Dit zijn verschillende rollen die platformgebruikers kunnen hebben:
Bezoeker | een persoon die het platform alleen bekijkt en niet inlogt of zich registreert |
Gebruiker | een persoon die zich heeft geregistreerd op het platform |
Deelnemer | een persoon die een bijdrage heeft geleverd of een actie heeft ondernomen in een project of die een project volgt |
een persoon die de rechten heeft om een project te beheren | |
een persoon die de rechten heeft om een map en alle projecten in de map te beheren | |
Beheerder | een persoon met een beheerdersaccount en toegang tot het hele beheerderspaneel |
Wat kunnen admins doen?
Platformbeheerders zijn de meesterplatformbeheerders. Als zodanig hebben ze exclusieve toegang tot belangrijke functies, voornamelijk:
Projecten maken: zij zijn de enigen die projecten kunnen maken of anderen kunnen toewijzen als mapbeheerder en hen de mogelijkheid geven om projecten te maken.
Gebruikersmonitoring en -beheer: ze hebben exclusieve toegang tot de gebruikerstab die alle gegevens over gebruikersactiviteiten bevat; slimme functionaliteit voor het maken van groepen; mogelijkheid om projectrollen te beheren.
Branding & Home pagina beheer
Platform-niveau berichtgeving: is alleen toegankelijk voor admins.
Dashboards op platformniveau
Wereldwijde invoermanager
Hoe geef ik iemand een rol als project- of projectmapbeheerder?
Er zijn 2 manieren om beheerrechten toe te voegen/te verwijderen:
Ga naar het betreffende project, klik op 'Projectinstellingen' en ga naar 'Toegangsrechten'. Onder 'Projectbeheer' kun je een projectmanager verwijderen.
Zoek op het tabblad Gebruiker naar de relevante manager. Klik in de kolom 'Opties' op '...' en klik op 'Verwijderen' naast het betreffende project.
Dit kan alleen worden gedaan door admins.
Je kunt projectmanagers aan een project toewijzen op het tabblad Toegangsrechten van het project.
Tabblad Gebruikers:
Je kunt mapbeheerders toewijzen aan een map op het tabblad Machtigingen van de map.
Wat kunnen projectmanagers doen?
Een Project Manager kan de instellingen voor het project waaraan hij is toegewezen wijzigen - inclusief het wijzigen van de projecttitel en -beschrijving en het toewijzen van toegangsrechten voor de raadpleging. Ze kunnen ook projectrapporten maken, e-mails sturen naar projectdeelnemers, de bijdragen aan hun project bekijken en een "officieel antwoord" geven, enz.
Projectmanagers kunnen echter geen projecten aanmaken, dat kunnen alleen Admins. Projectmanagers kunnen geen andere collega's uitnodigen om projectmanager te worden, alleen beheerders kunnen dat.
Lees meer over het opzetten van een project in dit ondersteuningsartikel.
Projectgegevens en KPI's bijhouden
Onder het tabblad 'Deelnemers' kan een projectmanager een algemeen beeld krijgen van hoe het met zijn of haar participatieproject gaat. Het tabblad bevat geaggregeerde gegevens over deelname en een demografische uitsplitsing van de deelnemers.
Opmerking: De demografische deelnemersgegevens op het tabblad 'Deelnemers' tonen gegevens die afkomstig zijn van de registratievelden die de projectdeelnemer verplicht moet invullen. Je kunt deze instellen onder het tabblad 'Toegangsrechten' voor het project.
Onder 'Selecteer een periode' kunnen de gegevens over deelnemers worden gefilterd in een specifiek tijdsbereik. Dit kan vooral handig zijn als je gegevens wilt zien over deelnemers in een bepaalde fase van het project.
Deelnemers
Een deelnemer is iemand die een van de volgende dingen heeft gedaan: input posten, reageren op input, commentaar geven op input, een antwoord geven op een enquête, stemmen, vrijwilligerswerk doen of een evenement bijwonen.
Als je de anonimiteitsknop hebt aangezet voor een van je raadplegingsfasen, houd er dan rekening mee dat a) het aantal deelnemers nog steeds alle anonieme deelnemers telt, maar b) dat je demografische gegevens niet de gegevens van de anonieme deelnemers bevatten. Dit komt doordat we een schone breuk in de gegevens hebben gemaakt om de anonimiteit van gebruikers te respecteren.
Onder het tabblad 'Verkeer' kan een projectmanager controleren waar de bezoekers en deelnemers vandaan komen. Onder 'Selecteer een periode' kunnen de gegevens over de verkeersbronnen worden gefilterd in een specifiek tijdsbereik. Dit kan vooral handig zijn als je gegevens wilt zien over deelnemers in een bepaalde fase van het project.
Berichten | E-mailen
Onder het tabblad 'Messaging' kunnen projectmanagers de deelnemers van het project e-mailen.
Onder 'Afzender en ontvanger' -> 'Van' kun je selecteren wat ontvangers zien als de afzender van de e-mail. Hier kun je kiezen of de e-mail wordt verzonden vanaf het persoonlijke account van de projectmanager of dat de e-mail afkomstig is van een algemene afzender (de naam van het platform wordt getoond).
Onder 'Antwoorden moeten naar' kun je kiezen welk e-mailadres directe antwoorden van gebruikers op je e-mail moet ontvangen.
Op het tabblad Projectberichten kun je alleen e-mailen naar alle projectdeelnemers. Om andere deelnemers of subsets van gebruikers te e-mailen ga je naar het Platform Berichten tabblad (alleen beschikbaar voor admins) en selecteer je de slimme groep die je een bericht wilt sturen.
Evenementen
Onder het tabblad 'Gebeurtenissen' kunnen projectmanagers gebeurtenissen aan hun project toevoegen. Zodra mensen zich hebben aangemeld voor een bepaald evenement, kunnen projectmanagers de lijst met deelnemers exporteren.
Lees meer over evenementen in dit ondersteuningsartikel.
Toegang tot gegevens
Vanaf mei 2024 hebben projectmanagers toegang tot alle gebruikersgegevens die alleen gekoppeld zijn aan de projecten die ze beheren. Dit kunnen naam, achternaam, e-mail, demografische velden van gebruikers, deelnamegegevens, etc. zijn. De enige uitzondering
Dit is het geval voor alle methoden behalve de stemmethode: voor deze methode accepteren we 'conventie' en gaan we ervan uit dat de deelnemers verwachten dat hun naam+achternaam+email niet aan hun stem wordt gekoppeld. Daarom bevat de stemexport alleen demografische informatie (maar geen persoonlijk identificeerbare informatie zoals de naam, achternaam of e-mail).
Het 'gebruikerstabblad' in de backoffice van het platform is alleen zichtbaar voor admins.
Wat kunnen mapmanagers doen?
Boven alles kan een projectmanager de beschrijving en instellingen van een map wijzigen. Ze kunnen nieuwe projecten aanmaken in die map en krijgen automatisch projectbeheerdersrechten voor alle projecten in hun mappen (hoewel de platformbeheerder die rechten kan intrekken).
Mapbeheerders kunnen geen projecten verwijderen. Als ze een project willen verwijderen, moeten ze dat aan een platformbeheerder vragen. Ze kunnen ook projecten die ze niet willen bewaren op "klad" zetten, zodat ze niet publiekelijk zichtbaar zijn.
Onthoud: Admins en Project & Mapbeheerders kunnen acties uitvoeren en normale gebruikers niet.
Admins, projectmanagers en mapmanagers kunnen enquêtes zo vaak als ze willen indienen, zelfs als normale gebruikers met hun toegangsrechten maar 1 antwoord op een enquête mogen indienen. Dit is zo ingesteld dat je je project kunt testen wanneer dat nodig is.
Admins, Projectmanagers en Mapmanagers kunnen die deelnameknop zien en deelnemen, zelfs als de fase gesloten is. Een normale gebruiker ziet de deelnameknop niet en kan niet deelnemen.
Het is aan te raden om een vals normaal gebruikersaccount te hebben, zodat je altijd kunt kijken wat normale gebruikers zien.