En este artículo explicamos el método de participación "propuestas/peticiones". Aprenderás a personalizar y activar este método único de participación, a establecer el umbral de participación y a organizar los comentarios sobre las propuestas.

Notas sobre las propuestas:

Dentro del panorama de la democracia participativa, las Propuestas y Peticiones son poderosos conductos para la participación de abajo arriba, y la columna vertebral de una democracia participativa sana.

Este tipo de participación difiere del enfoque actual de recogida de ideas de la plataforma porque no se ajusta a las limitaciones de un proyecto existente. En lugar de respuestas a una pregunta fija formulada por los gobiernos (por ejemplo, "¿de qué color deben ser los contenedores?"), se trata de cuestiones iniciadas por los propios ciudadanos (por ejemplo, "queremos cambiar las rutas de recogida de basuras"). Podrías compararlo, por ejemplo, con una "caja de ideas" abierta.

Las propuestas/peticiones de los residentes permiten a los ciudadanos escribir sus propuestas en cualquier momento y recabar apoyos para su propuesta. A las propuestas que alcancen un umbral predefinido se les promete que recibirán "una respuesta" por tu parte. Una propuesta puede ser una simple petición a la ciudad, pero también puede requerir que la ciudad desempeñe un papel de apoyo en el espíritu de la cocreación.

Las propuestas/peticiones de los residentes te permiten hacer un seguimiento de lo que tus ciudadanos consideran importante, directamente en tu propia plataforma de participación. Siempre tendrás una buena idea de lo que falta en tu agenda política. Y ofreces a tus ciudadanos un lugar donde opinar sobre temas que aún no están cubiertos por alguno de tus proyectos existentes en la plataforma.

Nuestro método de participación Propuesta/petición te ofrece total flexibilidad y control para configurar y gestionar este potente método de participación.

Para activar las propuestas/peticiones tienes que crear un nuevo proyecto, asegurarte de llamarlo "Propuestas" o "Peticiones", y luego seleccionar el método de participación "Propuestas, peticiones o iniciativas" en la fase "Configurar":

En los Ajustes del proyecto (arriba a la derecha) podrás personalizar la descripción y la información que quieres compartir con tus residentes sobre este método de participación. Puedes añadir imágenes, adjuntar documentos y describir los objetivos, procesos y normas para que los residentes tengan toda la información necesaria para presentar las ideas más relevantes.

Utilizando el edificio de contenidos de la pestaña "descripción" podrás personalizar completamente el aspecto de esta página de proyecto.

más información sobre cómo utilizar el generador de contenidos aquí

Una parte fundamental de este método de participación es dejar muy claro en la descripción del proyecto a los residentes cuáles son los criterios de elegibilidad, para asegurarse de que se presentan las ideas pertinentes.

Un conjunto de criterios de este tipo de uso común: "La propuesta debe…

Es crucial definir de antemano qué ocurre cuando una propuesta reúne el número de votos requerido en el número de días, y comunicarlo a los residentes en la descripción del proyecto.

La opción más habitual es invitar al autor o autores de la propuesta a la siguiente reunión del consejo para que presenten la propuesta, y donde el consejo dará una reacción oficial sobre ella.

Pero depende totalmente de ti ofrecer algo que se adapte más a tu contexto y que se ajuste a tus necesidades y recursos disponibles.

Algunas opciones alternativas:

Para comunicar más claramente en qué fase se encuentra la idea, así como para gestionar las ideas internamente, puedes establecer diferentes estados a las ideas. Todos los estados se encuentran en la pestaña "gestor de entradas" de tu fase de proyecto y debajo de cada idea puedes seleccionar qué estado debe recibir esta idea.

Por defecto aparecerán 5 estados que se describen a continuación. Para gestionarlos/editarlos y crear nuevos estados que se ajusten a las necesidades de la estructura de tu gobierno local, dirígete a los "ajustes" de la plataforma, en "estados de entrada".

3 de los 5 estados de propuesta por defecto son automáticos, y no se pueden eliminar de la lista de estados. Cambiarán automáticamente en función de las siguientes reglas y no pueden seleccionarse manualmente.

Revisión previa: Este estado aparecerá cuando actives el conmutador "Requerir revisión administrativa de la entrada" en los ajustes de la fase (si no ves este conmutador significa que no está en tu plan de precios). Este es el estado cuando una idea ha sido enviada pero aún necesita ser aprobada internamente antes de que pueda publicarse en la plataforma. Cuando este estado está activo, la idea no aparece en la plataforma.

Esta función sólo está disponible para propuestas y peticiones y no para ideación.

Los otros 2 estados son manuales. Puedes decidir cuándo dar a cada idea uno de estos estados simplemente seleccionando la casilla correspondiente en la idea individual.

Nota: aunque una idea haya caducado o aún no haya alcanzado el umbral, siempre puedes decidir seguir adelante con ella (por ejemplo, porque coincide con tus planes políticos actuales).

Si seleccionas uno de estos estados manuales, tendrás que dar una actualización por escrito de esa idea, visible para todos.

Todos los nuevos estados creados por ti son también estados manuales.

Puedes crear nuevos estados navegando a la plataforma "ajustes" > haz clic en la pestaña "estados de entrada" > pulsando el botón "añadir estado". Allí puedes definir el nombre del nuevo estado, el color y lo que representa su función.

El número de votos necesarios para que se considere una propuesta ciudadana. Como regla general, suele expresarse en % de tu población total (es decir, 1-3% de la población).

La cantidad de días que uno tiene para reunir ese apoyo. Es importante encontrar un equilibrio entre dejar tiempo suficiente para recabar apoyos y motivar a la gente para que trabaje activamente en sus propuestas. 3 meses, o 90 días, es en muchos casos lo ideal.

Si permites que los usuarios participen de forma anónima, su identidad quedará oculta a los demás usuarios, a los moderadores del proyecto y a los administradores. Estas contribuciones pueden seguir siendo moderadas.

Si activas "Requerir revisión de la entrada por parte del administrador", aparecerá el estado "preselección" y cada nueva idea enviada recibirá este estado automáticamente. Las ideas no serán visibles hasta que un administrador las revise y apruebe. Ten en cuenta que ya no es posible editar una idea una vez que ha sido revisada y aprobada.

(si no ves esta opción, significa que no forma parte de tu plan de precios)

Si quieres reforzar la legitimidad y visibilidad de la propuesta, puedes habilitar el copatrocinio, añadiendo este campo a tu formulario de propuestas/peticiones en el constructor de formularios. (Si no ves este campo o tipo de pregunta en tu constructor de formularios es que no es accesible a tu plan de precios)
​
Las propuestas o peticiones no serán visibles hasta que no se haya alcanzado el número de copatrocinadores requerido fijado por ti. Cuando activas esta función, puedes rellenar cuántos copatrocinadores necesita un participante para que su propuesta pueda ser elegible.

Cuando alguien esté creando una propuesta, habrá un campo en el que se podrá invitar a copatrocinadores. Los copatrocinadores necesitan una cuenta en la plataforma para ser invitados y recibirán un correo electrónico con la invitación para copatrocinar una propuesta.

El formulario de entrada se personaliza del mismo modo que el método de ideación.

Más información sobre cómo personalizar el formulario de entrada aquí

La única diferencia de este método es que si se selecciona la opción de Copatrocinio, como se ha descrito anteriormente, aparecerá una sección adicional en la parte inferior del formulario de entrada para añadir los nombres de los copatrocinadores:

Del mismo modo, si se selecciona la opción de Anonimato del usuario, aparecerá una sección adicional en la parte inferior del formulario de entrada:

Para asegurarte de que los residentes encuentran fácilmente esta página, puedes anclarla a tu Barra de Navegación.

Ve al menú "Páginas & " > haz clic en "añadir proyecto a la barra de navegación" > en la ventana emergente puedes seleccionar el proyecto de propuesta/petición.

Recuerda: ¡sólo puedes añadir un máximo de 5 páginas en la barra de navegación (además de las páginas Inicio y Proyectos)!

También puedes destacar este proyecto en la página de inicio para que sea aún más visible para los residentes.

Ve a "Páginas & menú" > haz clic en "editar" junto a la página "Inicio" > en el constructor de páginas de inicio arrastra y suelta la opción "Resaltar" en cualquier lugar de tu página de inicio.

Puedes configurar los títulos/descripción/botones a tu gusto en la ventana emergente de la derecha

Una vez publicado tu proyecto de Propuesta/Petición, puedes moderar y gestionar las ideas en la pestaña "gestor de aportaciones".

Cada nueva idead puede ser asignada a ti mismo o a otro de los administradores de la plataforma. Al hacerlo, esa persona se convierte en responsable del seguimiento y será notificada cuando se requiera su actuación.

Puedes elegir quién es el "asignado por defecto" yendo a la configuración del proyecto > haciendo clic en "derechos de acceso" > en "quién es responsable de procesar los mensajes" puedes elegir el miembro del personal que se asignará por defecto.

Siempre puedes decidir asignar determinadas ideas a otros administradores de la plataforma y gestores de proyectos seleccionando su nombre en el desplegable "Asignado" del gestor de entradas.

Como ya hemos dicho, algunos estados se activan automáticamente, mientras que otros deben seleccionarse manualmente. Como norma general, cada vez que una idea cambie de estado, los residentes que estén siguiendo esa idea recibirán un correo electrónico informándoles de que el estado ha cambiado.

El cambio de estado y la descripción del estado se verán en la parte superior del cuadro acerca de

Si trabajas con otros administradores en la moderación de propuestas, puede ser útil poder dejar comentarios sobre propuestas concretas que sólo puedan ver otros administradores. Para facilitar esta colaboración interna puedes utilizar la función "Conversación interna".

Si pulsas sobre una idea en el gestor de entradas, aparecerá una ventana emergente en la que podrás ver más información sobre la idea, añadir actualizaciones oficiales y, en la parte inferior, podrás cambiar entre "Conversación interna" y "Debate público".

(si esta opción no aparece, significa que no forma parte de tu plan de precios)