Dies sind verschiedene Rollen, die Plattformnutzer*innen einnehmen können:
Besucher*in | eine Person, die die Plattform nur ansieht und sich nicht anmeldet oder registriert |
Nutzer*in | eine Person, die sich auf der Plattform registriert hat |
Teilnehmende | eine Person, die einen Beitrag zu einem Projekt geleistet oder eine Aktion durchgeführt hat oder ein Projekt verfolgt |
eine Person, die die Rechte hat, ein Projekt zu verwalten | |
eine Person, die die Rechte hat, einen Ordner und alle darin enthaltenen Projekte zu verwalten | |
Admin | eine Person mit einem Adminkonto und Zugriff auf das gesamte Admin-Panel |
Was können Administratoren tun?
Plattform-Administratoren sind die Hauptverantwortlichen für die Plattform. Als solche haben sie exklusiven Zugriff auf wichtige Funktionen, vor allem auf die:
Projekterstellung: Sie sind die Einzigen, die Projekte erstellen oder andere als Ordner-Moderatoren zuweisen und ihnen die Fähigkeit zur Projekterstellung gewähren können.
Benutzerüberwachung und -verwaltung: Sie haben exklusiven Zugriff auf die Registerkarte Benutzer, die alle Daten zu den Benutzeraktivitäten enthält; intelligente Funktion zur Erstellung von Gruppen; Möglichkeit zur Verwaltung von Projektrollen.
Branding & Steuerung der Startseite
Nachrichten auf Plattformebene: ist nur für Administratoren zugänglich.
Dashboards auf Plattformebene
Global Input Manager
Wie gebe ich jemandem die Rolle eines Projekt- oder Ordner-Managers/in?
Es gibt 2 Möglichkeiten zum Hinzufügen/Entfernen von Verwaltungsrechten:
Gehen Sie zu dem entsprechenden Projekt, klicken Sie auf 'Projekteinstellungen' und klicken Sie auf 'Zugriffsrechte'. Unter 'Projektmanager*innen' können Sie Projektmanager*innen entfernen.
Suchen Sie auf der Registerkarte Nutzer*innen nach der entsprechenden Person. Klicken Sie in der Spalte "Optionen" auf "..." und klicken Sie neben dem betreffenden Projekt auf "Entfernen".
Dies kann nur von Admins durchgeführt werden.
Sie können einem Projekt auf der Registerkarte Zugriffsrechte des Projekts Projektmanager*innen zuweisen.
Registerkarte Benutzer:
Sie können einem Ordner auf der Registerkarte Berechtigungen des Ordners Ordner-Manager*innen zuweisen.
Welche Rechte haben Projektmanager*innen?
Ein Projektmanager kann die Einstellungen für das Projekt, dem er zugewiesen wurde, ändern - einschließlich der Änderung des Projekttitels und der Beschreibung und der Zuweisung von Zugriffsrechten für die Konsultation. Sie können auch Projektberichte erstellen, E-Mails an Projektteilnehmer senden, die Beiträge zu ihrem Projekt einsehen und eine "offizielle Antwort" darauf geben usw.
Projektmanager können jedoch keine Projekte erstellen, das können nur Administratoren. Projektmanager können keine anderen Kollegen als Projektmanager in das Projekt einladen, das können nur Administratoren.
Erfahren Sie mehr über das Einrichten eines Projekts in diesem Support-Artikel.
Projektmetriken und KPIs verfolgen
Auf der Registerkarte 'Teilnehmer' kann sich ein Projektmanager einen Überblick über den Stand seines Beteiligungsprojekts verschaffen. Die Registerkarte enthält aggregierte Daten zur Teilnahme und eine demografische Aufschlüsselung der Teilnehmer.
Hinweis: Die demografischen Teilnehmerdaten auf der Registerkarte 'Teilnehmer' zeigen Daten aus den Registrierungsfeldern, die der Projektteilnehmer ausfüllen muss. Sie können diese unter der Registerkarte 'Zugriffsrechte' für das Projekt einrichten.
Unter 'Zeitraum auswählen' können die Daten über die Teilnehmenden in einem bestimmten Zeitraum gefiltert werden. Dies kann besonders nützlich sein, wenn Sie Daten über Teilnehmende in einer bestimmten Phase des Projekts sehen möchten.
Teilnehmende
Ein*e Teilnehmer*in ist jemand, der eines der folgenden Dinge getan hat: einen Beitrag gepostet, auf einen Beitrag reagiert, einen Kommentar zu einem Beitrag abgegeben, eine Umfrage beantwortet, abgestimmt, sich freiwillig gemeldet oder an einer Veranstaltung teilgenommen hat.
Wenn Sie die Anonymität für eine Ihrer Konsultationsphasen aktiviert haben, beachten Sie bitte, dass a) die Teilnehmendenzahlen weiterhin jeden der anonymen Teilnehmenden zählt, aber b) Ihre demografischen Daten die Daten der anonymen Teilnehmenden nicht enthalten werden. Das liegt daran, dass wir einen sauberen Bruch in den Daten vornehmen, um die Anonymität der Nutzer zu wahren.
Auf der Registerkarte 'Daten' können Projektmanager*innen überprüfen, woher die Besucher*innen und Teilnehmenden kommen. Unter 'Zeitraum auswählen' können die Daten über die Kanäle in einem bestimmten Zeitraum gefiltert werden. Dies kann besonders nützlich sein, wenn Sie Daten über Teilnehmende in einer bestimmten Phase des Projekts sehen möchten.
Nachrichtenübermittlung | E-Mailing
Auf der Registerkarte 'E-Mails' können Projektmanager*innen E-Mails an die Teilnehmenden des Projekts senden.
Unter 'Absender*innen und Empfänger*innen' -> 'Von' können Sie auswählen, wen die Empfänger*innen als Absender*in der E-Mail sehen. Hier können Sie wählen, ob die E-Mail vom persönlichen Konto des Projektmanagers versendet wird oder ob die E-Mail von einem allgemeinen Absender stammt (es wird der Name der Plattform angezeigt)
Unter 'Antworten gehen an' können Sie auswählen, welche E-Mail-Adresse direkte Antworten von Nutzer*innen auf Ihre E-Mail erhalten soll.
Über diese Registerkarte können Sie nur E-Mails an alle Projektteilnehmenden senden. Um anderen Teilnehmern oder Untergruppen von Benutzern eine E-Mail zu senden, gehen Sie auf die Registerkarte Plattformnachrichten (nur für Administratoren verfügbar) und wählen Sie die intelligente Gruppe aus, der Sie eine Nachricht senden möchten.
Veranstaltungen
Auf der Registerkarte "Veranstaltungen" können Projektmanager*innen ihrem Projekt Veranstaltungen hinzufügen. Sobald sich Personen für eine bestimmte Veranstaltung angemeldet haben, können Projektmanager*innen die Liste der Teilnehmenden exportieren.
Erfahren Sie mehr über Veranstaltungen in diesem Support-Artikel.
Zugang zu Daten
Ab Mai 2024 haben Projektmanager Zugriff auf alle Benutzerdaten, die nur mit den von ihnen verwalteten Projekten verbunden sind. Dazu können Name, Nachname, E-Mail, demografische Felder, Teilnahmedaten usw. gehören. Die einzige Ausnahme
Dies gilt für alle Methoden mit Ausnahme der Abstimmungsmethode: Bei dieser Methode gehen wir davon aus, dass die Teilnehmenden erwarten, dass ihr Name+Nachname+E-Mail nicht mit ihrer Stimme verknüpft werden. Daher enthält der Abstimmungsexport nur demografische Informationen (aber keine persönlich identifizierbaren Informationen wie Name, Nachname oder E-Mail).
Die Registerkarte 'Benutzer' im Backoffice der Plattform ist nur für Administratoren sichtbar.
Welche Rechte haben Ordner-Manager*innen?
Vor allem aber kann ein Projektmanager die Beschreibung und die Einstellungen eines Ordners ändern. Sie können in diesem Ordner neue Projekte erstellen und erhalten automatisch Projektmanagementrechte für alle Projekte in ihren Ordnern (Admins können diese Rechte widerrufen).
Ordner-Manager*innen können keine Projekte löschen. Wenn sie ein Projekt löschen möchten, müssen sie einen Admin darum bitten, dies zu tun. Sie können auch alle Projekte auf "Entwurf" setzen, sodass sie nicht öffentlich sichtbar sind.
Denken Sie daran: Admins, Projekt- & und Ordner-Manager*innen können Aktionen durchführen, die normale Nutzende nicht durchführen können
Admins, Projekt- und Ordnermanager*innen können Umfragen so oft wie gewünscht einreichen, auch wenn die Zugriffsrechte normalen Nutzenden nur das Einreichen von 1 Umfrageantwort erlauben. So können Sie Ihr Projekt bei Bedarf testen.
Admins, Projekt- und Ordnermanager*innen können diesen Button sehen und sich beteiligen, auch wenn die Phase geschlossen ist. Normale Nutzende können den Teilnahme-Button nicht sehen und können auch nicht teilnehmen.
Es empfiehlt sich, ein persönliches Nutzer*innenkonto einzurichten, damit Sie immer einen Blick darauf werfen können, was normale Nutzende sehen.