Strategische waarde: Werkt als een vroegtijdig waarschuwingssysteem voor afnemende tevredenheid over vertrouwen, diensten of levenskwaliteit. Helpt beleidsmakers proactief te handelen in plaats van reactief.

Kosten & efficiënt gebruik van hulpbronnen: Betaalbaarder en efficiënter dan handmatig beheerde enquêtes. Het verzamelt continu gegevens en stroomlijnt de analyse direct binnen het platform, waardoor je minder afhankelijk bent van externe adviseurs.

Een cultuur van betrokkenheid: Omdat de enquête altijd beschikbaar is, normaliseert het voortdurende feedback, schept het vertrouwen en biedt het een laagdrempelige manier voor bewoners om input te delen.

Antwoordfrequentie: Bewoners kunnen de enquête maar één keer per kwartaal indienen.

Voorkomen van duplicaten: Apparaatherkenning helpt bij het beperken van meerdere inzendingen vanaf hetzelfde apparaat, maar het is mogelijk dat een gebruiker meer dan één keer inzendt als hij verschillende apparaten of netwerken gebruikt.

Bestuur & Vertrouwen

Gemeenschapsleven

Diensten

Overig (voor extra vragen die admins hebben toegevoegd)

Scores per kwartaal bekijken en schakelen tussen kwartalen

Trends en benchmarks van kwartaal tot kwartaal bijhouden

De Gezondheidsscore is het gemiddelde van alle sentimentvragen.

Elke standaardvraag draagt bij aan een van de drie hoofdpijlers.

Nieuw toegevoegde vragen:

Vind de enquête op het tabblad Community Monitor in het beheerpaneel.

Als het tabblad niet zichtbaar is, is de functie niet gekocht. Neem contact op met je Government Success Manager of Support.

Gebruik het tabblad Instellingen gemeenschapsmonitor > Algemene instellingen om je enquête op te stellen.

Standaard zijn er 11 sentimentschaalvragen opgenomen over Kwaliteit van leven, Dienstverlening en Bestuur & Vertrouwen. Deze kunnen worden bewerkt.

Voeg indien nodig nieuwe sentimentvragen toe. Deze verschijnen onder de categorie "Overig" in de live monitor (ze passen niet in de drie standaardpijlers).

Optioneel kun je demografische vragen toevoegen.

Pop-ups verschijnen alleen wanneer:

Pop-ups worden geactiveerd bij het laden van de homepage, aangepaste pagina's, registraties voor evenementen, stemmen of wanneer je terugkeert naar een projectpagina na het invullen van een enquête.

Beheerders kunnen instellen hoe vaak een pop-up per kwartaal verschijnt, of deze helemaal uitschakelen door de frequentie op 0 te zetten.

Een homepage widget kan ook worden toegevoegd via de homepage builder(Pagina's en menu tab > homepage bewerken). Zorg ervoor dat de Community monitor op Open voor reacties staat in het tabblad Instellingen community monitor > Algemene instellingen, anders zal deze widget niet zichtbaar zijn op de homepage.

Configureer wie kan deelnemen (open voor iedereen of beperkt tot geregistreerde gebruikers).

Als dit is ingesteld op "geen" (inloggen is niet nodig), kunnen gebruikers anoniem antwoorden, maar de apparaatherkenning die wordt gebruikt om dubbele inzendingen te voorkomen is niet waterdicht.

Kwalitatieve analyse: Schakel opvolging vragen in de Enquêtebouwer in om AI in staat te stellen reacties op open vragen te analyseren.

Onbewerkte gegevens downloaden: Ga naar Algemene instellingen → klik op de 3 puntjes naast Enquête bewerken → Download enquêteresultaten.

Ga naar de tab Rapportage.

Selecteer de Community Monitor-sjabloon en genereer met één klik een automatisch ingevuld rapport.

Gebruik de enquêtevraagwidget om reacties te filteren en analyseren op registratievelden voor een demografische uitsplitsing.

Aan het begin van elk kwartaal ontvangen beheerders automatisch een e-mail met het rapport van het vorige kwartaal.