Pour que les visiteurs de votre plateforme puissent suivre plus facilement, ils ont la possibilité de suivre certains éléments clés pour rester dans le coup. Lorsqu'ils les suivent, des mises à jour importantes leur sont envoyées. Les utilisateurs peuvent gérer à tout moment tous les éléments qu'ils suivent à partir de leur profil d'utilisateur, ainsi que les supprimer à partir de la page de l'élément.
Les visiteurs sont incités à laisser leur email et à le confirmer pour commencer à suivre. Cela permet de maintenir la barrière à un niveau peu élevé tout en leur offrant un moyen simple de recevoir des mises à jour.
Quelle communication cela va-t-il déclencher ?
Les utilisateurs recevront des mises à jour sur les projets, les idées, les propositions, les domaines et les étiquettes :
Projet : lorsque le projet entre dans une nouvelle phase (si l'e-mail de nouvelle phase est activé). Vous pouvez l'activer sur l'ensemble de la plateforme ou dans les paramètres d'une phase) - tous les utilisateurs qui suivent ce projet recevront une notification.
Idée & Proposition : lorsque l'idée reçoit une nouvelle mise à jour ou un changement de statut. Nous n'avertissons pas les utilisateurs pour chaque commentaire, cela ne se produit que lorsque vous participez activement à la conversation.
Domaine & tag : lorsqu'un nouveau projet est lancé dans un domaine ou un tag qui vous intéresse, tous les utilisateurs qui suivent ce tag ou ce domaine recevront un courrier électronique les informant qu'un nouveau projet a été publié.
Auto-suivi
Dès qu'un utilisateur s'engage dans un projet, une idée ou une proposition, il devient automatiquement un suiveur.
Notifications de participation aux utilisateurs
Les utilisateurs qui participent à un projet d'idéation ou qui le suivent ne seront pas avertis chaque fois qu'une autre personne publiera une nouvelle idée. Ils ne seront avertis que des commentaires et des réponses aux commentaires concernant une idée qu'ils suivent ou qu'ils ont déjà commentée. Ainsi, chaque fois qu'un utilisateur publie un commentaire sur une idée existante ou répond à un commentaire sur une idée existante, les utilisateurs qui suivent l'idée et les commentaires recevront une notification.
Les utilisateurs qui suivent un projet recevront une mise à jour hebdomadaire de "ce qui se passe" où ils verront les nouvelles idées soumises par d'autres.
Notification aux utilisateurs de la visibilité restreinte et des droits d'accès
Si vous créez un projet qui n'est visible que par un groupe intelligent sélectionné, la publication du nouveau projet ne déclenchera pas de notification à ce groupe sélectionné, à moins que vous ne sélectionniez des balises de projet que ces utilisateurs peuvent également suivre.
Le meilleur moyen est d'accompagner le projet nouvellement publié d'un courriel personnalisé adressé à ce groupe pour l'informer qu'un nouveau projet a été publié pour lui.
Pour envoyer des courriels à un groupe sélectionné à partir de la plateforme, consultez cet article.
Groupes intelligents pour la fonction de suivi
Vous pouvez créer des groupes intelligents avec l'attribut "Followed by". Cela vous permet d'envoyer des campagnes manuelles à tous les utilisateurs.
Capter l'intérêt de l'utilisateur lors de l'inscription
Vous pouvez demander aux utilisateurs de partager leurs centres d'intérêt lors de l'accueil. Allez sur Settings → Registration et activez cette option pour vous assurer que les utilisateurs peuvent commencer à suivre les zones et les balises pendant l'onboarding. Cela est très utile si vous souhaitez lancer un nouveau projet en exploitant un public existant.
Vous avez d'autres questions ou besoin d'aide ? Contactez notre équipe support via la bulle de chat . 💬