For at gøre det lettere for besøgende på din platform at følge med, har de mulighed for at følge nogle nøgleelementer for at holde sig opdateret. Når de følger dem, vil vigtige opdateringer blive sendt til dem. Brugere kan til enhver tid administrere alle de emner, de følger, fra deres brugerprofil, samt ved at ophæve dem fra emnets side.
Besøgende bliver bedt om at efterlade deres e-mail og bekræfte den for at begynde at følge med. Det holder barrieren lav, men giver dem en enkel måde at modtage opdateringer på.
Hvilken kommunikation vil det udløse?
Brugerne vil modtage opdateringer om projekter, ideer, forslag, områder og tags:
Projekt: når projektet går ind i en ny fase (hvis e-mailen om ny fase er aktiveret). Du kan aktivere dette på hele platformen eller aktivere det i indstillingerne for en hvilken som helst fase) - alle brugere, der følger det pågældende projekt, vil modtage en meddelelse.
Idé & Forslag: når idéen modtager en ny opdatering eller statusændring. Vi giver ikke brugerne besked for hver kommentar, det sker kun, når du deltager aktivt i samtalen.
Område & tag: Når et nyt projekt lanceres i et område eller tag af din interesse, vil alle brugere, der følger det pågældende tag eller område, modtage en e-mail om, at et nyt projekt er blevet offentliggjort.
Auto-follow
Så snart en bruger engagerer sig i et projekt, en idé eller et forslag, bliver de automatisk tilhængere.
Meddelelser om deltagelse til brugerne
Brugere, der deltager i eller følger et idéudviklingsprojekt, får ikke besked, hver gang en anden lægger en ny idé op. De vil kun få besked om kommentarer og svar på kommentarer inden for en idé, de følger eller allerede har kommenteret. Så hver gang en bruger skriver en kommentar til en eksisterende idé eller svarer på en kommentar i en eksisterende idé, vil de brugere, der følger idéen og kommentarerne, modtage en meddelelse.
Brugere, der følger et projekt, får en ugentlig opdatering af "hvad der er sket", hvor de kan se de nye ideer, som andre har indsendt.
Underretning af brugere om begrænset synlighed og adgangsrettigheder
Hvis du opretter et projekt, som kun er synligt for en udvalgt smartgruppe, vil udgivelsen af det nye projekt ikke udløse en meddelelse til den udvalgte gruppe, medmindre du vælger projekttags, som disse brugere også kan følge.
Den bedste måde er at ledsage det nyligt publicerede projekt med en brugerdefineret e-mail til den pågældende gruppe, hvor der står, at der er blevet publiceret et nyt projekt til dem.
Smarte grupper til følgefunktionen
Du kan oprette smarte grupper med attributten 'Followed by'. Det giver dig mulighed for at sende manuelle kampagner ud til alle følgere.
Fang brugernes interesse under registreringen
Du kan bede brugerne om at dele deres interesser under onboardingen. Gå til Settings → Registration og aktiver dette for at sikre, at brugerne kan begynde at følge områder og tags under onboarding. Det er en stor hjælp, hvis du vil lancere et nyt projekt ved at benytte dig af et eksisterende publikum.
Har du yderligere spørgsmål eller brug for hjælp? Kontakt vores supportteam via chatboblen. 💬