Cosa sono le email manuali sulla piattaforma?
La scheda "Messaggistica" del pannello di amministrazione ti permette di creare, modificare e monitorare le campagne e-mail inviate agli utenti. Puoi progettare campagne, inviarle a gruppi di utenti specifici, testare e visualizzare in anteprima le email e analizzare le metriche di coinvolgimento.
Nella scheda "Messaggistica" trovi sia le e-mail personalizzate che quelle automatiche. Questo articolo riguarda le e-mail personalizzate, per maggiori informazioni sulle e-mail automatiche leggi questo articolo di supporto.
Email manuali
Le campagne di messaggistica (email manuali) ti aiutano:
Comunica aggiornamenti importanti o inviti all'azione
Rivolgersi a gruppi di utenti specifici (ad esempio, i partecipanti a un singolo progetto).
Personalizza i messaggi utilizzando variabili come
##{{first_name}}e##{{last_name}}Impara e migliora in base ai tassi di apertura e alle statistiche sui click.
Esistono due tipi di email manuali:
Email manuali a livello di piattaforma: accessibili solo dagli amministratori per inviare email a diversi gruppi di utenti o a tutti gli utenti registrati sulla piattaforma.
accessibile tramite la scheda generale Messaggistica > Email personalizzate
Email personalizzate a livello di progetto: accessibili dai responsabili di progetto per inviare email solo ai partecipanti al loro progetto
accessibile dalla scheda Messaggistica del progetto
Come creare una campagna email?
Vai su Messaggistica > Crea una nuova e-mail.
Definisci il mittente (nome di persona o organizzazione).
Definisci i destinatari: scegli "tutti gli utenti" o uno smart group specifico (ad esempio, i partecipanti a un progetto).
ℹ️ Non è possibile aggiungere singoli indirizzi e-mail in questa sezione. Gli utenti devono appartenere a un gruppo.
Definisci la gestione delle risposte: chi riceverà le risposte.
Aggiungi l'oggetto dell'email (che sia chiaro, accattivante e personale).
Scrivi il corpo dell'email. Aggiungi layout, immagini, collegamenti ipertestuali e token di personalizzazione come
##{{first_name}}e##{{last_name}}.Ricorda: l'intestazione (logo della piattaforma) e il piè di pagina (informazioni legali) sono fissi.
Se la tua piattaforma è multilingue, compila tutti i campi delle lingue.
Clicca su Salva come bozza.
La tua bozza può essere rivista, modificata e testata prima dell'invio.
Come visualizzare in anteprima, modificare e testare le tue campagne email?
Dopo aver salvato come bozza, clicca su Modifica per visualizzare l'anteprima dell'email.
Clicca su Inviami un'email di prova per inviare la campagna a te stesso.
Ridimensiona le immagini cliccando e trascinando dagli angoli
Apporta le modifiche necessarie
Clicca su Invia quando sei soddisfatto
Come misurare i risultati della campagna?
Passi:
Vai alla scheda Messaggistica > Email
Clicca su Statistiche su qualsiasi campagna inviata
Vedrai:
Inviati & conteggi consegnati
Tassi di apertura
Tassi di clic sui link
Un elenco di destinatari con stato individuale
Utilizza queste informazioni per perfezionare le campagne future.
Elementi della campagna spiegati
Da: Nome visualizzato nel campo "Da" (persona o organizzazione)
A: Quale gruppo o gruppo di utenti intelligenti riceverà l'e-mail
Le risposte devono essere inviate a: Destinatario per le risposte via e-mail
Oggetto dell'e-mail: La riga dell'oggetto nella casella di posta dei destinatari
Corpo dell'e-mail: l'area del contenuto principale. Supporta le immagini, i collegamenti ipertestuali e i token di personalizzazione
Intestazione & Piè di pagina: Il logo (intestazione) e le informazioni legali (piè di pagina) vengono aggiunte automaticamente