Cet article est traduit de l'anglais vers le français
Aperçu de la gestion des utilisateurs
La section Utilisateurs du panneau d'administration de votre plate-forme permet aux administrateurs de la plate-forme de.. :
Gérer les participants par le biais de groupes
Attribuer ou supprimer des rôles
Suivi de l'activité des utilisateurs
Exporter les données des participants
Bloquer ou supprimer des utilisateurs
ℹ️ Accès restreint : Seuls les administrateurs de la plate-forme peuvent accéder à la section Utilisateurs. Les gestionnaires de projets et de dossiers n'y ont pas accès.
Qu'est-ce qu'un groupe d'utilisateurs ?
Un groupe d'utilisateurs est un ensemble d'utilisateurs regroupés sur la base de caractéristiques communes ou définies manuellement. Ces groupes peuvent être utilisés pour contrôler l'accès et cibler efficacement la communication.
Les groupes d'utilisateurs vous permettent d'organiser les participants en vue d'une communication ciblée et de gérer les droits de visualisation ou de participation aux projets.
Il en existe deux types :
Groupes manuels : Vous ajoutez des utilisateurs manuellement
Groupes intelligents : Les utilisateurs sont automatiquement ajoutés lorsqu'ils remplissent certaines conditions (par exemple, s'ils vivent dans un certain quartier, s'ils ont un certain âge ou s'ils exercent une certaine profession).
Les groupes intelligents sont indiqués par ⚡️ dans l'onglet Utilisateurs.
ℹ️ Remarque : les groupes intelligents étant définis en fonction de conditions spécifiques, il n'est pas possible d'ajouter/supprimer manuellement des utilisateurs de ce groupe.
Comment créer un groupe ?
Allez dans Utilisateurs dans le panneau d'administration
Cliquez sur l'icône + dans la colonne grise de gauche
Choisissez :
Groupe manuel : Ajoutez des utilisateurs manuellement.
Groupe intelligent : Définissez une ou plusieurs conditions (par exemple, Habite à = Bruxelles).
Sauvegardez le groupe.
ℹ️ Note : L'attribut Posted an input est utilisé pour filtrer à la fois les utilisateurs qui ont soumis une idée dans une phase d'idéation et les utilisateurs qui ont soumis une enquête dans une phase d'enquête.
⚠️ La logique des groupes intelligents est une logique ET uniquement, les utilisateurs doivent remplir toutes les conditions que vous avez définies.
Accès aux données du groupe
Suivi des activités des groupes d'utilisateurs
Allez dans Tableau de bord → onglet Utilisateur
Filtrez par groupe pour voir l'activité et le comportement des utilisateurs
Exportation des données des groupes d'utilisateurs
Aller aux utilisateurs
Sélectionnez le groupe à partir duquel vous souhaitez expertiser les données de l'utilisateur.
Appuyez sur exporter les utilisateurs dans le groupe
Comment bloquer un utilisateur ?
Dans la section Utilisateurs, cliquez sur les trois points situés à côté de l'utilisateur.
Sélectionnez Bloquer l'utilisateur
Ajoutez un motif dans la fenêtre pop-up
Confirmer l'interdiction (par défaut : 90 jours)
Bloquer un comportement sur notre plateforme
L'utilisateur est informé de l'interdiction et de son motif
La session se termine sur l'action suivante
Les tentatives de connexion sont bloquées
Le contenu reste sur la plateforme, modéré manuellement si nécessaire
La durée d'interdiction par défaut peut être ajustée via le support
ℹ️ L'accès à cette fonction dépend de votre plan d'abonnement.
Comment supprimer un utilisateur ?
N'utilisez la suppression que dans des cas spécifiques :
Comptes de test
Faux comptes
Infractions répétées
Marche à suivre pour supprimer un utilisateur de la plateforme
Accédez à la section Utilisateurs
Cliquez sur les trois points dans Options
Sélectionnez Supprimer cet utilisateur
⚠️ La suppression d'un utilisateur ne l'empêche pas de se réinscrire, bloquez-le si nécessaire.
Etapes pour supprimer un utilisateur d'un groupe manuel
Accédez à la section Utilisateurs
Cliquez sur le groupe d'utilisateurs dont vous souhaitez supprimer l'utilisateur.
Faites basculer le carré sur la gauche pour sélectionner le(s) utilisateur(s) que vous souhaitez supprimer.
Sélectionnez Supprimer du groupe
⚠️ Lorsque vous supprimez un utilisateur d'un groupe, veillez à ne pas le supprimer de la plate-forme.
Différence entre un utilisateur bloqué et un utilisateur supprimé
Blocage :
Temporaire (90 jours par défaut)
L'utilisateur ne peut pas se connecter ou créer un nouveau compte
Le contenu reste sur la plateforme
Suppression :
Permanent
Le compte de l'utilisateur est entièrement supprimé
Le contenu est conservé, mais l'utilisateur perd l'accès
Exemples de cas d'utilisation pour les groupes intelligents
Exemple 1 : Envoyer un courrier électronique à tous les utilisateurs qui n'ont pas participé à un projet
Condition : A contribué au projet → N'a pas contribué → [nom du projet]
Exemple 2 : Envoyer un courrier électronique à tous les utilisateurs enregistrés
Condition : Date d'enregistrement → N'est pas vide
⚠️ Vous ne pouvez pas créer de groupes intelligents basés sur les ouvertures/clics d'email, contactez le support pour récupérer manuellement ces listes d'utilisateurs.