Antes de optar por un proveedor de encuestas externo, te recomendamos que pruebes la herramienta de encuestas propia de Go Vocal. Además de permitirte guardar todos los datos en un solo lugar, también ofrece sofisticadas funciones de análisis e informes en la plataforma.
​
Aún así, puedes incrustar una encuesta externa en tu proyecto o en la fase de cronograma del proyecto. Las herramientas de encuesta que una plataforma Go Vocal permite incrustar son Typeform, Google Forms, Enalyzer, Qualtrics, MS Forms, SurveyXact, SurveyMonkey, Snap Surveys y SmartSurvey. Tenga en cuenta que los datos de estas encuestas no están disponibles automáticamente para su análisis en la plataforma CL.

Si quieres utilizar una de las otras herramientas externas (SurveyMonkey, Snap Surveys, etc.) e incrustar encuestas en nuestras plataformas, ponte en contacto con el servicio de asistencia a través de la burbuja de chat que ves cuando inicias sesión en tu plataforma y nos aseguraremos de activar la herramienta que hayas elegido.

Typeform es la herramienta de encuestas externa que recomendamos por las capacidades de la herramienta y porque la integración de nuestra plataforma le permite vincular los datos de registro de sus usuarios con los resultados de las encuestas de Typeform. También puede descargar los datos de la encuesta de Typeform directamente desde su plataforma, lo que no es posible con Google Forms ni con ninguna de las otras herramientas de encuestas. Vaya a este artículo de soporte dedicado a Typeform.

Con el resto de herramientas, tendrás que crear tu propia cuenta y gestionar los datos desde ella. No proporcionamos más soporte para las herramientas externas que el descrito en este artículo de soporte.

Cada herramienta le permite obtener un enlace compartible que puede copiar y pegar fácilmente en su proyecto o fase de la línea de tiempo del proyecto.

Para configurar una encuesta en tu plataforma, crea un nuevo proyecto o una nueva fase en el cronograma de un proyecto. Seleccionando "Incrustar una encuesta externa" como método de participación.

Se te pedirá que selecciones el Servicio, es decir, la herramienta de encuestas, que deseas utilizar: (Typeform, Google Forms, …) y que introduzcas una "URL de incrustación". A continuación te damos más detalles sobre cómo debería ser exactamente esta url incrustada por herramienta.

La URL de incrustación es esencialmente el enlace a la encuesta que has creado en tu Typeform, Google Form o cuenta de alguna de las otras herramientas de encuesta.

Tienes que tener listo el enlace de tu encuesta cuando crees el proyecto, no puedes dejarlo en blanco y añadirlo más tarde. Si todavía no quieres publicar tu encuesta, puedes poner tu proyecto en "Borrador".

Si haces cambios en tu encuesta después de incrustar el enlace, esos cambios se reflejarán automáticamente en la encuesta de tu plataforma.

¡Atención! Si la incrustación no funciona, dirígete a la página de asistencia de tu servicio de encuestas externo y consulta sus recomendaciones sobre cómo incrustar sus encuestas en una plataforma independiente.

Tenga en cuenta que Typeform es la única herramienta de encuestas externa que nos permite pasar variables personalizadas a encuestas incrustadas en su plataforma CitizenLab. Esto significa que

Cuando un usuario registrado realiza una encuesta Typeform, puede añadir automáticamente su correo electrónico o su ID de usuario a los resultados de la encuesta, incluyendo un "campo oculto" al crear su encuesta. Estos campos ocultos añaden automáticamente los datos de registro del usuario (correo electrónico o ID de usuario) a los resultados de la encuesta. Lee más sobre cómo incluir campos ocultos en una encuesta de Typeform aquí.

En tu encuesta de Google Forms, puedes encontrar la URL de incrustación haciendo clic en el botón "Enviar" de tu encuesta. Se le redirigirá a un formulario en el que deberá especificar dónde desea enviarlo. Seleccione la pestaña con el icono < > y copie el enlace "Insertar HTML".

Importante: debe modificar ligeramente este enlace eliminando la primera parte del enlace que incluye el texto <iframe = src=" y eliminando la última parte del enlace (a partir de " width=).

Por ejemplo, la URL de la encuesta que copie podría ser https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdfWc-llHDTkiyyM8ih-NNyfzqjjilVA73cLUOWISq0uMFV0Q/viewform?embedded=true

(la primera parte (<iframe = src=") y la parte restante (a partir de " width=) se eliminan)

CONSEJO: Cuando utilices escalas de opinión en Google Forms, intenta limitarlas a 6 opciones (por ejemplo, de 0 a 5) para obtener una experiencia móvil óptima para tu encuesta.

En su encuesta SurveyXact, seleccione "creación propia" en el menú "Distribución". Haga clic en "Activar autocreación" y en la pestaña "Enlace". Copie el enlace que aparece allí.

En este ejemplo, el enlace para compartir es http://www.survey-xact.dk/LinkCollector?key=2H8CQ8F392C1.

Pegue el enlace en su proyecto (fase).

¿No ve SurveyXact como una de las opciones de su proyecto Survey? Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia a través del chat del panel de administración.

En su encuesta Enalyzer, haga clic en "Compartir enlace" para copiar su URL incrustada.

En este ejemplo, el enlace para compartir es https://surveys.enalyzer.com?pid=k4pubfm4.

Pega el enlace en tu proyecto (fase). ¿No ve Enalyzer como una de las opciones en su proyecto de Encuesta? Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia a través del chat del panel de administración.

Normalmente puedes incrustar el enlace que se encuentra en la pestaña "Recoger".

Sin embargo, si esto no funciona, en la pestaña "Recoger" tendrás que pulsar en "Incrustar en web" en la parte inferior derecha de la captura de pantalla anterior. Te aparecerá esta pantalla y pulsa sobre "mi código de incrustación no funciona" y utiliza el nuevo enlace que aparece en el código que se parece al enlace anterior:

A continuación, deberás permitir el "Encuadre" de la encuesta en "Configuración", para que la encuesta pueda incrustarse en otro servicio (el nuestro). Una vez que permitas ese ajuste, debería funcionar.

¿Necesitas más ayuda o apoyo? Ponte en contacto con nuestro Equipo de Soporte a través de la burbuja de chat. 💬