Dieser Artikel ist maschinell aus dem Englischen übersetzt
Überblick über die Benutzerverwaltung
Der Bereich Benutzer in der Verwaltungskonsole Ihrer Plattform ermöglicht es den Plattformadministratoren:
Verwalten Sie Teilnehmer über Gruppen
Rollen zuweisen oder entfernen
Nachverfolgung der Benutzeraktivitäten
Teilnehmerdaten exportieren
Benutzer sperren oder löschen
ℹ️ Zugriff eingeschränkt: Nur Plattformadministratoren haben Zugriff auf den Bereich Benutzer. Projekt- und Ordner-Manager haben keinen Zugriff.
Was sind Benutzergruppen?
Eine Benutzergruppe ist eine Sammlung von Benutzern, die auf der Grundlage gemeinsamer Merkmale gruppiert sind oder manuell definiert werden können. Diese Gruppen können verwendet werden, um den Zugriff zu kontrollieren und die Kommunikation effizient zu steuern.
Mit Benutzergruppen können Sie Teilnehmer für eine gezielte Kommunikation organisieren und Ansichts- oder Teilnahmerechte für Projekte verwalten.
Es gibt zwei Arten:
Manuelle Gruppen: Sie fügen Benutzer manuell hinzu
Intelligente Gruppen: Benutzer werden automatisch hinzugefügt, wenn sie bestimmte Bedingungen erfüllen (z. B. in einer bestimmten Gegend wohnen, ein bestimmtes Alter haben oder einen bestimmten Beruf ausüben).
Intelligente Gruppen werden durch ⚡️ auf der Registerkarte Benutzer angezeigt.
ℹ️ Anmerkungen:
Die Verfügbarkeit von Smart Groups hängt von Ihrem Plan ab.
Da intelligente Gruppen mit bestimmten Bedingungen festgelegt werden, ist es nicht möglich, Benutzer manuell zu dieser Gruppe hinzuzufügen oder zu entfernen.
Wie erstellt man eine Gruppe?
Gehen Sie in der Verwaltungskonsole zu Benutzer
Klicken Sie auf das Symbol + in der linken grauen Spalte
Wählen Sie:
Manuelle Gruppe: Benutzer manuell hinzufügen.
Intelligente Gruppe: Definieren Sie eine oder mehrere Bedingungen (z.B. Lebt in = Brüssel).
Speichern Sie die Gruppe.
ℹ️ Hinweis: Das Attribut Posted an input wird verwendet, um sowohl nach Benutzern zu filtern, die eine Idee in einer Ideenphase eingereicht haben, als auch nach Benutzern, die eine Umfrage in einer Umfragephase eingereicht haben.
⚠️ Die Logik der intelligenten Gruppe ist nur UND, d.h. die Benutzer müssen alle von Ihnen festgelegten Bedingungen erfüllen.
Zugriff auf Gruppendaten
Nachverfolgung der Aktivitäten der Benutzergruppe
Gehen Sie zu Dashboard → Registerkarte Benutzer
Filtern Sie nach Gruppen, um Benutzeraktivitäten und -verhalten zu sehen
Exportieren von Benutzergruppendaten
Gehe zu Benutzer
Wählen Sie die Gruppe aus, aus der Sie die Benutzerdaten auswerten möchten
Drücken Sie Benutzer in Gruppe exportieren
Wie sperrt man einen Benutzer?
Klicken Sie im Bereich Benutzer auf die drei Punkte neben dem Benutzer
Wählen Sie Benutzer sperren
Fügen Sie einen Grund im Popup-Fenster hinzu
Bestätigen Sie die Sperre (Standard: 90 Tage)
Blockierendes Verhalten auf unserer Plattform
Benutzer wird über Sperre und Grund informiert
Sitzung endet bei nächster Aktion
Anmeldeversuche werden blockiert
Inhalt bleibt auf der Plattform, bei Bedarf manuell moderieren
Die standardmäßige Banndauer kann über den Support angepasst werden
ℹ️ Der Zugriff auf diese Funktion hängt von Ihrem Abonnementplan ab.
Wie kann ich einen Benutzer löschen?
Verwenden Sie Löschen nur in bestimmten Fällen:
Test-Konten
Gefälschte Konten
Wiederholte Verstöße
Schritte zum Löschen eines Benutzers von der Plattform
Gehen Sie zum Abschnitt Benutzer
Klicken Sie auf die drei Punkte in Optionen
Wählen Sie Diesen Benutzer löschen
⚠️ Das Löschen eines Benutzers hindert ihn nicht daran, sich erneut zu registrieren, sperren Sie ihn bei Bedarf.
Schritte zum Löschen eines Benutzers aus einer manuellen Gruppe
Gehen Sie zum Abschnitt Benutzer
Klicken Sie auf die Benutzergruppe, aus der Sie den Benutzer entfernen möchten
Schalten Sie das Quadrat auf der linken Seite um, um den/die Benutzer auszuwählen, die Sie entfernen möchten.
Wählen Sie Aus Gruppe entfernen
⚠️ Wenn Sie einen Benutzer aus einer Gruppe entfernen, stellen Sie sicher, dass Sie ihn nicht aus der Plattform löschen.
Unterschied zwischen einem gesperrten und einem gelöschten Benutzer
Blockieren:
Vorübergehend (Standardwert 90 Tage)
Benutzer kann sich nicht anmelden oder ein neues Konto erstellen
Inhalte bleiben auf der Plattform
Gelöscht:
Dauerhaft
Das Benutzerkonto wird vollständig entfernt
Der Inhalt bleibt erhalten, aber der Benutzer verliert den Zugriff
Beispielhafte Anwendungsfälle für intelligente Gruppen
Beispiel 1: E-Mail an alle Benutzer, die nicht an einem Projekt teilgenommen haben
Bedingung: Hat zum Projekt beigetragen → Hat nicht beigetragen → [Projektname]
Beispiel 2: E-Mail an alle registrierten Benutzer
Bedingung: Registrierungsdatum → Ist nicht leer
⚠️ Sie können keine intelligenten Gruppen auf der Basis von E-Mail-Öffnungen/Klicks erstellen. Wenden Sie sich an den Support, um diese Benutzerlisten manuell abzurufen.