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Recoger las propuestas/peticiones de los residentes
Recoger las propuestas/peticiones de los residentes
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Escrito por Nola Moreau
Actualizado hace más de una semana

En este artículo explicamos el método de participación "propuestas/peticiones". Aprenderás a personalizar y activar este método único de participación, a establecer el umbral de participación y a organizar los comentarios sobre las propuestas.

Notas sobre las propuestas:

  • Piensa en el tipo de propuestas que te interesaría recibir (específicas de un tema o lugar)

  • Asegúrate de que dispones de los recursos necesarios para seguir adelante con las propuestas que cumplan tus criterios de presentación

¿Qué son las propuestas/peticiones de los residentes y por qué son poderosas?

Dentro del panorama de la democracia participativa, las Propuestas y Peticiones son poderosos conductos para la participación de abajo arriba, y la columna vertebral de una democracia participativa sana.

Este tipo de participación difiere del enfoque actual de recogida de ideas de la plataforma porque no se ajusta a las limitaciones de un proyecto existente. En lugar de respuestas a una pregunta fija formulada por los gobiernos (por ejemplo, "¿de qué color deben ser los contenedores?"), se trata de cuestiones iniciadas por los propios ciudadanos (por ejemplo, "queremos cambiar las rutas de recogida de basuras"). Podrías compararlo, por ejemplo, con una "caja de ideas" abierta.

Las propuestas/peticiones de los residentes permiten a los ciudadanos escribir sus propuestas en cualquier momento y recabar apoyos para su propuesta. A las propuestas que alcancen un umbral predefinido se les promete que recibirán "una respuesta" por tu parte. Una propuesta puede ser una simple petición a la ciudad, pero también puede requerir que la ciudad desempeñe un papel de apoyo en el espíritu de la cocreación.

Las propuestas/peticiones de los residentes te permiten hacer un seguimiento de lo que tus ciudadanos consideran importante, directamente en tu propia plataforma de participación. Siempre tendrás una buena idea de lo que falta en tu agenda política. Y ofreces a tus ciudadanos un lugar donde opinar sobre temas que aún no están cubiertos por alguno de tus proyectos existentes en la plataforma.

Nuestro método de participación Propuesta/petición te ofrece total flexibilidad y control para configurar y gestionar este potente método de participación.

Habilitación de propuestas/peticiones

Para activar las propuestas/peticiones tienes que crear un nuevo proyecto, asegurarte de llamarlo "Propuestas" o "Peticiones", y luego seleccionar el método de participación "Propuestas, peticiones o iniciativas" en la fase "Configurar":

Configuración

Definir la historia y los criterios de elegibilidad

En los Ajustes del proyecto (arriba a la derecha) podrás personalizar la descripción y la información que quieres compartir con tus residentes sobre este método de participación. Puedes añadir imágenes, adjuntar documentos y describir los objetivos, procesos y normas para que los residentes tengan toda la información necesaria para presentar las ideas más relevantes.

Utilizando el edificio de contenidos de la pestaña "descripción" podrás personalizar completamente el aspecto de esta página de proyecto.

Los Criterios de Admisibilidad

Una parte fundamental de este método de participación es dejar muy claro en la descripción del proyecto a los residentes cuáles son los criterios de elegibilidad, para asegurarse de que se presentan las ideas pertinentes.

Un conjunto de criterios de este tipo de uso común: "La propuesta debe…

  • Estar dentro de las competencias de nuestro gobierno local

  • Servir al interés común, no al personal

  • No discriminar por sexo, raza, edad, …

  • No perjudicar a los demás

  • Ser viable en términos de presupuesto

  • Ser viable en cuanto al calendario

  • No formar parte de un plan ya existente

  • Ser diferente de otras propuestas ya existentes en la plataforma"

Comunicar qué esperar cuando se alcance el umbral

Es crucial definir de antemano qué ocurre cuando una propuesta reúne el número de votos requerido en el número de días, y comunicarlo a los residentes en la descripción del proyecto.

La opción más habitual es invitar al autor o autores de la propuesta a la siguiente reunión del consejo para que presenten la propuesta, y donde el consejo dará una reacción oficial sobre ella.

Pero depende totalmente de ti ofrecer algo que se adapte más a tu contexto y que se ajuste a tus necesidades y recursos disponibles.

Algunas opciones alternativas:

  • Asesoramiento experto de alguien de tu organización

  • Remisión interna al equipo o departamento competente

  • Apoyo logístico/financiero/comunicativo

Definir estados

Para comunicar más claramente en qué fase se encuentra la idea, así como para gestionar las ideas internamente, puedes establecer diferentes estados a las ideas. Todos los estados se encuentran en la pestaña "gestor de entradas" de tu fase de proyecto y debajo de cada idea puedes seleccionar qué estado debe recibir esta idea.

Por defecto aparecerán 5 estados que se describen a continuación. Para gestionarlos/editarlos y crear nuevos estados que se ajusten a las necesidades de la estructura de tu gobierno local, dirígete a los "ajustes" de la plataforma, en "estados de entrada".

Todos los proyectos de propuestas/peticiones que crees compartirán los mismos estados. Pueden ser diferentes de los proyectos de ideación, dependiendo de tu flujo de trabajo interno.

Cambios automáticos de estado

3 de los 5 estados de propuesta por defecto son automáticos, y no se pueden eliminar de la lista de estados. Cambiarán automáticamente en función de las siguientes reglas y no pueden seleccionarse manualmente.

  • Propuesta: estado en el que se encuentra una idea cuando se ha publicado y aún tiene tiempo de recabar apoyos.

  • Caducada: el estado cuando una idea no alcanzó suficientes votos en el número de días preestablecido.

  • Umbral alcanzado: estado en el que se encuentra una idea cuando ha alcanzado suficientes votos a tiempo.

Revisión previa: Este estado aparecerá cuando actives el conmutador "Requerir revisión administrativa de la entrada" en los ajustes de la fase (si no ves este conmutador significa que no está en tu plan de precios). Este es el estado cuando una idea ha sido enviada pero aún necesita ser aprobada internamente antes de que pueda publicarse en la plataforma. Cuando este estado está activo, la idea no aparece en la plataforma.

Cambios manuales de estado

Los otros 2 estados son manuales. Puedes decidir cuándo dar a cada idea uno de estos estados simplemente seleccionando la casilla correspondiente en la idea individual.

  • No elegible: cuando la idea no cumple tus criterios predefinidos de idea relevante. Cuando se selecciona esta opción, la idea ya no se puede votar.

  • Respondida: cuando estás preparado para comunicar los siguientes pasos de una idea que alcanzó el umbral de tiempo.

Nota: aunque una idea haya caducado o aún no haya alcanzado el umbral, siempre puedes decidir seguir adelante con ella (por ejemplo, porque coincide con tus planes políticos actuales).

Si seleccionas uno de estos estados manuales, tendrás que dar una actualización por escrito de esa idea, visible para todos.

Crear tu propio estado

Todos los nuevos estados creados por ti son también estados manuales.

Puedes crear nuevos estados navegando a la plataforma "ajustes" > haz clic en la pestaña "estados de entrada" > pulsando el botón "añadir estado". Allí puedes definir el nombre del nuevo estado, el color y lo que representa su función.

Establecer normas y condiciones

Umbral de votación

El número de votos necesarios para que se considere una propuesta ciudadana. Como regla general, suele expresarse en % de tu población total (es decir, 1-3% de la población).

Días para alcanzar el umbral

La cantidad de días que uno tiene para reunir ese apoyo. Es importante encontrar un equilibrio entre dejar tiempo suficiente para recabar apoyos y motivar a la gente para que trabaje activamente en sus propuestas. 3 meses, o 90 días, es en muchos casos lo ideal.

Opciones de participación

Anonimato del usuario

Si permites que los usuarios participen de forma anónima, su identidad quedará oculta a los demás usuarios, a los moderadores del proyecto y a los administradores. Estas contribuciones pueden seguir siendo moderadas.

Revisión de las propuestas

Si activas "Requerir revisión de la entrada por parte del administrador", aparecerá el estado "preselección" y cada nueva idea enviada recibirá este estado automáticamente. Las ideas no serán visibles hasta que un administrador las revise y apruebe. Ten en cuenta que ya no es posible editar una idea una vez que ha sido revisada y aprobada.

(si no ves esta opción, significa que no forma parte de tu plan de precios)

Copatrocinio

Si quieres reforzar la legitimidad y visibilidad de la propuesta, puedes habilitar el copatrocinio, añadiendo este campo a tu formulario de propuestas/peticiones en el constructor de formularios. (Si no ves este campo o tipo de pregunta en tu constructor de formularios es que no es accesible a tu plan de precios)

Las propuestas o peticiones no serán visibles hasta que no se haya alcanzado el número de copatrocinadores requerido establecido por ti. Cuando activas esta función, puedes rellenar cuántos copatrocinadores necesita un participante para que su propuesta pueda ser elegible.

Cuando alguien esté creando una propuesta, habrá un campo en el que se podrá invitar a copatrocinadores. Los copatrocinadores necesitan una cuenta en la plataforma para ser invitados y recibirán un correo electrónico con la invitación para copatrocinar una propuesta.

Configurar el formulario de entrada

El formulario de entrada se personaliza del mismo modo que el método de ideación.

La única diferencia de este método es que si se selecciona la opción de Copatrocinio, como se ha descrito anteriormente, aparecerá una sección adicional en la parte inferior del formulario de entrada para añadir los nombres de los copatrocinadores:

Del mismo modo, si se selecciona la opción de Anonimato del usuario, aparecerá una sección adicional en la parte inferior del formulario de entrada:

Propuestas/peticiones Visibilidad

Añadir propuestas/peticiones a la barra de navegación

Para asegurarte de que los residentes encuentran fácilmente esta página, puedes anclarla a tu Barra de Navegación.

Ve al menú "Páginas & " > haz clic en "añadir proyecto a la barra de navegación" > en la ventana emergente puedes seleccionar el proyecto de propuesta/petición.

Recuerda: ¡sólo puedes añadir un máximo de 5 páginas en la barra de navegación (además de las páginas Inicio y Proyectos)!

Destaca las propuestas/peticiones en la página de inicio

También puedes destacar este proyecto en la página de inicio para que sea aún más visible para los residentes.

Ve a "Páginas & menú" > haz clic en "editar" junto a la página "Inicio" > en el constructor de páginas de inicio arrastra y suelta la opción "Resaltar" en cualquier lugar de tu página de inicio.

Puedes configurar los títulos/descripción/botones a tu gusto en la ventana emergente de la derecha

Moderación

Una vez publicado tu proyecto de Propuesta/Petición, puedes moderar y gestionar las ideas en la pestaña "gestor de aportaciones".

Asignar miembros del proyecto y administradores a las ideas

Cada nueva idead puede ser asignada a ti mismo o a otro de los administradores de la plataforma. Al hacerlo, esa persona se convierte en responsable del seguimiento y será notificada cuando se requiera su actuación.

Puedes elegir quién es el "asignado por defecto" yendo a la configuración del proyecto > haciendo clic en "derechos de acceso" > en "quién es responsable de procesar los mensajes" puedes elegir el miembro del personal que se asignará por defecto.

Siempre puedes decidir asignar determinadas ideas a otros administradores de la plataforma y gestores de proyectos seleccionando su nombre en el desplegable "Asignado" del gestor de entradas.

Cambiar estados

Como ya hemos dicho, algunos estados se activan automáticamente, mientras que otros deben seleccionarse manualmente. Como norma general, cada vez que una idea cambie de estado, los residentes que estén siguiendo esa idea recibirán un correo electrónico informándoles de que el estado ha cambiado.

El cambio de estado y la descripción del estado se verán en la parte superior del cuadro acerca de

Comentario interno

Si trabajas con otros administradores en la moderación de propuestas, puede ser útil poder dejar comentarios sobre propuestas concretas que sólo puedan ver otros administradores. Para facilitar esta colaboración interna puedes utilizar la función "Conversación interna".

Si pulsas sobre una idea en el gestor de entradas, aparecerá una ventana emergente en la que podrás ver más información sobre la idea, añadir actualizaciones oficiales y, en la parte inferior, podrás cambiar entre "Conversación interna" y "Debate público".

(si esta opción no aparece, significa que no forma parte de tu plan de precios)

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