FAQ
Encuentre respuestas a preguntas recurrentes
Cómo puede ayudarte el equipo de asistencia de GoVocal¿A qué preguntas respondemos? ¿Qué son las Tareas de Apoyo y cuánto tiempo se tarda en realizarlas? ¿Y si tu pregunta es una petición?
Como mantener a los participantes al díaResponde a las 5 preguntas clave, añade imágenes, incrusta videos, adjunta pdf's y actualiza a tu audiencia con correo electrónico.
El enlace que he comunicado a los usuarios para participar no funcionaRazones comunes y consejos para solucionar problemas para investigar y solucionar el problema de los enlaces de participación que no funcionan para los usuarios.
¿Qué datos puedes exportar desde tu plataforma?Cómo exportar los distintos tipos de datos recogidos en la plataforma
¿Puedo exportar las imágenes y archivos adjuntos de ideas y aportaciones en la plataforma?Qué datos e información se incluyen en el archivo Excel al exportar las ideas
¿Cómo implantar Siteimprove?Cómo introducir los datos de tu plataforma en Siteimprove
¿Cómo añadir el píxel de Facebook a tu plataforma?Datos de seguimiento de tu plataforma con el píxel de Facebook
¿Funciona mi plataforma en todos los navegadores?Asegúrese de actualizar siempre a la última versión del navegador y considere quedarse con Internet Explorer.
¿Cómo puedes mejorar la referenciación de tu plataforma para los motores de búsqueda?Todo lo que necesitas saber sobre la optimización para motores de búsqueda (SEO), en pocas palabras. Asegúrate de que Google, Bing, etc. te encuentren
¿Cómo personalizar los metadatos de tu plataforma?Descubre y personaliza el texto utilizado al compartir contenidos de la plataforma
Asegúrate de que tus colegas reciben su correo electrónico de invitación.Evita que los e-mails de invitación a tus colegas terminen en spam.
Convirtiéndolo en un dominio de confianza.
Utilizar el editor de cuadros de textoEl campo de texto te permite manipular texto, imágenes y vídeos de forma flexible
¿Cómo resolver los problemas habituales de inicio de sesión y registro?¿Tienes problemas para iniciar sesión o registrarte? Sigue los siguientes pasos para resolver el problema en un abrir y cerrar de ojos.
¿Puede un participante cambiar sus datos de usuario?Los participantes pueden cambiar o eliminar sus datos de usuario (detalles) en cualquier momento en la configuración de su perfil.
Cómo gestionar, bloquear y eliminar usuarios y exportar datos de usuariosDescubre lo que nuestra función de gestión de usuarios puede hacer por ti
¿Cómo se protege mi plataforma contra el uso indebido?Acerca de los filtros de spam, las Condiciones de uso, la Política de privacidad y la legislación GDPR
¿Cómo puedo activar o desactivar los mensajes de la plataforma?Gestiona los mensajes que recibes cambiando la configuración de tu cuenta
Si me registro y creo una cuenta, ¿cuáles de mis datos serán visibles para otras personas en la plataforma?Sólo la información de perfil más básica y necesaria será visible en la plataforma.
¿Cómo puedes editar tus comentarios, aportaciones y votos en la plataforma?Cómo contribuir a un proyecto y pensar junto con otros participantes.
¿Cómo puedo modificar y eliminar mis datos de usuario?Ve a Perfil > "Mi configuración" > Editar > Guardar > ¡Listo!