Establecer un proceso de registro es un paso esencial a la hora de crear una plataforma. Un proceso de registro fácil e intuitivo puede ayudar a aumentar la satisfacción del usuario y reducir la probabilidad de que abandone el proceso. El formulario de inscripción debe ser breve, sencillo y fácil de rellenar, con instrucciones y orientaciones claras. Por tanto, antes de empezar a configurar el formulario de inscripción, te recomendamos que te preguntes
¿Qué datos demográficos, si los hay, quiero exigir a los usuarios que quieran registrarse/participar en tu plataforma?
¿Qué datos demográficos, si los hay, es importante que tengamos para todos los usuarios de la plataforma, y qué datos serán probablemente sólo relevantes para determinados tipos de participantes o proyectos?
Flujo de registro básico y general
El flujo básico de inscripción incluye 3 pasos que se describen a continuación. Mientras que el primer paso siempre será obligatorio, los otros 2 pasos pueden completarse posteriormente para disminuir el número de pasos y permitir a los usuarios navegar por la plataforma.
Paso 1: rellenar el formulario de inscripción
Este formulario de inscripción no es editable. Sin embargo, puedes añadir una breve descripción en la parte superior de tu formulario de inscripción, que puedes editar en la sección "Configuración" de tu plataforma, en la pestaña "Inscripción".
Paso 2: Verificar tu dirección de correo electrónico
Después de rellenar el formulario de registro, aparecerá una ventana emergente solicitando un código de verificación que debería haber sido enviado a tu correo electrónico. Puedes elegir hacerlo más tarde y pulsar la "X" de la esquina derecha.
Los usuarios que aún no hayan verificado su correo electrónico, su cuenta aparecerá así:
Paso 3: Responder a las preguntas demográficas del registro
Tras verificar tu correo electrónico, aparecerá una ventana emergente pidiéndote que rellenes algunas preguntas demográficas de registro. Se pueden establecer como opcionales u obligatorios.
También puedes elegir que se hagan algunas preguntas demográficas generales a todos los usuarios y otras específicas del proyecto. (Más adelante hablaremos de las preguntas demográficas del proyecto)
Los usuarios que aún no hayan dado respuesta a estas preguntas de registro pueden hacerlo más tarde pulsando en "completar perfil" en su cuenta:
Paso 4: Selección de temas y áreas a seguir
Si has activado el conmutador "seguir preferencias", puedes seleccionar etiquetas de temas y etiquetas de áreas que aparecerán en la última página del flujo de inscripción y cuyos residentes podrán seleccionar de qué temas y áreas les interesa recibir actualizaciones. Puedes añadir etiquetas de temas en la pestaña "gestor de etiquetas" de los "ajustes" de la plataforma. Puedes añadir etiquetas de área en la pestaña "áreas" de los "ajustes" de la plataforma.
Cualquier nuevo proyecto publicado/actualizado que tenga etiquetas que los residentes estén siguiendo, activará una notificación por correo electrónico a los residentes que sigan estas etiquetas. Los residentes siempre pueden optar por darse de baja de estas actualizaciones por correo electrónico cuando lo deseen en la "configuración" de su cuenta, en "Notificaciones". También pueden elegir cambiar las etiquetas de temas y áreas que siguen y deseleccionar las existentes o seleccionar otras nuevas, en la pestaña "Siguiendo" de la "actividad" de su cuenta.
Personalizar las preguntas demográficas de registro
Preguntas sobre el registro por defecto
Tu plataforma viene con un conjunto de campos de registro por defecto que son relevantes para preguntar en muchos contextos:
Sexo: las opciones incorporadas son "Masculino", "Femenino" y "No especificado"; si quieres personalizarlo, puedes desactivar esta opción y crear un campo personalizado como se explica en el paso 2.
Año de nacimiento: si se utiliza este campo por defecto, las respuestas se clasifican automáticamente por grupos de edad en el gráfico del panel de control (véase el gráfico de barras siguiente).
Lugar de residencia: las personas podrán elegir entre las opciones que hayas establecido en "Zonas geográficas". Las "zonas geográficas" de su plataforma tienen tres finalidades:
Puede vincularlos a proyectos concretos para que la gente encuentre fácilmente los proyectos que le interesan. Esto ayudará a la gente a encontrar fácilmente los proyectos relevantes para ellos en tu página de inicio. Allí pueden filtrar por zona, lo que da como resultado una selección de proyectos que guardan relación con su lugar de residencia.
Puedes utilizar el lugar donde viven las personas para concederles derechos específicos de visualización o participación (por ejemplo, "sólo las personas que viven en el Distrito A pueden votar sobre las sugerencias para mejorar los parques infantiles del distrito").
Aportan información sobre qué barrios están (infra)representados en la plataforma y cómo reaccionan de forma diferente los distintos barrios ante proyectos o planes concretos.
¿Quieres desactivar uno de estos campos por defecto, ya que no es relevante para tu contexto, o te gustaría crear un campo personalizado en su lugar? Simplemente desactívalo haciendo clic en el conmutador.
¿Quieres asegurarte de que todos los participantes rellenan un campo específico por defecto durante la inscripción? Haz clic en "Editar" y activa la opción "¿Es obligatorio responder a este campo?
Añadir preguntas de registro personalizadas
Ahora también puedes añadir cualquier número de campos de inscripción personalizados para que los rellenen tus participantes. Estos son los distintos formatos que puedes elegir:
Opción múltiple (seleccione una): cree una lista de opciones, de las que los participantes sólo puedan seleccionar una - p.ej. "¿Qué rango de ingresos familiares se aplica a usted?";
Elección múltiple (selección múltiple): crear una lista de opciones, de las cuales los participantes pueden seleccionar una o más - p.ej. "¿Qué temas le interesan?";
Cuando hayas seleccionado "Opción múltiple" como formato del campo de registro, ahora podrás añadir las opciones de respuesta que los usuarios pueden elegir.
Sí-no (casilla de verificación): formule una pregunta cerrada de tipo sí-no, a la que los participantes puedan responder "sí" marcando la casilla - p.ej. "¿Está interesado en formar parte de nuestro panel de ciudadanos?";
Respuesta corta: formula una pregunta abierta sobre la que esperas respuestas cortas
Respuesta larga: formule una pregunta abierta sobre la que espere respuestas más largas - p. ej. "¿Qué espera aportar a esta plataforma?";
Valor numérico: formular una pregunta a la que sólo se puede responder con un número - p.ej. "¿Cuántas personas viven en su hogar?";
Fecha: formula una pregunta a la que sólo se puede responder con una fecha - por ejemplo: "¿Cuándo oyó hablar por primera vez de esta plataforma?".
Utilizar las preguntas de registro para el análisis
Pedir la información correcta al usuario y alinearse en el flujo de registro es importante por tres razones:
Control de acceso de usuarios
Categorizar a los usuarios en grupos (grupos normales o inteligentes)
Gestiona los permisos de visualización y actuación en función de esos grupos
Coherencia en la recogida de datos
Los campos de registro se muestran a todos los nuevos usuarios
No se puede aplicar retroactivamente a los usuarios existentes
No recomendamos recopilar datos demográficos de los usuarios a través de mecanismos como encuestas incrustadas o nativas o campos de formulario de entrada. Para recoger datos demográficos de los usuarios sólo te recomendamos que utilices campos demográficos de registro. Es la única forma que tenemos de garantizar que los datos de tu panel, informe, etc. están completos.
Análisis demográfico
Generación de informes
Segmentación de datos
Resúmenes de análisis de IA
Información del panel de control
Representación comunitaria
Permitir el análisis demográfico
Accede al Panel de Representatividad
Compara los datos demográficos de los participantes con los datos del censo
Consejo: Alinea las preguntas de registro con las categorías del censo para obtener mejores resultados
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