Persoonlijke betrokkenheid door middel van openbare bijeenkomsten of straatinterviews blijft een belangrijk kanaal om brede en inclusieve deelname van de gemeenschap te garanderen. Toch is het proces van notities maken en resultaten verwerken nog steeds erg handmatig en tijdrovend. ECHO ondersteunt het vastleggen van inzichten uit gesprekken door middel van telefoonopname, automatische transcriptie en het automatisch genereren van gespreksverslagen met belangrijke inzichten.
ECHO integreren in je Go Vocal Platform
Op dit moment is de integratie van ECHO inzichten in je Go Vocal platform een handmatig proces dat hieronder wordt beschreven voor een paar verschillende use cases. Naarmate we deze tool meer gaan gebruiken, streven we ernaar om deze integratie soepeler te laten verlopen. Jouw feedback zal deze ontwikkeling sturen!
Burgerbijeenkomsten: Meestal als een eendaags evenement, kun je een screenshot van de QR-code uploaden in je evenementbeschrijving zodat gebruikers deze gemakkelijk kunnen gebruiken om deel te nemen op de dag zelf of om mondelinge informatie te verzamelen voor de dag zelf in de vorm van een online stemonderzoek.
Offline ideatiefase: je kunt ECHO gebruiken om inzichten en ideeën te krijgen uit offline gesprekken, zoals straatinterviews/deur-tot-deur-interviews/of persoonlijke workshops. Inzichten uit elke conversatie kunnen vervolgens handmatig worden toegevoegd aan het Go Vocal platform met behulp van de excel input uploader als nieuwe ideeën. Dit kunnen dan opties worden om bijvoorbeeld over te stemmen.
Offline onderzoeksfase: Je kunt ECHO gebruiken om gebruikers te bereiken die normaal gesproken niet online zouden deelnemen en om inzichten te krijgen in je enquêtevragen. Vervolgens kun je Insights uit elke conversatie handmatig toevoegen aan je Go Vocal platform met behulp van de excel input uploader.
Heb je inspiratie nodig over hoe ECHO nuttig kan zijn voor jou?
Praat met je Gov Success Manager om meer te weten te komen voor welke van je projecten dit nuttig zou kunnen zijn of welke toekomstige projecten baat zouden kunnen hebben bij deze tool!
Wie heeft toegang tot ECHO
Essentieel
|
Standaard
|
Standaard+
|
Premium
|
Premium+
|
Enterprise
|
❌
|
Beschikbaar als add-on met onbeperkt aantal projecten en uren
|
Beschikbaar als add-on met onbeperkt aantal projecten en uren
|
Beschikbaar als add-on met onbeperkt aantal projecten en uren
|
✅ - Inclusief 1 project per jaar (20u opname)
Beschikbaar als add-on met onbeperkt aantal projecten en uren
|
✅ - Inclusief onbeperkte projecten en uren
|
Een account aanmaken
Om toegang te krijgen tot ECHO moeten we eerst een Dembrane account voor je aanmaken. Neem contact op met het supportteam via de chatballon op je platform en geef ze het volgende door:
voornaam
achternaam
e-mail - je kunt hier een algemeen e-mailadres gebruiken als je wilt dat meerdere mensen toegang hebben tot het account
Iemand van Dembrane zal je dan een e-mail sturen met het wachtwoord dat je moet gebruiken om toegang te krijgen tot je nieuwe Dembrane account.
Aan de slag met je account
Neem even de tijd om het ondersteuningsmateriaal op je nieuwe Dembrane account door te nemen om te begrijpen hoe de interface werkt. Je vindt deze door op het instellingenpictogram in de rechterbovenhoek te drukken en "documentatie" te selecteren.
Of ga direct naar de link: https://docs.dembrane.com/
ECHO en meertaligheid
De interface van Dembrane kan worden gebruikt in 5 hoofdtalen: Engels, Duits, Frans, Spaans en Nederlands. Je kunt eenvoudig je taal kiezen door op het instellingenpictogram in de rechterbovenhoek te drukken.
Bij het opnemen van een dialoog met ECHO kan de tool alle talen herkennen waarvan gegevens beschikbaar zijn op internet. Je kunt ook dialogen in meerdere talen voeren. Je kunt dan kiezen of je het transcript van die dialogen wilt laten vertalen naar het Engels, Duits, Frans, Spaans of Nederlands - andere talen kunnen op verzoek worden toegevoegd.
Meer informatie hierover vind je in de ondersteunende documenten van Dembrane: https://docs.dembrane.com/echo/getting-started/creating-project#language-settings
Problemen en vragen over ECHO melden
Problemen
Als je problemen ondervindt met de ECHO tool kun je het probleem het beste direct melden op het tabblad "een probleem melden" dat je kunt vinden door op het instellingenpictogram in de rechterbovenhoek te drukken.
Vragen
Als je vragen hebt over het gebruik van de tool, gebruik dan de chatbubbel op je Go Vocal platform om ons ondersteuningsteam te bereiken! Of stuur een e-mail naar support@govocal.com