Al comunicar la URL de un proyecto o encuesta a los usuarios para que participen puede aparecer un mensaje de Error diciendo que no tienes derechos para ver la página. Aquí tienes algunas razones comunes que puedes comprobar tú mismo.
Comprueba si el proyecto está publicado : si el proyecto no está publicado, a menos que utilices el enlace de revisión, no será visible para los usuarios.
Comprueba los ajustes generales de visibilidad del proyecto: en los ajustes del proyecto, ve a derechos de acceso y comprueba cuáles son los ajustes de visibilidad. Si se establece en una selección de usuarios, a menos que el usuario forme parte de este grupo seleccionado, el proyecto no será visible para él.
Comprueba si estás compartiendo la URL de la encuesta o la URL del proyecto: si la encuesta en la que tienen que participar los usuarios tiene algunos derechos de acceso que requieren que creen una cuenta o verifiquen un correo electrónico o respondan a preguntas demográficas antes de participar, entonces compartir la URL de la encuesta provocará un error, ya que los usuarios no tendrán permiso para participar. Siempre se recomienda compartir la URL del proyecto, no la de la encuesta, para que los usuarios tengan que pasar por los pasos de verificación para tener acceso a participar en la encuesta.
Si ninguna de estas opciones te da una idea de por qué no funciona la URL, ponte en contacto con el servicio de asistencia a través de la burbuja de chat de tu plataforma (o a través de support@govocal.com).