Lorsque vous communiquez l'URL d'un projet ou d'une enquête à des utilisateurs pour qu'ils y participent, vous pouvez recevoir un message d'erreur indiquant que vous n'avez pas les droits nécessaires pour afficher la page. Voici quelques raisons courantes que vous pouvez vérifier par vous-même.
Vérifiez si le projet est publié - si le projet n'est pas publié, il ne sera pas visible pour les utilisateurs, à moins que vous n'utilisiez le lien de révision.
Vérifiez les paramètres généraux de visibilité du projet - dans les paramètres du projet, allez dans les droits d'accès et vérifiez les paramètres de visibilité. Si cette option est définie pour une sélection d'utilisateurs, le projet ne sera pas visible pour l'utilisateur s'il ne fait pas partie du groupe sélectionné.
Vérifiez si vous partagez l'URL de l'enquête ou l'URL du projet - si l'enquête à laquelle les utilisateurs doivent participer comporte des droits d'accès qui exigent qu'ils créent un compte, vérifient leur adresse électronique ou répondent à des questions démographiques avant de participer, le partage de l'URL de l'enquête provoquera une erreur car les utilisateurs n'auront pas l'autorisation de participer. Il est toujours recommandé de partager l'URL du projet et non de l'enquête, de sorte que les utilisateurs doivent passer par les étapes de vérification pour pouvoir participer à l'enquête.
Si aucune de ces solutions ne vous donne une idée de la raison pour laquelle l'URL ne fonctionne pas, veuillez contacter le service d'assistance via la bulle de discussion de votre plateforme (ou via support@govocal.com).