La mise en place d'un processus d'inscription est une étape essentielle lors de la création d'une plateforme. Un processus d'inscription facilement navigable peut augmenter la satisfaction des utilisateurs et réduire la probabilité qu'ils abandonnent le processus. Le formulaire d'inscription doit être court, simple et facile à remplir, avec des instructions et des conseils clairs. Nous vous recommandons donc de poser la question suivante avant de commencer à mettre en place le formulaire d'inscription :
Quelles sont, le cas échéant, les données démographiques que je souhaite exiger des utilisateurs qui souhaitent s'inscrire/participer à votre plateforme ?
Quelles sont, le cas échéant, les données démographiques dont il est important que nous disposions pour tous les utilisateurs de la plateforme, et quelles sont les données qui ne seront probablement pertinentes que pour certains types de participants ou de projets ?
Flux d'enregistrement général de base
Le processus d'enregistrement de base comprend les trois étapes décrites ci-dessous. Si la première étape est toujours obligatoire, les deux autres étapes peuvent être complétées ultérieurement afin de réduire le nombre d'étapes et de permettre aux utilisateurs de naviguer sur la plateforme.
Étape 1 : remplir le formulaire d'inscription
Ce formulaire d'inscription n'est pas modifiable. Cependant, vous pouvez ajouter une courte description en haut de votre formulaire d'inscription, que vous pouvez modifier dans les "Paramètres" de votre plateforme, sous l'onglet "Inscription".
Étape 2 : Vérification de votre adresse électronique
Après avoir rempli le formulaire d'inscription, une fenêtre contextuelle apparaîtra pour vous demander un code de vérification qui devrait vous avoir été envoyé par courriel. Vous pouvez choisir de le faire plus tard et appuyer sur le "X" dans le coin droit.
Les utilisateurs qui n'ont pas encore vérifié leur adresse électronique verront leur compte apparaître comme suit :
Étape 3 : Répondre aux questions démographiques relatives à l'enregistrement
Après avoir vérifié votre adresse électronique, une fenêtre contextuelle s'affiche pour vous demander de répondre à quelques questions d'ordre démographique. Ils peuvent être définis comme facultatifs ou obligatoires.
Vous pouvez également choisir de poser des questions démographiques générales à tous les utilisateurs et des questions spécifiques au projet. (Nous reviendrons plus tard sur les questions démographiques relatives aux projets)
Les utilisateurs qui n'ont pas encore répondu à ces questions d'enregistrement peuvent le faire plus tard en cliquant sur "compléter le profil" dans leur compte :
Étape 4 : Sélection des thèmes et des domaines à suivre
Si vous avez activé l'option "suivre les préférences", vous pouvez sélectionner des thèmes et des zones qui apparaîtront sur la dernière page du processus d'inscription et qui permettront aux résidents de sélectionner les thèmes et les zones dont ils souhaitent recevoir les mises à jour. Vous pouvez ajouter des balises thématiques dans l'onglet "Gestionnaire de balises" de la plateforme "Paramètres". Vous pouvez ajouter des balises de zone dans l'onglet "zones" des "paramètres" de la plateforme.
Tout nouveau projet publié/mis à jour qui comporte des tags que les résidents suivent, déclenchera une notification par courrier électronique aux résidents qui suivent ces tags. Les résidents peuvent toujours choisir de se désabonner de ces mises à jour par courriel lorsqu'ils le souhaitent dans les "paramètres" de leur compte, sous "Notifications". Ils peuvent également choisir de modifier les balises de sujet et de domaine qu'ils suivent et de désélectionner les balises existantes ou d'en sélectionner de nouvelles, dans l'onglet "suivi" de l'"activité" de leur compte.
Personnaliser les questions démographiques de l'enregistrement
Questions relatives à l'enregistrement par défaut
Votre plateforme est livrée avec un ensemble de champs d'inscription par défaut qu'il est pertinent de demander dans de nombreux contextes :
Sexe: les options intégrées sont "Male", "Female" et "Unspecified" ; si vous souhaitez personnaliser cette option, vous pouvez la désactiver et créer un champ personnalisé comme expliqué à l'étape 2.
Année de naissance: lorsque vous utilisez ce champ par défaut, les réponses sont automatiquement classées par tranches d'âge dans le graphique de votre tableau de bord (cf. le graphique ci-dessous).
Lieu de résidence: les personnes pourront choisir parmi les options que vous avez définies dans la rubrique "Zones géographiques". Les "Zones géographiques" de votre plateforme ont trois fonctions :
Vous pouvez les relier à des projets spécifiques afin que les gens puissent facilement trouver les projets qui les concernent. Cela aidera les gens à trouver facilement les projets qui les concernent sur votre page d'accueil. Ils pourront ensuite filtrer par région, ce qui leur permet d'obtenir une sélection de projets ayant un lien avec leur lieu de domicile.
Vous pouvez utiliser le domicile des utilisateurs pour leur accorder des droits de visualisation ou de participation spécifiques (par exemple, "seules les personnes vivant dans le quartier A peuvent voter sur les propositions d'amélioration des terrains de jeux du quartier").
Ils permettent de savoir quels quartiers sont (sous-)représentés sur la plateforme, et comment les différents quartiers réagissent différemment à des projets ou plans spécifiques.
Vous souhaitez désactiver l'un de ces champs par défaut car il n'est pas pertinent dans votre contexte, ou vous souhaitez créer un champ personnalisé à la place ? Il suffit de le désactiver en faisant glisser le bouton activer/désactiver.
Vous voulez vous assurer que tous les participants remplissent un champ spécifique par défaut lors de l'inscription ? Cliquez sur "Modifier" et activez l'option "Rendre obligatoire la réponse à ce champ".
Ajouter des questions d'inscription personnalisées
Vous pouvez désormais ajouter un nombre illimité de champs d'inscription personnalisés à remplir par vos utilisateurs. Voici les différents formats que vous pouvez choisir :
Choix multiple (sélectionnez une option): créez une liste d'options parmi lesquelles les participants ne peuvent en sélectionner qu'une seule - p. ex. "Quelle est la tranche de revenu qui s'applique à votre ménage?";
Choix multiple (select multiple): créer une liste d'options parmi lesquelles les utilisateurs peuvent en sélectionner une ou plusieurs - par exemple "Quels sont les sujets qui vous intéressent ?";
Si vous avez sélectionné "Choix multiple" comme format de champ d'inscription, vous pouvez maintenant ajouter les options de réponse parmi lesquelles les utilisateurs peuvent choisir.
Oui-non (case à cocher): posez une question fermée de type oui-non, à laquelle les participants peuvent répondre "oui" en cochant la case - par exemple : "Êtes-vous intéressé(e) par l'idée de rejoindre notre panel de citoyens ?";
Réponse courte: posez une question ouverte pour laquelle vous souhaitez des réponses courtes.
Réponse longue: posez une question ouverte pour laquelle vous attendez des réponses plus longues - par exemple "Quelle contribution espérez-vous apporter à cette plateforme ?";
Valeur numérique: poser une question à laquelle on ne peut répondre que par un nombre - p.ex. "Combien de personnes vivent dans votre foyer ?";
Date: poser une question à laquelle on ne peut répondre que par une date - , par exemple : "Quand avez-vous entendu parler de cette plateforme pour la première fois ?
Utilisation des questions d'enregistrement pour l'analyse
Il est important de demander les bonnes informations à l'utilisateur et de s'aligner sur le processus d'inscription pour trois raisons :
Contrôle d'accès des utilisateurs
Catégoriser les utilisateurs en groupes (groupes normaux ou intelligents)
Gérer les autorisations de visualisation et d'action en fonction de ces groupes
Cohérence de la collecte des données
Les champs d'enregistrement sont affichés à tous les nouveaux utilisateurs
Ne peut être appliquée rétroactivement aux utilisateurs existants
Nous vous déconseillons de collecter des données démographiques sur les utilisateurs par le biais de mécanismes tels que des enquêtes intégrées ou natives ou des champs de formulaire de saisie. Pour collecter les données démographiques des utilisateurs, nous vous recommandons d'utiliser uniquement les champs démographiques d'enregistrement. C'est le seul moyen pour nous de garantir que les données de votre tableau de bord, rapport, etc. sont complètes.
Analyse démographique
Génération de rapports
Segmentation des données
Synthèses d'analyse de l'IA
Aperçu du tableau de bord
Représentation de la Communauté
Permettre une analyse démographique
Accéder au tableau de bord de la représentativité
Comparer les données démographiques des participants avec les données de recensement
Conseil : Pour obtenir les meilleurs résultats, alignez les questions d'inscription sur les catégories du recensement.
Besoin d'aide ou de soutien ? Contactez notre équipe d'assistance via la bulle de chat depuis le "panneau admin".