizar respuestas de texto con IA.

Elige esta opción si quieres recoger una respuesta larga a una pregunta. Según tu plan (con acceso a nuestro paquete de IA) podrás resumir y categorizar respuestas de texto con IA.

La diferencia con "Respuesta corta" es que la casilla que se muestra para las respuestas largas será más grande, de modo que sea más fácil e invite a los usuarios a dejar una respuesta más larga. Del mismo modo, para las respuestas breves la casilla es más pequeña para incentivar a los usuarios a ser sucintos. Pero técnicamente hablando, no hay diferencia de límite de caracteres entre ambos tipos de pregunta (respuesta corta y larga).

Cuando selecciones esta opción, podrás añadir opciones de respuesta a tu pregunta. Los usuarios sólo pueden elegir una respuesta.

Cuando seleccionas este tipo de pregunta, puedes añadir opciones de respuesta a tu pregunta. A continuación, los usuarios pueden elegir varias respuestas.

Si quieres que la gente elija entre diferentes imágenes, puedes utilizar el tipo de pregunta "Elección de imagen". Puedes añadir imágenes a tu pregunta y dar a la imagen una breve descripción. Si está activada la opción "Limitar el número de respuestas", los encuestados tienen que seleccionar el número especificado de respuestas para continuar.

Para las preguntas de Escala lineal, puedes añadir Rango y etiquetas de los valores mínimo y máximo.

Actualmente no admitimos preguntas matriciales, pero podrías utilizar el tipo de pregunta de escala lineal para crear una serie de preguntas o afirmaciones que los encuestados puedan valorar individualmente. Utiliza la función de copia de preguntas para hacerlo más cómodamente.

Elige esta opción si quieres recoger un número y quieres evitar que la gente rellene el texto.

Con el tipo de pregunta "Cargar archivo" puedes pedir a tus encuestados que carguen un archivo en su respuesta a la encuesta. Los archivos se mostrarán como enlaces en la vista previa de los resultados y también en la exportación de los resultados los archivos se mostrarán como una URL y desde ahí se podrán descargar. No es posible descargar los archivos en bloque.

El tamaño máximo de los archivos es actualmente de 50 MB.

Nuestra caja de herramientas de encuesta basada en mapas, ofrece las siguientes funciones:

Nuestra función de pregunta "Soltar alfiler" permite a los usuarios soltar un alfiler en cualquier lugar del mapa para resaltar lugares concretos en respuesta a las preguntas de la encuesta. Esta herramienta versátil es perfecta para recopilar puntos de datos geográficamente relevantes, como identificar áreas que necesitan mejoras, sugerir nuevos emplazamientos para proyectos o informar de incidentes.

Nuestra nueva pregunta "Dibujar ruta" permite a los usuarios crear rutas añadiendo puntos unidos por líneas en el mapa. Esta función es especialmente útil para recopilar información sobre las vías de desplazamiento preferidas, las rutas propuestas para nuevas infraestructuras o para documentar las vías existentes. Los usuarios pueden simplemente hacer clic en el mapa para añadir puntos, y el sistema los conectará automáticamente con una línea, proporcionando una clara representación visual de la ruta. Esta funcionalidad es ideal para la planificación urbana, los estudios de transporte y cualquier escenario en el que sea esencial comprender los patrones de movimiento.

La pregunta "Dibujar área" permite a los usuarios delinear y rellenar formas para representar áreas concretas del mapa. Añadiendo puntos que se conectan automáticamente para formar una forma cerrada, los usuarios pueden definir los límites de zonas como lugares de desarrollo propuestos, áreas protegidas o espacios comunitarios. Esta función tiene un valor incalculable para proyectos que requieren una delimitación precisa de la zona, como la planificación del uso del suelo, las evaluaciones de impacto ambiental y las solicitudes de zonificación. Las formas rellenas proporcionan una visión clara y fácilmente interpretable del área definida, lo que facilita el análisis y la actuación sobre los datos recogidos.

Con la pregunta "Cargar Shapefile ESRI", los usuarios pueden cargar shapefiles que luego se leen automáticamente como archivos GeoJson en los resultados de la encuesta. Los archivos Shapefile se utilizan mucho en los SIG (Sistemas de Información Geográfica) y pueden representar diversos tipos de datos espaciales, como puntos, líneas y polígonos. Esta capacidad es especialmente beneficiosa si en tu consulta participan partes interesadas especializadas, como urbanistas o arquitectos, que podrían necesitar presentar datos espaciales más detallados.

Ten en cuenta que nuestras herramientas de mapeo están diseñadas para recoger sólo una entrada por tipo de pregunta. Por lo tanto, si necesitas recoger varias entradas para un tipo de pregunta concreto, como varias rutas o zonas, tendrás que añadir instancias adicionales de ese tipo de pregunta a tu encuesta.

Todas las preguntas de los mapas y los diseños de los mapas pueden configurarse individualmente para mostrar distintas áreas. Para editar el mapa, haz clic en "Configurar mapa". Puedes cambiar el centro y el zoom por defecto y añadir capas GeoJSON (y mapas ESRI si tienes acceso a esta función).

En este momento, no ofrecemos un tipo de pregunta matriz. Sin embargo, puedes duplicar tu pregunta base y seguir reproduciendo un comportamiento similar al de una pregunta matriz.

Lamentablemente, hoy en día no ofrecemos ninguna forma de personalizar ni la última página de la encuesta previa al envío de las respuestas, ni el modal de confirmación de envío de la encuesta que ven los usuarios al enviar sus respuestas.

Todas las respuestas se mostrarán agregadas en un mapa en la pestaña de resultados de la encuesta en el back-office del proyecto. Además, para la pregunta "soltar chincheta" puedes activar un conmutador para visualizar las chinchetas como un mapa de calor, para ver de un vistazo rápido dónde se han colocado más chinchetas.

Para visualizar y filtrar las respuestas de cada encuestado, tienes que abrir la interfaz de análisis de IA. Pulsa en "mostrar visión de IA" junto a una pregunta de respuesta corta/larga en algún lugar de tu encuesta. Si no tienes acceso a esta función, significa que no forma parte de tu plan de precios.

IMPORTANTE: debes tener una pregunta de respuesta corta/larga en algún lugar de tu encuesta para poder abrir esta interfaz de IA

Allí podrás ver los usuarios (verde) y las respuestas individuales de estos usuarios, incluidas sus aportaciones a las preguntas del mapeo (azul). Aquí puedes filtrar las respuestas individuales en función de las respuestas a preguntas anteriores de la encuesta. Las cargas añadidas a la pregunta "Carga de ficheros Shapefile ESRI" se visualizarán también en un mapa (rojo) como una forma geográfica menos detallada para poder ver fácilmente los contornos básicos de la sugerencia cargada. Para ver el shapefile ESRI completo, que incluye colores y texturas, tendrás que abrir el archivo en una herramienta cartográfica externa (por ejemplo, mapshaper).

En esta interfaz no puedes filtrar fácilmente a través de un mapa agregado para descubrir patrones geográficos, por lo que te recomendamos que utilices una herramienta de terceros, como mapshaper, para ver/filtrar y realizar un análisis más profundo de las entradas geoespaciales de líneas y polígonos.

Puedes utilizar la herramienta de informes "pregunta de la encuesta" para mostrar los resultados agregados en un mapa para cada pregunta de la encuesta.

Ten en cuenta que actualmente no es posible en el generador de informes filtrar preguntas de mapeo sobre respuestas individuales o información demográfica del modo en que otros tipos de preguntas pueden utilizar la función de agrupación de datos. Sin embargo, utilizando herramientas externas de mapeo puedes filtrar estas respuestas como se ha descrito anteriormente, hacer capturas de pantalla de los resultados y añadir estas capturas como imágenes en el generador de informes. Ejemplo

Puedes previsualizar el cuestionario desde el botón superior derecho "Ver encuesta". Después de crear las preguntas, puedes Guardar la encuesta.

Se te presentarán opciones para desactivar las recopilaciones de respuestas, ver los resultados, editar la encuesta, ver la encuesta o eliminar los resultados. Borrar los resultados no se puede deshacer.

No puedes mantener una fase de encuesta individual en modo borrador. El estado se aplica a todo el proyecto, no a la fase. Lo que sí puedes hacer es desactivar la opción "Abrir para respuestas" hasta que, por ejemplo, una encuesta esté lista. La fase de la encuesta será visible en la línea de tiempo, pero la encuesta en sí no será visible todavía. Puedes editar la encuesta en la parte de atrás hasta que esté lista y sólo entonces activar el interruptor "Abrir para respuestas". A partir de ese momento la encuesta será visible para los residentes y podrán empezar a enviarla. Encontrarás este conmutador en la parte posterior de tu fase de encuesta, en la pestaña "Encuesta".

Consejo: Si estás creando tu encuesta y estás enviando respuestas de prueba para asegurarte de que todo se ve bien en el lado residente, asegúrate de eliminar estos envíos antes de abrir la encuesta al público en general. Puedes hacerlo haciendo clic en el botón "Eliminar resultados de la encuesta".

Puedes controlar los resultados cuantitativos y cualitativos de las encuestas a medida que van llegando en la pestaña "Encuestas". Si según tu plan tienes acceso a nuestra herramienta de Análisis de IA, también podrás resumir todas las respuestas textuales de la encuesta dentro de la plataforma en cuestión de segundos.

Por favor, ten en cuenta que si quieres descargar una versión en PDF de los resultados, te recomendamos que crees un informe de la encuesta añadiendo una fase de Información -> creando un informe descargable de las respuestas.

Las respuestas de la encuesta pueden descargarse mediante el botón "descargar resultados de la encuesta". Encontrarás este botón en el desplegable cuando hagas clic en los 3 puntos.
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Esta exportación también incluirá las URL de las imágenes y archivos adjuntos que los encuestados hayan enviado en su encuesta, de modo que podrás descargar cada archivo adjunto individualmente desde la exportación. No es posible descargar estos archivos adjuntos en bloque.

No es posible eliminar respuestas individuales en el back-end del proyecto. Si quieres eliminar determinadas respuestas, la mejor forma de hacerlo es exportar todos los resultados y eliminar las respuestas de la exportación.

Nota sobre el consentimiento de privacidad: Ciertamente puedes utilizar nuestra herramienta de encuesta en la plataforma para recopilar información también entre usuarios no registrados, pero cualquier asesoramiento jurídico relativo a la GDPR tendría que ser consultado a través de una fuente profesional que pueda entender mejor qué datos personales vas a recopilar y para qué vas a utilizar los datos.

Por lo general, se recomienda como mejor práctica tener una pregunta obligatoria separada al final de la encuesta que permita a los encuestados ver la página de la política de privacidad y estar de acuerdo/en desacuerdo con ella. Puedes hacerlo creando una pregunta obligatoria de opción única.

Cuando la encuesta esté abierta a respuestas, las encuestas rellenadas parcialmente se guardarán automáticamente. Esto significa que cuando un usuario no complete la encuesta en una sola toma, ésta se guardará automáticamente y podrá terminarla más tarde.

Los usuarios que no hayan terminado una encuesta recibirán un correo electrónico con un recordatorio 1 día después de que la plataforma haya guardado la encuesta en borrador por última vez. Este recordatorio se puede desactivar en "Mensajería" -> "Correos electrónicos automatizados".

Logic permite a los creadores de encuestas controlar el flujo de las encuestas y mostrar sólo las páginas relevantes a los encuestados.

Nuestra herramienta de encuesta en plataforma admite la lógica en dos niveles:

A nivel de pregunta: esto permitirá a los creadores de encuestas decidir a qué página llevar a continuación a los encuestados en función de sus respuestas a una pregunta de selección única o a una pregunta de escala lineal. [Ten en cuenta que sólo admitimos este tipo de lógica para las preguntas de selección única].
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A continuación, haríamos clic en Lógica en el panel lateral de la derecha, y añadiríamos lógica para enviar a los encuestados a una página diferente en función de su respuesta. Supongamos que ya has creado las tres páginas diferentes a las que quieres enviar a los residentes en función de su código postal. Cada uno contiene una lista de preguntas específicas para los tres barrios que estás encuestando: Park Slope, Crown Heights y Boreum Hill. Entonces simplemente estableceríamos una lógica que dijera "Si la respuesta es, por ejemplo, 11217", entonces "La página siguiente es, por ejemplo, Página 3 - Park Slope".

Si hubieras establecido una opción de código postal que dijera, por ejemplo, "Ninguno de éstos" para asegurarte de que los encuestados que no vivieran en los códigos postales que querías encuestar no realizaran la encuesta, podrías establecer la lógica para enviar a esos encuestados al final de la encuesta.

Aunque estamos mejorando constantemente las capacidades de la encuesta, éstas son algunas de las cosas que no son posibles en la herramienta de encuesta actual:

¿Tienes alguna pregunta o necesitas ayuda? No dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del chat bubble.