Het onderdeel 'Gebruikers' in het beheerderspaneel van je platform is je startpunt voor het beheren, exporteren, blokkeren en verwijderen van gebruikersgegevens. Alleen platformbeheerders hebben toegang tot dit gedeelte, project- of mapbeheerders niet.
Gebruikers beheren
Groepen maken
Je kunt je deelnemers beheren door groepen te maken in de grijze linkerkolom, door op het '+'-pictogram te klikken.
Handmatige groepen: handmatig deelnemers toevoegen aan de groep.
Slimme groepen: definieer voorwaarden en wanneer deelnemers hieraan voldoen, worden ze automatisch toegevoegd aan deze groep.
Als je eenmaal gebruikersgroepen hebt ingesteld, kun je de verzamelde gegevens van hun leden vinden in je dashboard door te filteren op groep:
Hun platformacties en -gedrag kun je vinden op het tabblad 'Gebruikers' onder 'Dashboard'
Beheerdersrechten toekennen
Het onderdeel 'Gebruikers' is ook de plek waar je mensen volledige beheerdersrechten kunt geven voor je platform. Dat doe je door naar die persoon te zoeken en op de drie puntjes rechts naast elke gebruiker in de kolom 'opties' te klikken.
Alle platformbeheerders en projectbeheerders worden automatisch in de groep 'Beheerders' geplaatst. Je vindt deze groep direct onder alle 'Geregistreerde gebruikers'.
Gebruikersgegevens exporteren
Je kunt de gegevens van alle deelnemers (in één groep) exporteren, of handmatig de deelnemers selecteren van wie je de gegevens wilt exporteren.
Het exportbestand bevat alle registratiegegevens van elke (geselecteerde) deelnemer. Met de kolommen 'id' (A) en 'e-mail' (B) kun je de registratiegegevens eenvoudig combineren met je andere platformexports in Excel:
Posts en reacties: via 'email auteur' in respectievelijk kolom E en F;
Peiling (indien niet anoniem): via ID in kolom A;
Typeform enquête: via verborgen velden (toe te voegen voordat je je enquête start!)
Gebruikers blokkeren
Een gebruiker verwijderen is niet altijd de beste optie, omdat de gebruiker dan opnieuw een account kan aanmaken met hetzelfde e-mailadres en diens gegevens kan wissen. Als je een gebruiker blokkeert, is diens account voor een bepaalde tijd niet toegankelijk en wordt diens e-mail geblokkeerd als diegene een nieuwe account probeert aan te maken.
Om een gebruiker te blokkeren, klik je op de 3 puntjes rechts naast een gebruiker en klik je op 'Blokkeer gebruiker'.
In het pop-up scherm kun je een reden voor de blokkade invullen. De gebruiker wordt hiervan op de hoogte gesteld en de reden wordt opgenomen in het bericht dat diegene ontvangt.
Standaard is de blokkade ingesteld voor 90 dagen. Als je deze blokkade voor alle gebruikers wilt verlengen, neem dan contact op met je GS manager of het support team zodat we dit voor je kunnen veranderen.
Extra informatie:
Als een gebruiker nog steeds is ingelogd, moet de volgende actie de sessie van de gebruiker vernietigen.
Als een gebruiker probeert in te loggen, krijgt diegene een melding dat diens account tijdelijk is uitgeschakeld.
De inhoud van deze gebruiker wordt niet verwijderd door deze actie. Vergeet niet om hun inhoud te modereren als dat nodig is.
Toegang tot deze functie is afhankelijk van je abonnement.
Gebruikers verwijderen
In sommige uitzonderlijke gevallen zou je specifieke deelnemers willen verwijderen:
Testaccounts, aangemaakt door jou of een collega om het platform te testen;
Valse accounts, met duidelijk valse e-mailadressen eraan gekoppeld (zie onze functie accountbevestiging);
Deelnemers met herhaaldelijk ongepast gedrag (zie je algemene voorwaarden).
Om een deelnemer te verwijderen kun je op de drie puntjes onder 'opties' klikken en 'Verwijder deze gebruiker' selecteren.
Verwijderde deelnemers ontvangen geen melding van deze actie. Als je ze op de hoogte wilt stellen, stuur ze dan een persoonlijke e-mail.
Je bent nu helemaal klaar om te werken met de deelnemersgegevens op je platform!
Hulp of ondersteuning nodig? Aarzel niet om contact op te nemen via support@citizenlab.nl.