Was ist eine URL oder eine Domain?
Die URL ist das, was Nutzer in ihren Browser eingeben oder anklicken, um zu Ihrer Engagement-Plattform zu gelangen, zum Beispiel: stadtname.govocal.com oder teilnehmen.stadtname.gov. Betrachten Sie es als die digitale "Adresse" Ihrer Plattform.
Die Domäne ist der Hauptteil der URL, z.B.: in partizipieren.stadtname.gov ist die Domäne stadtname.gov. Es identifiziert Ihre Organisation online und ist auch das, was nach dem @-Symbol in einer E-Mail-Adresse erscheint (z.B. notifications@cityname. gov).
Warum ist die Domain wichtig?
Sie bestimmt, wie Ihre Plattform aussieht und sich anfühlt: Menschen werden einer Domain, die zu Ihrem offiziellen Branding passt, eher vertrauen und sich mit ihr beschäftigen.
Das ist wichtig für die E-Mail-Kommunikation: Sie können eine "FROM"-E-Mail wie
notifications@participation.city.govso konfigurieren, dass sie mit der Domain Ihrer Plattform übereinstimmt.Er bestimmt, wie die technische Verbindung zwischen Ihrer Domain und der Plattform eingerichtet wird (über NS- oder CNAME-Einträge: mehr dazu im Artikel).
Eine gut eingerichtete Domain schafft Vertrauen, erhöht den Wiedererkennungswert und sorgt für eine reibungslose Plattformkommunikation und E-Mail-Zustellung. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Option für Ihr Team die richtige ist, kann Ihr technischer Support oder das Go Vocal Team Sie bei der Einrichtung unterstützen.
Welche URL-Optionen gibt es für Ihre Plattform?
Sie können wählen zwischen:
1. Go Vocal Subdomain
Dies ist die schnellste und einfachste Option. Ihre Plattform wird unter einer URL wie ihrname.govocal.com gehostet (z.B. stadtname.govocal.com). Sie wählen den Namen, der vor .govocal.com steht, und Go Vocal kümmert sich um den Rest.
Verwenden Sie diese Option, wenn Sie schnell und ohne zusätzliche technische Einrichtung loslegen möchten.
2. Benutzerdefinierte Subdomain der Website Ihrer Organisation
Mit dieser Option können Sie Ihre Plattform unter Ihrer Hauptdomain behalten, wie z.B. engage.stadtname.gov oder participate.stadtname.gov.
Die Subdomain (z.B. "engage") zeigt, dass Ihre Plattform Teil Ihrer Organisation ist.
Beachten Sie, dass die Plattform, obwohl sie eine gemeinsame Domäne hat, immer noch eine separate Website ist. Diese Methode erfordert eine gewisse DNS-Konfiguration, so dass Ihr technisches Team einbezogen werden sollte.
3. Benutzerdefinierte Stammdomäne
Sie können eine völlig individuelle Adresse wählen, z.B. participationcity.com.
Dies gibt Ihnen die volle Kontrolle und ist am besten für ein einzigartiges Branding geeignet.
Allerdings müssen Sie dafür auch eine Domain kaufen und die Einrichtung erfordert mehr technische Schritte.
Wählen Sie die Option, die am besten zu Ihren Markenzielen, Ihrem Zeitplan und Ihren internen technischen Kapazitäten passt.
Wie richte ich eine benutzerdefinierte URL ein?
Schritt 1: Registrieren Sie Ihre (Sub-)Domain
Kaufen oder reservieren Sie die gewünschte Domain/Subdomain
Informieren Sie den Go Vocal-Support über die von Ihnen gewählte Adresse
Schritt 2: Verbindung zu Go Vocal Servern
Wählen Sie zwischen:
NS-Methode (bevorzugt):
Fügen Sie die folgenden NS-Einträge hinzu:
ns1.citizenlab.eu
ns2.citizenlab.eu
ns3.citizenlab.eu
ns4.citizenlab.euCNAME-Methode:
Kontaktieren Sie den Support, um 2 benutzerdefinierte CNAMEs zu erhalten
Nur mit Subdomains verwenden
Vermeiden Sie Root-Domains mit CNAME aufgrund von Einschränkungen
ℹ️ Um mehr über den Unterschied zwischen NS- und CNAME-Konfiguration zu erfahren, lesen Sie unseren Abschnitt 'Unterschied zwischen NS- und CNAME-Konfiguration'.
Schritt 3: Go Vocal aktiviert Ihre Domain
Sobald Ihre Einträge übertragen sind, wird der Support die Domain auf der Seite von Go Vocal aktivieren.
Schritt 4: Richten Sie optionale Umleitungen ein
Von
.govocal.com→ Ihre benutzerdefinierte Domain (der Support kann helfen)Von einer benutzerdefinierten Domain zu einer anderen (gegen Aufpreis möglich)
www.Weiterleitungen: Automatisch in NS-Setups enthalten. Für CNAME, fragen Sie den Support.
Unterschiede zwischen NS- und CNAME-Konfiguration
Um eine benutzerdefinierte Domain oder Subdomain mit Ihrer Go Vocal Plattform zu verbinden, müssen Sie eine technische Entscheidung treffen:
NS (Name Server) Einträge
Für die meisten Fälle empfohlen. Go Vocal verwaltet den DNS der Domain und ermöglicht eine schnelle Einrichtung, sicheres SSL und einfachere zukünftige Konfigurationen (z.B. benutzerdefinierte E-Mail, Weiterleitungen).
→ Am besten für Flexibilität und langfristigen Komfort.
CNAME-Einträge
Wird verwendet, wenn Ihr Unternehmen die Kontrolle über den DNS der Domäne behalten muss. Es bietet weniger Flexibilität und erfordert zusätzliche Konfigurationsschritte (z. B. die Einrichtung von Weiterleitungen).
→ Am besten, wenn Ihre internen Richtlinien die NS-Delegation einschränken.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Sie wählen sollen, fragen Sie Ihr technisches Team oder wenden Sie sich an den Go Vocal Support, wir helfen Ihnen gerne.
Wie konfiguriere ich eine benutzerdefinierte FROM-E-Mail?
Standardmäßig sendet Ihre Plattform E-Mail-Benachrichtigungen von:
notifications@mail-eu.citizenlab.co
Sie können dies an die Domäne Ihres Unternehmens anpassen, z. B:
notifications@participation.city.gov
Dies hängt jedoch davon ab, wie die Domain Ihrer Plattform technisch konfiguriert ist (über NS- oder CNAME-Einträge).
Schritt 1: Verstehen Sie die Grenzen der Domäne
Bevor Sie Ihre eigene E-Mail-Adresse wählen, sollten Sie Folgendes beachten:
Die E-Mail-Domäne darf nicht bereits aktiv verwendet werden.
Sie können keine Domäne verwenden, die bereits über einen funktionierenden Posteingang verfügt - sie muss ausschließlich für den Versand von Benachrichtigungen reserviert sein, da es sonst zu Konflikten mit Ihrem Mailserver kommen kann.
Schritt 2: Wählen Sie eine Domain, die zu Ihrer Einrichtung passt
Wenn Ihre Plattform NS-Einträge verwendet:
Sie können dieselbe Domain wie die URL Ihrer Plattform verwenden.
Beispiel: Wenn Ihre Plattform unter
https://participation.city.govzu finden ist,können Sienotifications@participation.city.govverwenden.Wenn Ihre Plattform CNAME-Einträge verwendet:
Sie müssen eine andere Subdomain für E-Mails verwenden, da die Verwendung derselben Domain zu DNS-Konflikten führen kann.
Beispiel: Wenn Ihre Plattform unter
https://participation.city.govzu finden ist,können Sienotifications@mail.participation.city.govverwenden.
Schritt 3: Kontaktieren Sie den Support, um es zu aktivieren
Sobald Sie Ihre E-Mail-Adresse ausgewählt haben:
Vergewissern Sie sich, dass die Domain verfügbar und nicht mit einem aktiven Posteingang verknüpft ist.
Senden Sie Ihre gewünschte FROM-E-Mail an unser Support-Team unter support@govocal.com.
Wir werden die technische Konfiguration abschließen und bestätigen, sobald die benutzerdefinierte E-Mail aktiv ist.
Hinweis:
Die Einrichtung erfordert möglicherweise eine Abstimmung mit Ihrem IT-Team, wenn DNS-Einstellungen oder die Überprüfung der Domaininhaberschaft erforderlich sind.
Wie konfiguriere ich eine benutzerdefinierte REPLY TO E-Mail?
Die meisten automatisierten E-Mails, die von Ihrer Plattform verschickt werden, wie z.B. Einladungen, Projektaktualisierungen oder Wochenübersichten, sind nicht dazu gedacht, beantwortet zu werden. Dennoch klicken Benutzer manchmal immer noch auf "Antworten". Diese Antworten werden standardmäßig an Go Vocal weitergeleitet, aber wir überwachen oder beantworten sie nicht.
Um sicherzustellen, dass alle Antworten Ihrer Benutzer stattdessen von Ihrem eigenen Team empfangen werden, können Sie die Antwortadresse anpassen.
Schritt 1: Prüfen Sie Ihren Plan
Die Möglichkeit, die Antwort-E-Mail-Adresse Ihrer Plattform anzupassen, hängt von Ihrem Preisplan ab. Wenn Sie nicht sicher sind, ob dies in Ihrem Tarif enthalten ist, wenden Sie sich an Ihren Go Vocal Ansprechpartner oder den Support.
Schritt 2: Beantragen Sie die Änderung
Wenn Ihr Tarif diese Funktion unterstützt:
Wenden Sie sich an das Go Vocal Support-Team, indem Sie die Chatblase in der rechten unteren Ecke Ihrer Plattform verwenden.
Teilen Sie ihnen mit, welche Antwort-E-Mail-Adresse Sie verwenden möchten.
Unser Team wird die neue Reply-to-Adresse für Sie im Backend konfigurieren.
Das war's. Künftige Antworten von Plattform-E-Mails werden nun in Ihrem eigenen Posteingang statt bei Go Vocal eingehen.
FAQ zur Domainverwaltung
Schnelle Antworten auf häufige Fragen zur Einrichtung und Konfiguration.
Kann ich mehrere Domains verwenden?
Nein, nur eine Domain pro Plattform. Verwenden Sie bei Bedarf Weiterleitungen.
Wie kann ich NS-Einträge hinzufügen?
Verwenden Sie die Verwaltungskonsole Ihres DNS-Anbieters. Bitten Sie die IT-Abteilung um Hilfe.
Nur 2 Nameserver erlaubt?
Fügen Sie hinzu, was Sie können. Go Vocal prüft, ob dies ausreicht.
Warum nicht A-Einträge verwenden?
Aufgrund von CDN mit dynamischen IPs nicht unterstützt.
Sie benötigen eine CSR-Datei für ein Stammzertifikat?
Ja, Go Vocal kann Ihnen bei Bedarf einen zur Verfügung stellen.
Niederländische Kunden: Niedrige Punktzahl auf internet.nl?
Wenden Sie sich an den Support, um CNAME oder HSTS für die Konformität zu implementieren.