Cada entrada puede asignarse a una persona concreta de tu organización para su seguimiento. Esto no sólo aumenta la eficacia de tu colaboración interna, sino que también garantiza que todas las aportaciones se procesen a tiempo, lo que se traduce en participantes más satisfechos que volverán a la plataforma.

Este artículo de apoyo te muestra cómo conseguirlo en 2 sencillos pasos:

Cada nueva idea en tu plataforma se asignará a un "cesionario por defecto". Este asignado por defecto es el primer gestor de proyecto creado del proyecto en el que se publicó la entrada, o, si no hay gestor de proyecto, el primer administrador creado de la plataforma.

¿Quieres cambiar quién es el asignatario por defecto de un proyecto? Ve a "Configuración del proyecto" y haz clic en la pestaña "Derechos de acceso". Puedes elegir a cualquier administrador o jefe de proyecto. Puedes cambiarlo en cualquier momento.

Además, el asignatario de cada entrada individual puede cambiarse en cualquier momento. Esto se hace dentro del Gestor de entradas del proyecto. La persona asignada a la idea recibirá una notificación, tanto por correo electrónico como en la plataforma.

Al ir al gestor de Entradas de tu plataforma, puedes mostrar las ideas que se te han asignado a través del filtro desplegable de la parte superior. Si activas el conmutador situado junto a ella, verás todas las ideas que no han recibido respuesta hasta el momento. Aquí también verás el número total de ideas que hay que editar.

¿Quieres ver todas las ideas o consultarlas con otro colega? Puedes hacer todo eso a través del filtro desplegable de la parte superior.

Además, todos los administradores y gestores de proyectos recibirán un recordatorio semanal en su bandeja de entrada de las ideas que les han sido asignadas y que necesitan ser procesadas.
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Una idea asignada permanecerá en esta lista hasta que haya recibido una respuesta.

Cada nueva propuesta en tu plataforma será asignada a un "asignatario por defecto". Este asignado por defecto es el primer administrador creado de la plataforma.

¿Quieres cambiar quién es el cesionario por defecto de las propuestas? Ponte en contacto con el equipo de soporte a través del botón de chat de tu plataforma para solicitar un cambio e indícanos qué cuenta quieres que sea la asignada por defecto para las propuestas (debe ser una cuenta existente en la plataforma).

El destinatario de cada propuesta individual puede cambiarse en cualquier momento. Esto se hace en la pestaña "Visión general" dentro de "Propuestas" en el back-end de la plataforma. La persona asignada a la idea recibirá una notificación, tanto por correo electrónico como en la plataforma.

¿Necesitas más ayuda o apoyo? Ponte en contacto con nuestro Equipo de Soporte a través de la burbuja de chat. 💬