Para facilitar el seguimiento a los visitantes de tu plataforma, tienen la opción de seguir algunos elementos clave para mantenerse al día. Cuando los sigan, se les enviarán actualizaciones importantes. Los usuarios pueden gestionar todos los artículos que siguen desde su perfil de usuario en todo momento, así como dejar de seguirlos desde la página del artículo.
Los visitantes deben dejar su correo electrónico y confirmarlo para empezar a seguir. Esto mantiene la barrera baja pero les da una forma sencilla de recibir actualizaciones.
¿Qué comunicación desencadenará esto?
Los usuarios recibirán actualizaciones sobre proyectos, ideas, propuestas, áreas y etiquetas:
Proyecto: cuando el proyecto entra en una nueva fase (si el correo electrónico de nueva fase está activado. Puedes activar esto en toda la plataforma o activarlo en los ajustes de cualquier fase) - todos los usuarios que sigan ese proyecto recibirán una notificación
Idea & Propuesta: cuando la idea recibe una nueva actualización o cambio de estado. No notificamos a los usuarios cada comentario, esto sólo ocurre cuando participas activamente en la conversación.
Área & etiqueta: cuando se lance un nuevo proyecto en un área o etiqueta de tu interés, todos los usuarios que sigan esa etiqueta o área recibirán un correo electrónico informándoles de que se ha publicado un nuevo proyecto.
Auto-seguimiento
En cuanto un usuario se compromete con un proyecto, idea o propuesta, se convierte automáticamente en seguidor.
Notificaciones de participación a los usuarios
Los usuarios que participen o sigan un proyecto de ideación no recibirán notificaciones cada vez que otra persona publique una nueva idea. Sólo recibirán notificaciones de comentarios y respuestas a comentarios dentro de una idea que sigan o en la que ya hayan comentado. Así, cada vez que un usuario publique un comentario sobre una idea existente o responda a un comentario dentro de una idea existente, los usuarios que sigan la idea y los comentarios recibirán una notificación.
Los usuarios que sigan un proyecto recibirán una actualización semanal de "lo que está pasando", donde verán las nuevas ideas enviadas por otros.
Notificar a los usuarios la visibilidad restringida y los derechos de acceso
Si creas un proyecto que sólo es visible para un grupo inteligente seleccionado, la publicación del nuevo proyecto no activará una notificación a ese grupo seleccionado, a menos que selecciones etiquetas de proyecto que estos usuarios también puedan seguir.
La mejor forma es acompañar el proyecto recién publicado con un correo electrónico personalizado a ese grupo diciendo que se ha publicado un nuevo proyecto para ellos.
Grupos inteligentes para la función seguir
Puedes crear grupos inteligentes con el atributo "Seguido por". Esto te permite enviar campañas manuales a todos los seguidores.
Captar el interés del usuario durante el registro
Puedes pedir a los usuarios que compartan sus intereses durante la incorporación. Ve a Configuración → Registro y actívalo para asegurarte de que los usuarios pueden empezar a seguir áreas y etiquetas durante la incorporación. Esto ayuda mucho si quieres lanzar un nuevo proyecto aprovechando un público ya existente.
¿Tienes más preguntas o necesitas ayuda? Contacta con nuestro Equipo de Soporte a través de la burbuja de chat . 💬