Over het algemeen hebben we gemerkt dat er zelden ongepaste inhoud wordt geplaatst op onze participatieplatforms. Mocht er echter ongepaste inhoud op je platform verschijnen, dan hebben we 3 aanvullende mechanismen om dergelijke inhoud te detecteren, rapporteren, beoordelen en verwijderen.
1. Community rapportering
Elke deelnemer aan het platform kan een bijdrage, voorstel of opmerking als spam rapporteren door op de drie puntjes in de rechterbovenhoek te klikken:
Zodra een deelnemer een bijdrage als ongepast markeert, ontvangen platform- en projectbeheerders een melding per e-mail en zien ze de melding ook in hun meldingen en op het tabblad "Activiteit" op het platform.
2. Scheldwoordenfilter
Elk platform wordt ook geleverd met een ingebouwd scheldwoordenfilter die een lijst bevat met veelvoorkomende beledigende woorden voor elke taal - een algemene lijst die van toepassing is op alle platforms van onze klanten. Als een deelnemer op het platform een bericht of opmerking probeert in te dienen die een woord uit de lijst bevat, krijgt diegene een foutmelding waarin diegene wordt gevraagd diens bericht te bekijken en te bewerken voordat die het indient.
Hier is een voorbeeld waarin onze scheldwoordenfilter het woord "shitty" blokkeert:
Je kunt er altijd voor kiezen om dit scheldwoordenfilter in of uit te schakelen in de instellingen van je platform.
3. Automatische detectie
Onze platforms kunnen ook automatisch detecteren of er ongepaste inhoud op je platform is geplaatst. Deze detectie wordt gedaan via Natural Language Processing, die bijdragen, voorstellen en opmerkingen controleert op taal die beledigend, haatdragend of anderszins ongepast kan zijn.
Als een bericht een content waarschuwing triggert via de auto-detect functie, zullen alle platformbeheerders een e-mail ontvangen en het zal ook zichtbaar zijn in het gedeelte "Waarschuwingen" van het tabblad "Activiteit" in je beheerderspaneel.
Net als het scheldwoordenfilter, kan deze functionaliteit worden in- en uitgeschakeld in de instellingen van je platform.
⚠️ Deze functie is alleen beschikbaar in de volgende talen: Engels, Frans, Duits, Spaans en Portugees.
4. Hoe kan ik ongepaste inhoud beoordelen en modereren?
Alle berichten die via de 3 bovenstaande methoden een content waarschuwing hebben veroorzaakt, kunnen worden gevonden en gemodereerd op het tabblad "Activiteit" in je beheerderspaneel. Daarnaast ontvangen alle platform- en projectbeheerders een e-mail en een melding op het platform.
Als platform- of projectbeheerder kun je de inhoud dan bekijken en modereren volgens je eigen richtlijnen. Hieronder kun je meer lezen over de opties om verschillende soorten berichten die op je platform worden gedeeld te modereren:
Bijdragen (ideeën, vragen,...) en voorstellen kunnen zowel bewerkt als verwijderd worden door platform- en projectbeheerders op het platform. Daarnaast kun je ervoor kiezen om een officiële update te plaatsen of een reactie in het reactiegedeelte.
Als je een bijdrage of een voorstel verwijdert, ontvangt de auteur geen e-mail. Als je dat wilt doen, moet je hen daarom apart op de hoogte stellen via een persoonlijke e-mail.
Als de bijdrage is geplaatst in een tijdlijnproject, kun je in plaats van deze te verwijderen ook besluiten om deze te verbergen door alle tijdlijnfasen waaraan deze is gekoppeld te deselecteren in het tabblad 'Beheer bijdragen' van het project.
Reacties op het platform kunnen niet worden bewerkt door beheerders, ze kunnen alleen worden verwijderd.
Als je een reactie verwijdert, ontvangt de auteur een e-mail dat diens reactie is verwijderd omdat deze niet voldoet aan de richtlijnen van de community, zoals uiteengezet in de FAQ en de Gebruiksvoorwaarden van het platform.
Heb je nog vragen of heb je hulp nodig? Aarzel niet om contact op te nemen met ons Support Team via de chatbubbel op het platform of support@citizenlab.nl