Pourquoi le processus d'inscription est-il important ?
Un processus d'inscription bien conçu est essentiel pour créer une expérience fluide pour les nouveaux utilisateurs. Un formulaire court, simple et clair contribue à accroître la satisfaction des utilisateurs et à réduire le nombre d'abandons.
Avant de commencer à élaborer votre formulaire d'inscription, posez-vous la question :
Quelles données démographiques dois-je recueillir auprès de tous les utilisateurs ?
Quelles sont les informations qui ne sont pertinentes que pour certains participants ou projets ?
Comment mettre en place le processus d'inscription ?
Créez une expérience d'accueil en douceur en personnalisant les étapes d'inscription de votre plateforme.
Le processus d'inscription se déroule en quatre étapes :
L'utilisateur remplit le formulaire d'inscription
L'utilisateur vérifie son adresse électronique, puis se connecte avec succès
L'utilisateur répond à des questions démographiques (facultatif ou obligatoire)
L'utilisateur sélectionne les préférences de suivi (facultatif, si activé)
Flux d'inscription
Étape 1 : Formulaire d'inscription
Ajoutez un message personnalisé via Paramètres > Inscription > Étape de l'Email et mot de passe
Étape 2 : Vérification de l'adresse électronique
Par défaut, les utilisateurs sont invités à vérifier leur adresse électronique lorsqu'ils s'inscrivent sur la plateforme.
ℹ️ Si vous souhaitez désactiver la vérification de l'email sur votre plateforme, contactez le support via la bulle de chat en bas à droite de votre écran.
Étape 3 : Questions démographiques
Après vérification de l'adresse électronique, les utilisateurs peuvent se voir poser des questions d'ordre démographique. Ils peuvent être définis comme facultatifs ou obligatoires, en fonction de vos besoins.
Étape 4 : Suivre les préférences (facultatif)
Si cette option est activée, les utilisateurs peuvent sélectionner les sujets et les domaines pour lesquels ils souhaitent recevoir des mises à jour :
Paramètres > Étiquettes (sujets)
Paramètres > Zones géographiques (emplacements)
Lorsque les utilisateurs sélectionnent des préférences, ils reçoivent des notifications par courrier électronique lorsqu'un projet est publié/mis à jour et qu'il a été étiqueté avec l'une de leurs préférences.
ℹ️ Les utilisateurs peuvent mettre à jour leurs préférences de suivi ou se désabonner à tout moment via les paramètres du compte > Notifications ou Activité > Suivi.
Comment personnaliser vos questions d'inscription ?
Ajouter, supprimer ou ajuster les questions posées lors de l'inscription de l'utilisateur.
Champs par défaut :
Genre
Année de naissance : utilisée pour les informations sur les groupes d'âge dans les tableaux de bord
Lieu de résidence: lié à des zones géographiques (onglet Zones dans les paramètres de la plateforme), utile pour le contrôle d'accès et l'analyse de la représentation.
Vous pouvez le faire :
Désactiver tout champ par défaut (basculer vers la désactivation).
Rendez un champ obligatoire (cliquez sur Modifier, activez "obligatoire").
Ajoutez vos propres champs personnalisés :
Vous pouvez ajouter ce type de questions :
Choix multiple (sélection unique ou multiple)
Oui/Non (case à cocher)
Texte court/long
Numérique
Date
Exemples :
Quels sont les sujets qui vous intéressent ? (multi-sélection)
Combien de personnes vivent dans votre foyer ? (numérique)
⚠️ Pour le tableau de bord de la représentativité, seules les questions à sélection unique peuvent être utilisées.
Qu'est-ce qu'une donnée démographique ?
Pourquoi c'est important :
Contrôle d'accès: Contrôle de la participation en fonction des caractéristiques de l'utilisateur
Segmentation des groupes: Classez les utilisateurs en groupes intelligents ou standard
Cohérence des données: Seuls les champs d'inscription apparaissent dans tous les tableaux de bord et rapports.
Représentation de votre collectivité: Représentativité et analyse démographique
Remarques importantes :
Seuls les champs d'inscription par défaut peuvent être utilisés dans l'analyse IA
Seules les questions à choix unique apparaissent dans les graphiques démographiques
"L'année de naissance ne peut actuellement pas être utilisée pour regrouper les réponses à l'enquête par âge
Où ces données sont-elles utilisées ?
Rapports: Ajouter des widgets démographiques
Projets de participation: Affichez la participation démographique par projet.
Analyse de l'IA et aperçus automatiques: Segmentez les informations en fonction des champs démographiques par défaut.
Regroupement des réponses à l'enquête :
Quelles sont les questions démographiques au niveau du projet ?
Comment cela fonctionne-t-il ?
Par défaut, les nouveaux projets héritent des questions d''inscription au niveau de la plateforme
Les chefs de projet peuvent :
Choisissez les questions qui s'appliquent à votre projet
Indiquez s'ils sont obligatoires ou facultatifs
Pour modifier cela, allez dans les paramètres de la phase et vérifiez la section Accès à la phase et données de l'utilisateur
⚠️ Les gestionnaires de projet peuvent sélectionner des questions d'inscription qui ne sont pas activées au niveau de la plateforme. Cependant, les questions doivent être créées par un administrateur de la plateforme dans la section d'inscription des paramètres de la plateforme. Ensuite, un gestionnaire de projet peut poser une question spécifique pour son projet.
Pour en savoir plus sur les droits d'accès, lisez notre article : Comprendre les droits d'accès