Establecer un proceso de registro es un paso esencial a la hora de crear una plataforma. Un proceso de registro fácil e intuitivo puede ayudar a aumentar la satisfacción del usuario y reducir la probabilidad de que abandone el proceso. El formulario de inscripción debe ser breve, sencillo y fácil de rellenar, con instrucciones y orientaciones claras. Por tanto, antes de empezar a configurar el formulario de inscripción, te recomendamos que te preguntes
¿Qué datos demográficos, si los hay, quiero exigir a los usuarios que quieran registrarse/participar en tu plataforma?
¿Qué datos demográficos, si los hay, es importante que tengamos para todos los usuarios de la plataforma, y qué datos serán probablemente sólo relevantes para determinados tipos de participantes o proyectos?
Flujo básico de inscripción
El flujo básico de inscripción incluye 3 pasos que se describen a continuación. Mientras que el primer paso siempre será obligatorio, los otros 2 pasos pueden completarse posteriormente para disminuir el número de pasos y permitir a los usuarios navegar por la plataforma.
Sin embargo, la realización de los 3 pasos es necesaria por defecto para poder participar de cualquier forma en la plataforma, como publicar una entrada o inscribirse en un evento. Sin embargo, si para una acción concreta no quieres hacer estas preguntas, o quieres hacer preguntas diferentes, puedes configurarlo en los derechos de acceso a nivel de fase.
Paso 1: rellenar el formulario de inscripción
Este formulario de inscripción no es editable. Sin embargo, puedes añadir una breve descripción en la parte superior de tu formulario de inscripción, que puedes editar en la sección "Configuración" de tu plataforma, en la pestaña "Inscripción".
Paso 2: Verificar tu dirección de correo electrónico
Después de rellenar el formulario de registro, aparecerá una ventana emergente solicitando un código de verificación que debería haber sido enviado a tu correo electrónico. Puedes elegir hacerlo más tarde y pulsar la "X" de la esquina derecha.
Los usuarios que aún no hayan verificado su correo electrónico, su cuenta aparecerá así:
Paso 3: Responder a las preguntas de registro
Tras verificar tu correo electrónico, aparecerá una ventana emergente pidiéndote que rellenes algunas preguntas de registro. Puedes elegir hacerlo más tarde y pulsar la "X" de la esquina derecha.
Los usuarios que aún no hayan dado respuesta a estas preguntas de registro pueden hacerlo más tarde pulsando en "completar perfil" en su cuenta:
Paso 4: Selección de temas y áreas a seguir
Si has activado el conmutador "seguir preferencias", puedes seleccionar etiquetas de temas y etiquetas de áreas que aparecerán en la última página del flujo de inscripción y cuyos residentes podrán seleccionar de qué temas y áreas les interesa recibir actualizaciones. Puedes añadir etiquetas de temas en la pestaña "gestor de etiquetas" de los "ajustes" de la plataforma. Puedes añadir etiquetas de área en la pestaña "áreas" de los "ajustes" de la plataforma.
Cualquier nuevo proyecto publicado/actualizado que tenga etiquetas que los residentes estén siguiendo, activará una notificación por correo electrónico a los residentes que sigan estas etiquetas. Los residentes siempre pueden optar por darse de baja de estas actualizaciones por correo electrónico cuando lo deseen en la "configuración" de su cuenta, en "Notificaciones". También pueden elegir cambiar las etiquetas de temas y áreas que siguen y deseleccionar las existentes o seleccionar otras nuevas, en la pestaña "Siguiendo" de la "actividad" de su cuenta.
Personalizar las preguntas de registro
Preguntas sobre el registro por defecto
Su plataforma viene con un conjunto de campos de registro por defecto que son relevantes para preguntar en muchos contextos:
Sexo: las opciones incorporadas son "Masculino", "Femenino" y "No especificado"; si quieres personalizarlo, puedes desactivar esta opción y crear un campo personalizado como se explica en el paso 2.
Año de nacimiento: si se utiliza este campo por defecto, las respuestas se clasifican automáticamente por grupos de edad en el gráfico del panel de control (véase el gráfico de barras siguiente).
Lugar de residencia: las personas podrán elegir entre las opciones que hayas establecido en "Zonas geográficas". Las "zonas geográficas" de su plataforma tienen tres finalidades:
Puede vincularlos a proyectos concretos para que la gente encuentre fácilmente los proyectos que le interesan. Esto ayudará a la gente a encontrar fácilmente los proyectos relevantes para ellos en tu página de inicio. Allí pueden filtrar por zona, lo que da como resultado una selección de proyectos que guardan relación con su lugar de residencia.
Puedes utilizar el lugar donde viven las personas para concederles derechos específicos de visualización o participación (por ejemplo, "sólo las personas que viven en el Distrito A pueden votar sobre las sugerencias para mejorar los parques infantiles del distrito").
Aportan información sobre qué barrios están (infra)representados en la plataforma y cómo reaccionan de forma diferente los distintos barrios ante proyectos o planes concretos.
¿Desea desactivar uno de estos campos por defecto, ya que no es relevante para su contexto, o le gustaría crear un campo personalizado en su lugar? Basta con desactivarlo pulsando el botón.
¿Quiere asegurarse de que todos los participantes rellenen un campo específico por defecto durante la inscripción? Haga clic en "Editar" y active la opción "¿Es obligatorio responder a este campo?
Añadir preguntas de registro personalizadas
Ahora también puede añadir cualquier número de campos de registro personalizados para que los rellenen sus participantes. Estos son los diferentes formatos entre los que puede elegir:
Opción múltiple (seleccione una): cree una lista de opciones, de las que los participantes sólo puedan seleccionar una - p.ej. "¿Qué rango de ingresos familiares se aplica a usted?";
Elección múltiple (selección múltiple): crear una lista de opciones, de las cuales los participantes pueden seleccionar una o más - p.ej. "¿Qué temas le interesan?";
Si ha seleccionado "Opción múltiple" como formato de campo de registro, ahora podrá añadir las opciones de respuesta entre las que pueden elegir los usuarios.
Sí-no (casilla de verificación): formule una pregunta cerrada de tipo sí-no, a la que los participantes puedan responder "sí" marcando la casilla - p.ej. "¿Está interesado en formar parte de nuestro panel de ciudadanos?";
Respuesta corta: formula una pregunta abierta sobre la que esperas respuestas cortas
Respuesta larga: formule una pregunta abierta sobre la que espere respuestas más largas - p. ej. "¿Qué espera aportar a esta plataforma?";
Valor numérico: formular una pregunta a la que sólo se puede responder con un número - p.ej. "¿Cuántas personas viven en su hogar?";
Fecha: formula una pregunta a la que sólo se puede responder con una fecha - por ejemplo: "¿Cuándo oyó hablar por primera vez de esta plataforma?".
Utilizar las preguntas de registro para el análisis
Pedir la información correcta al usuario y alinearse en el flujo de registro es importante por tres razones:
Los datos de registro de los usuarios le permiten clasificarlos en grupos (normales o inteligentes). Puede conceder a esos usuarios/grupos derechos específicos para realizar determinadas acciones o ver determinados proyectos.
Los campos de registro se solicitan a toda la plataforma, es decir, a todos los usuarios que se registran en la plataforma. Un campo que se añadiría más tarde en el proceso (por ejemplo, después de que x usuarios ya estén registrados) no se mostraría automáticamente a los usuarios que ya están registrados.
Nota: Si utiliza una encuesta incrustada en su proyecto (fase), siempre podría pedir información adicional (usuario) dentro de esa encuesta. O bien, si recopila datos mediante el "formulario de entrada", puede utilizar los campos de dicho formulario para solicitar información adicional (al usuario).Los datos de registro de los usuarios le permitirán analizar las entradas en función de las características demográficas, así como utilizar el panel de representatividad. Este panel le permite comparar los inscritos en su plataforma con los datos del censo para comprobar si los participantes en su plataforma representan fielmente a su comunidad. Para obtener los mejores resultados, haga coincidir las preguntas demográficas de la plataforma con las de su censo.
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