Cosa sono gli inviti degli utenti?
Gli inviti ti permettono di far entrare gli utenti in modo sicuro, offrendo loro un modo personalizzato per registrarsi e assegnando ruoli e accessi in modo automatico.
Gli inviti sono collegati a un token di registrazione unico e possono:
Essere inviato via e-mail (manualmente o in blocco)
Essere distribuiti fisicamente utilizzando codici di registrazione
Assegna automaticamente i ruoli (amministratore, project manager) o l'appartenenza a un gruppo
Prevenire l'impersonificazione o le registrazioni non autorizzate
Gli inviti scadono dopo 30 giorni e bypassano la verifica dell'email in quanto l'email è già nota.
Come invitare gli utenti via mail?
Vai su Utenti > Invita utenti nel pannello di amministrazione.
Scegli uno dei metodi seguenti:
Opzione 1: Inserire manualmente gli indirizzi e-mail
Separa più email con delle virgole.
Imposta le opzioni: assegna ruoli di amministratore o project manager, aggiungi a gruppi manuali, imposta la lingua preferita.
Aggiungi un messaggio personale (opzionale).
Opzione 2: Importazione di un file Excel
Usa il modello fornito con le seguenti colonne:
e-mail(obbligatorio)nome_nomecognomelingua(ad esempio, "en", "nl-BE")gruppi(nome dei gruppi manuali o intelligenti)admin(VERO/FALSO)
Il file Excel sostituisce le impostazioni selezionate nell'interfaccia di amministrazione.
Dopo l'invio:
Gli utenti ricevono un'e-mail con un link per registrarsi e compilare il proprio profilo.
Un promemoria viene inviato automaticamente dopo 3 giorni.
Gli inviti scadono dopo 30 giorni, ma puoi inviarli nuovamente o cancellarli manualmente.
Gli utenti saltano la verifica dell'email durante l'iscrizione.
ℹ️ Se qualcuno è già registrato con l'e-mail di invito, non riceverà una nuova e-mail ma potrà comunque essere aggiunto automaticamente ai gruppi. Inoltre, se un utente ha un invito in sospeso e ha provato a registrarsi tramite il normale pulsante di registrazione sulla homepage invece di passare attraverso il link di invito, non potrà registrarsi nel modo normale e gli verrà richiesto di utilizzare l'invito in sospeso.
Come invitare gli utenti di persona utilizzando un codice?
Crea codici di invito unici per le campagne offline o per i residenti senza indirizzo e-mail.
Quando usarlo:
Destinati a quartieri o strade specifiche.
Registra i partecipanti agli eventi di persona.
Raggiungi il pubblico che non ha accesso al digitale.
Come creare e distribuire codici:
Crea un gruppo manuale (ad esempio "Residenti di North Avenue") in Utenti > Gruppi.
Vai alla scheda Utenti generali, clicca su Invita gli utenti > Scarica il modello
Compila il modello Excel:
Una riga per codice
Lascia l'
emailin bianco se non è notaSpecifica il nome del gruppo manuale nella colonna
gruppi
Carica il file e invia gli inviti
Vai alla scheda Tutti gli inviti ed esporta l'elenco degli inviti che hai appena inviato.
Dal file excel esportato, recupera ogni codice token (sotto la colonna
token).Inserisci ogni gettone nelle tue lettere/cartoline utilizzando il mail merge o l'inserimento manuale.
Importante:
Indica agli utenti di andare su
yourplatform.com/invite, dove verrà chiesto loro di inserire il proprio token.Se si registrano tramite la normale homepage, il token non verrà applicato.
Gli utenti già registrati devono accedere senza utilizzare il codice e aggiornare manualmente le proprie informazioni per soddisfare le condizioni di accesso al progetto.
Come accettare un invito senza l'email di invito?
Opzione 1: Inviare il proprio token univoco
Vai su Inviti > Tutti gli inviti > Esporta.
Trova l'utente e copia il valore nella colonna
token.Invia loro questo URL:
yourplatform.com/invite.Gli verrà chiesto di inserire il token e di completare la registrazione.
Opzione 2: Cancellare l'invito
In Tutti gli inviti, clicca sull'icona del cestino accanto all'invito della persona.
Invitalo nuovamente con l'e-mail corretta o invia un nuovo codice.
ℹ️ L'eliminazione di un invito rimuove anche i ruoli o le assegnazioni di gruppo che includeva.
Cosa succede quando un invito viene accettato?
Cosa provano gli utenti dopo aver cliccato sul link di invito o aver utilizzato un token di registrazione.
Una volta che gli utenti accettano:
Completano il loro profilo (nome, password, ecc.).
La loro email viene confermata automaticamente.
Vengono applicati tutti i ruoliassegnati (ad esempio, amministratore, project manager).
Vengono aggiunti ai gruppi manuali o intelligenti.
I clienti accedono alla piattaforma in base ai diritti loro assegnati.
Utenti invitati:
Salta la fase di "verifica dell'e-mail".
Può essere reinvitato in un secondo momento (se necessario) cancellandolo e inviandolo nuovamente.
Come inserire nella whitelist le email di invito?
Per Outlook / Exchange:
Accedi a Exchange Admin Center.
Vai su Protezione > Filtro Spam.
Seleziona il criterio > Modifica > Elenchi di permessi.
Aggiungi
mg.citizenlab.coall'elenco dei domini attendibili.
Per Google Workspace (Gmail):
Vai su Admin Console > Apps > Gmail > Impostazioni avanzate.
Seleziona il dominio di primo livello.
Nella sezione Spam, trova la voce Email whitelist.
Aggiungi l'indirizzo IP:
104.130.122.18.Clicca su Salva.
Per farlo, dovrai ottenere i diritti di amministratore del sistema di posta elettronica.