¿Qué son los correos electrónicos manuales en la plataforma?
La pestaña "Mensajería" del panel de administración te permite crear, editar y hacer un seguimiento de las campañas de correo electrónico enviadas a los usuarios. Puedes diseñar campañas, enviarlas a grupos de usuarios específicos, probar y previsualizar correos electrónicos y analizar las métricas de participación.
En la pestaña "Mensajería" encontrarás tanto Correos personalizados como Correos automáticos. Este artículo trata sobre los Emails Personalizados, para más información sobre los Emails Automáticos lee este artículo de soporte.
Correos electrónicos manuales
Las campañas de mensajería (correos electrónicos manuales) te ayudan:
Comunicar actualizaciones importantes o llamadas a la acción
Dirigirse a grupos de usuarios específicos (por ejemplo, participantes de un mismo proyecto)
Personaliza los mensajes utilizando variables como
##{{first_name}}y##{{last_name}}Aprende y mejora basándote en las tasas de apertura y las estadísticas de clics
Hay dos tipos de correos electrónicos manuales:
Correos electrónicos manuales a nivel de plataforma: sólo accesibles por los administradores para enviar correos electrónicos a diferentes grupos de usuarios o a todos los usuarios registrados en la plataforma.
accesible a través de la pestaña general Mensajería > Correos electrónicos personalizados
Correos personalizados a nivel de proyecto: accesibles por los directores de proyecto para enviar correos electrónicos sólo a los participantes de su proyecto
accesible a través de la pestaña Mensajería del proyecto
¿Cómo crear una campaña de correo electrónico?
Ve a Mensajería > Crear un nuevo correo electrónico.
Define el remitente (nombre de persona u organización).
Define los destinatarios: elige "todos los usuarios" o un grupo específico de smart (por ejemplo, los participantes en un proyecto).
ℹ️ Aquí no puedes añadir direcciones de correo electrónico individuales. Los usuarios deben pertenecer a un grupo.
Define el tratamiento de las respuestas: quién las recibirá.
Añade el asunto de tu correo electrónico (que sea claro, atractivo y personal).
Escribe el cuerpo del correo electrónico. Añade diseño, imágenes, hipervínculos y tokens de personalización como
##{{first_name}}y##{{last_name}}.Recuerda: la cabecera (logotipo de la plataforma) y el pie (información legal) son fijos.
Si tu plataforma es multilingüe, rellena todos los campos de idioma.
Haz clic en Guardar como borrador.
Tu borrador puede ser revisado, editado y probado antes de enviarlo.
¿Cómo previsualizar, editar y probar tus campañas de correo electrónico?
Después de guardar como borrador, haz clic en Editar para previsualizar el correo electrónico
Haz clic en Enviarme un correo de prueba para enviarte la campaña a ti mismo
Cambia el tamaño de las imágenes pulsando y arrastrando desde las esquinas
Haz las modificaciones necesarias
Pulsa Enviar cuando estés satisfecho
¿Cómo medir los resultados de la campaña?
Pasos:
Ve a la pestaña Mensajería > Emails
Haz clic en Estadísticas en cualquier campaña enviada
Ya lo verás:
Enviados & recuentos entregados
Tasas de apertura
Índices de clics en los enlaces
Una lista de destinatarios con estado individual
💡Usa estos conocimientos para perfeccionar futuras campañas.
Explicación de los elementos de la campaña
De: Nombre que aparece en el campo "De" (persona u organización)
A: Qué grupo inteligente o conjunto de usuarios recibirá el correo electrónico
Las respuestas deben ir a: Destinatario de las respuestas por correo electrónico
Asunto del correo electrónico: La línea de asunto en las bandejas de entrada de los destinatarios
Cuerpo del correo electrónico: El área de contenido principal. Admite imágenes, hipervínculos y fichas de personalización
Encabezado & Pie de página: El logotipo (cabecera) y la información legal (pie) se añaden automáticamente