Si vous vous apprêtez à lancer votre plateforme de participation, vous réfléchissez probablement à l'adresse web hfhshdfkjas que vous souhaitez utiliser. L'adresse web, également appelée URL, est le lien que vous enverrez aux internautes pour qu'ils s'inscrivent et participent à votre plateforme. Il est donc important d'en choisir une qui soit facile à comprendre et à mémoriser.
Lors de la mise en place de votre plate-forme de participation, vous avez trois possibilités :
Utilisez l'adresse web de Go Vocal (Recommandé pour une installation rapide)
Format : votre nom.govocal.com
Exemples :
hello.govocal.com
cityname.govocal.comAvantages :
Solution prête à l'emploi la plus simple
Aucune configuration supplémentaire n'est nécessaireComment ça marche :
Vous choisissez ce qui précède ".govocal.com"
Go Vocal s'occupe du reste.
Toutes les plateformes de participation sont dotées par défaut d'une adresse web govocal.com.
2. Utilisez un sous-domaine du site web de votre organisation pour votre plateforme de participation (recommandé pour la reconnaissance de la marque)
Format:
subdomain.yourwebsite.comExemples :
participer.cityname.gov
engage.cityname.gov
Qu'est-ce qu'un sous-domaine ?
C'est la partie qui précède votre domaine principal
Dans l'exemple "participate.cityname.gov", "participate" est le sous-domaine.
Pour :
Une image de marque cohérente avec votre site web principal
Montre que la plateforme fait partie de votre organisation
Il est important de le noter:
Votre plateforme de participation sera toujours un site web distinct de votre site principal, même s'ils partagent le même domaine.
Cette option nécessite une configuration plus technique
3. Utilisez un domaine racine de votre choix (option avancée)
Format:
yourcustomdomain.com
Exemple: participatecityname.com
Pour :
Contrôle total de votre adresse web
Idéal pour un marquage unique
Note: Cette option nécessite une configuration plus technique. Vous devez enregistrer le nom de domaine que vous souhaitez utiliser (il existe un certain nombre de sites web qui vous aident à vérifier si l'adresse web que vous souhaitez est encore disponible ou si elle est déjà utilisée) et nous pouvons vous aider à le configurer.
Choisissez l'option qui correspond le mieux aux besoins et aux capacités techniques de votre organisation.
Configurer un sous-domaine ou un domaine racine*
*Veuillez impliquer votre équipe technique dans cette étape.
Si vous souhaitez créer une adresse web qui ne soit pas celle de Go Vocal, vous devez suivre quelques étapes pour la configurer. Ce processus nécessite un peu de coordination entre votre équipe technique et nous, et peut prendre jusqu'à 10 jours, . Soyez donc prévoyants !
ÉTAPE 1 : Enregistrez votre sous-domaine ou votre domaine racine
Une fois que vous avez enregistré votre sous-domaine/domaine, veuillez communiquer à l'équipe d'assistance le sous-domaine/domaine que vous avez choisi et passez à l'étape 2.
ETAPE 2: Relier votre sous-domaine ou domaine aux serveurs Go Vocal
Vous pouvez choisir si vous préférez utiliser des enregistrements NS ou des enregistrements CNAME dans votre gestion DNS.
Les enregistrements NS sont la méthode préférée lorsque vous utilisez un sib-domaine ou un domaine racine. Il est beaucoup plus rapide et facile à mettre en place. Cela nous donne un accès complet au domaine au niveau du serveur de noms afin de nous assurer que nous pouvons offrir votre plateforme sous une connexion SSL cryptée (et ainsi protéger les données de votre plateforme). À l'avenir, les enregistrements NS nous donneront la flexibilité et le contrôle nécessaires pour installer plus facilement différents paramètres pour vous (tels que l'adresse électronique personnalisée, et www. redirections). Cependant, pour des raisons de sécurité ou en raison des limitations du système de gestion DNS que vous utilisez, il se peut que vous deviez utiliser la méthode CNAME à la place.
Méthode NS
Ajoutez les serveurs de noms suivants en tant qu'enregistrement(s) DNS NS dans votre système de gestion DNS. Veuillez noter que nous nous appelions auparavant CitizenLab, et que les serveurs de noms ci-dessous sont corrects :
ns1.citizenlab.eu
ns2.citizenlab.eu
ns3.citizenlab.eu
ns4.citizenlab.eu
Vous pouvez vérifier si les enregistrements NS ont été ajoutés avec succès en ouvrant le terminal de votre ordinateur (sur Mac, ou sur Windows) et en tapant ce qui suit : dig NS +trace "votre nouvelle url" (enlevez les guillemets)
Appuyez sur la touche "Entrée" et les 4 enregistrements NS devraient apparaître dans le résultat. Si ce n'est pas le cas, essayez à nouveau d'ajouter les enregistrements DNS NS.
Méthode CNAME
Note : Si vous utilisez l'approche CNAME pour configurer votre domaine, sachez que de nombreux fournisseurs DNS n' autorisent pas les domaines racine (par exemple, votre site web.com) à être configurés en tant qu'enregistrement CNAME. Bien qu'il existe des solutions de rechange, telles que l'utilisation d'enregistrements ANAME ou ALIAS, celles-ci ne sont pas universellement prises en charge et peuvent s'avérer complexes. C'est pourquoi nous vous recommandons d'utiliser les CNAME uniquement avec un sous-domaine (par exemple, subdomain.yourwebsite.com).
Si vous optez pour la méthode CNAME, vous devrez d'abord contacter notre équipe d'assistance, qui devra créer et vous envoyer deux enregistrements CNAME uniques à ajouter à votre système de gestion DNS.
Vous pouvez vérifier si les enregistrements CNAME ont été ajoutés avec succès en ouvrant le terminal de votre ordinateur (sur Mac, ou sous Windows) et en tapant ce qui suit : dig "votre nouvelle url" (enlevez les guillemets)
ETAPE 3: Notre équipe de support activera le nouveau domaine
Une fois que vous avez ajouté les enregistrements de votre choix et qu'ils se propagent bien, notre équipe de support activera le nouveau domaine de notre côté. Dès que nous l'aurons activée de notre côté, vous pourrez utiliser et communiquer la nouvelle URL !
ÉTAPE 4: Redirections facultatives
De old.govocal.com à votre nouveau domaine/sous-domaine
Si vous avez déjà communiqué votre ancienne URL govocal.com et que vous avez besoin d'une redirection vers votre nouveau domaine/sous-domaine, nous pouvons mettre en place cette redirection pour vous. Vous devez en informer notre équipe d'assistance.
D'un domaine personnalisé à un nouveau domaine personnalisé
Si vous souhaitez une redirection d'un domaine que vous possédez vers un nouveau domaine que vous possédez également, vous devrez configurer la redirection vous-même. Notre équipe d'assistance peut également vous guider ou mettre en place cette redirection pour vous, mais cela a un coût.
WWW. redirections
Comme www. est un ancien format internet, nous ne le supportons pas, nous supportons plutôt HTTPS. Toutefois, si vous souhaitez disposer d'un site www. redirect il est automatiquement intégré dans une configuration NS mais avec CNAME vous devez contacter notre équipe de support pour demander cette configuration.
Configuration d'une adresse électronique FROM :
Lorsque des notifications sont envoyées à partir de la plate-forme, ces courriels sont envoyés par défaut à l'adresse suivante : notifications@mail-eu.citizenlab.co. Toutefois, vous pouvez configurer une adresse différente si vous le souhaitez.
Remarques importantes sur la configuration d'une adresse électronique FROM :
Vous ne pouvez pas choisir un domaine de messagerie qui est déjà utilisé pour les courriels - aucune boîte aux lettres active ne peut exister pour le domaine de messagerie - il doit être unique. car cette configuration entrerait en conflit avec la configuration de votre serveur de messagerie existant.
Le domaine de messagerie que vous pouvez choisir dépend du fait que vous avez configuré votre plateforme avec des enregistrements CNAME ou NS :
Avec NS : il est préférable d'utiliser le même domaine pour les courriels que celui que nous utilisons pour la plateforme elle-même. Par exemple :
notification@participation.city.comsi la plate-forme vit àhttps://participation.city.com.Avec CNAME : vous ne pouvez pas utiliser le même domaine pour les courriels que celui que nous utilisons pour la plateforme elle-même en raison de conflits d'enregistrements. Vous devrez choisir un autre sous-domaine. Par exemple :
notification@mail.participation.city.comsi la plate-forme vit àhttps://participation.city.com.
Notre équipe de support peut finaliser cette configuration pour vous. Une fois que vous avez choisi l'adresse email que vous souhaitez configurer comme email de provenance, vous pouvez nous l'envoyer :
FAQs :
Puis-je utiliser plusieurs noms de domaine (par exemple, un pour chaque projet) ?
Une plate-forme ne peut être liée qu'à un seul domaine. Si vous avez vraiment besoin de plusieurs domaines, vous pouvez créer le domaine et mettre en place une redirection HTTP vers l'URL de la plateforme (contactez support@govocal.com pour créer cette redirection).
Comment ajouter des enregistrements DNS NS ?
En général, ils se trouvent dans le panneau d'administration en ligne de votre système de gestion DNS, où les noms de domaine sont contrôlés. Si possible, nous vous conseillons de demander à votre support technique interne de vous aider à configurer les enregistrements.
Mon interface de gestion DNS ne me permet d'ajouter que 2 serveurs de noms, est-ce un problème ?
Ajoutez autant de serveurs de noms que votre système de gestion DNS vous le permet et nous jetterons un coup d'œil pour nous assurer que tout va bien.
Pourquoi ne puis-je pas utiliser un enregistrement A au lieu d'un enregistrement NS ?
Notre plateforme est desservie par un CDN (content delivery network) avec de nombreux centres de données locaux différents afin d'offrir un temps de réponse rapide. Cela signifie qu'il existe plusieurs adresses IP changeantes. Malheureusement, l'utilisation d'un enregistrement A n'est pas possible. Nous utilisons plutôt des enregistrements NS pour nos (sous-)noms de domaine.
Pourquoi ne puis-je pas utiliser un fichier CSR ?
Si vous êtes obligé d'utiliser un certificat racine, nous pouvons générer pour vous un fichier CSR que vous pouvez signer. C'est donc possible, mais cela demande un peu plus de travail et de temps. Faites-nous savoir si cela est nécessaire pour configurer les bons enregistrements dans votre domaine.
Remarque : Veillez à ne pas partager en externe l'"ancienne" adresse URL si vous envisagez de la personnaliser.
Pour les clients néerlandais uniquement - Que faire lorsque les plates-formes obtiennent un mauvais score sur internet.nl?
Il s'agit d'un outil néerlandais de test de sites web qui vérifie les normes de sécurité des sites web.
Les agences gouvernementales et les organisations aux Pays-Bas utilisent souvent cet outil pour vérifier la sécurité de leur site web.
La solution :
Il existe deux solutions techniques qui nous permettent d'améliorer le score :
Utilisation d'un enregistrement CNAME (un type d'enregistrement DNS qui pointe un domaine vers un autre)
Activation de HSTS (HTTP Strict Transport Security - une fonction de sécurité qui renforce les connexions sécurisées).
Contactez le support et nous serons heureux de vous aider à mettre en œuvre ces solutions pour augmenter votre score de sécurité.