Hvad er en URL eller et domæne?
URL' en er det, som brugerne skriver i deres browser eller klikker på for at komme til din engagementsplatform, for eksempel: cityname.govocal.com eller participate.cityname.gov. Tænk på det som din platforms digitale "adresse".
Domænet er den centrale del af URL'en, for eksempel: i participate.cityname.gov er domænet cityname.gov. Det identificerer din organisation online, og det er også det, der står efter @-symbolet i en e-mailadresse (f.eks. notifications@cityname. gov).
Hvorfor er domænet vigtigt?
Det former, hvordan din platform ser ud og føles: Folk er mere tilbøjelige til at stole på og engagere sig i et domæne, der matcher din officielle branding.
Det er vigtigt for e-mail-kommunikation: Du kan konfigurere en "FRA"-e-mail som
notifications@participation.city.gov, så den matcher din platforms domæne.Den bestemmer, hvordan den tekniske forbindelse mellem dit domæne og platformen sættes op (via NS- eller CNAME-poster: mere om det i artiklen).
En god domæneopsætning skaber tillid, øger genkendelsen og sikrer problemfri kommunikation på platformen og levering af e-mails. Hvis du er i tvivl om, hvilken mulighed der passer til dit team, kan din tekniske support eller Go Vocal-teamet guide dig gennem opsætningen.
Hvad er URL-mulighederne for din platform?
Du kan vælge mellem:
1. Go Vocal-underdomæne
Det er den hurtigste og nemmeste løsning. Din platform vil blive hostet på en URL som ditnavn.govocal.com (f.eks. cityname.govocal.com). Du vælger det navn, der kommer før .govocal.com, og Go Vocal tager sig af resten.
Brug denne mulighed, hvis du vil komme hurtigt i gang uden ekstra teknisk opsætning.
2. Brugerdefineret underdomæne på din organisations hjemmeside
Med denne mulighed kan du holde din platform under dit hoveddomæne, f.eks. engage.cityname.gov eller participate.cityname.gov.
Subdomænet (f.eks. "engage") viser, at din platform er en del af din organisation.
Bemærk, at selvom den deler domæne, er platformen stadig en separat hjemmeside. Denne metode kræver en vis DNS-konfiguration, så dit tekniske team bør inddrages.
3. Brugerdefineret roddomæne
Du kan vælge en helt brugerdefineret adresse, f.eks. participationcity.com.
Det giver dig fuld kontrol og er bedst til unik branding.
Men det kræver også, at du køber domænet, og det kræver flere tekniske trin at sætte det op.
Vælg den mulighed, der passer bedst til dine brandingmål, din tidslinje og din interne tekniske kapacitet.
Hvordan opsætter jeg en brugerdefineret URL?
Trin 1: Registrer dit (sub)domæne
Køb eller reserver det domæne/subdomæne, du vil have
Informer Go Vocal support om din valgte adresse
Trin 2: Link til Go Vocal-servere
Vælg mellem:
NS metode (foretrukket):
Tilføj følgende NS-poster:
ns1.citizenlab.eu
ns2.citizenlab.eu
ns3.citizenlab.eu
ns4.citizenlab.euCNAME-metode:
Kontakt support for at modtage 2 brugerdefinerede CNAME'er
Brug kun med underdomæner
Undgå roddomæner med CNAME på grund af begrænsninger
ℹ️ Hvis du vil læse mere om forskellen mellem NS- og CNAME-konfiguration, kan du læse vores afsnit om "Forskellen mellem NS- og CNAME-konfiguration".
Trin 3: Go Vocal aktiverer dit domæne
Når dine poster har spredt sig, vil supporten aktivere domænet på Go Vocal's side.
Trin 4: Opsæt valgfrie omdirigeringer
Fra
.govocal.com→ dit brugerdefinerede domæne (support kan hjælpe)Fra et brugerdefineret domæne til et andet (muligt mod ekstra betaling)
www.omdirigeringer: Inkluderes automatisk i NS-opsætninger. Spørg supporten om CNAME.
Forskelle mellem NS- og CNAME-konfiguration
For at forbinde et brugerdefineret domæne eller underdomæne til din Go Vocal-platform skal du træffe et teknisk valg:
NS-poster (navneserver)
Anbefales i de fleste tilfælde. Go Vocal administrerer domænets DNS, hvilket giver mulighed for hurtig opsætning, sikker SSL og lettere fremtidige konfigurationer (f.eks. brugerdefineret e-mail, omdirigeringer).
→ Bedst til fleksibilitet og langtidsholdbarhed.
CNAME-poster
Bruges, når din organisation skal bevare kontrollen over domænets DNS. Det giver mindre fleksibilitet og kræver ekstra konfigurationstrin (f.eks. opsætning af omdirigeringer).
→ Bedst, hvis dine interne politikker begrænser NS-delegering.
Hvis du er i tvivl om, hvad du skal vælge, kan du spørge dit tekniske team eller kontakte Go Vocal-support, vi hjælper gerne.
Hvordan konfigureres en brugerdefineret FROM-e-mail?
Som standard sender din platform e-mailnotifikationer fra:
notifications@mail-eu.citizenlab.co
Du kan tilpasse det, så det passer til din organisations domæne, f.eks:
notifications@participation.city.gov
Det afhænger dog af, hvordan din platforms domæne er teknisk konfigureret (via NS- eller CNAME-poster).
Trin 1: Forstå domænets begrænsninger
Før du vælger din egen e-mailadresse, skal du være opmærksom på følgende:
E-mail-domænet må ikke allerede være i aktiv brug.
Du kan ikke bruge et domæne, der allerede har en fungerende indbakke - det skal reserveres til kun at sende notifikationer, ellers kan det give konflikter med din mailserver.
Trin 2: Vælg et domæne, der passer til din opsætning
Hvis din platform bruger NS-poster:
Du kan bruge det samme domæne som din platforms URL.
Et eksempel: Hvis din platform ligger på
https://participation.city.gov, kan du brugenotifications@participation.city.gov.Hvis din platform bruger CNAME-poster:
Du skal bruge et andet underdomæne til e-mail, da det kan skabe DNS-konflikter at bruge det samme domæne.
Et eksempel: Hvis din platform ligger på
https://participation.city.gov, kan du brugenotifications@mail.participation.city.gov.
Trin 3: Kontakt support for at aktivere den
Når du har valgt din e-mailadresse:
Sørg for, at domænet er tilgængeligt og ikke er knyttet til en aktiv indbakke.
Send din ønskede FRA-mail til vores supportteam på support@govocal.com.
Vi færdiggør den tekniske konfiguration og bekræfter, når den brugerdefinerede e-mail er aktiv.
Bemærk:
Opsætningen kan kræve koordinering med dit IT-team, hvis der er behov for DNS-indstillinger eller bekræftelse af domæneejerskab.
Hvordan konfigureres en brugerdefineret REPLY TO e-mail?
De fleste automatiserede e-mails, der sendes fra din platform, f.eks. invitationer, projektopdateringer eller ugentlige oversigter, er ikke beregnet til at blive besvaret. Nogle gange klikker brugerne dog stadig på "Svar". Som standard sendes disse svar til Go Vocal, men vi overvåger eller besvarer dem ikke.
For at sikre, at eventuelle svar fra dine brugere modtages af dit eget team i stedet, kan du tilpasse svaradressen.
Trin 1: Tjek din plan
Muligheden for at tilpasse din platforms svar-e-mail-adresse afhænger af din prisplan. Hvis du ikke er sikker på, om det er inkluderet i dit abonnement, så spørg din Go Vocal-kontakt eller support.
Trin 2: Anmod om ændring
Hvis dit abonnement understøtter denne funktion:
Kontakt Go Vocal-supportteamet ved hjælp af chatboblen i nederste højre hjørne af din platform.
Fortæl dem, hvilken svar-e-mail-adresse du gerne vil bruge.
Vores team vil konfigurere den nye svar-adresse for dig i backend.
Det var det, fremtidige svar fra platformens e-mails vil nu gå til din egen indbakke i stedet for Go Vocal.
Ofte stillede spørgsmål om domæneadministration
Hurtige svar på almindelige spørgsmål om opsætning og konfiguration.
Kan jeg bruge flere domæner?
Nej, kun ét domæne pr. platform. Brug omdirigeringer, hvis det er nødvendigt.
Hvordan tilføjer jeg NS-poster?
Brug din DNS-udbyders administrationspanel. Bed IT om hjælp.
Kun 2 navneservere tilladt?
Tilføj, hvad du kan. Go Vocal kontrollerer, om det er tilstrækkeligt.
Hvorfor ikke bruge A-poster?
Understøttes ikke på grund af CDN med dynamiske IP'er.
Har du brug for en CSR-fil til et rodcertifikat?
Ja, Go Vocal kan levere en, hvis det er nødvendigt.
Hollandske kunder: Lav score på internet.nl?
Kontakt support for at implementere CNAME eller HSTS for at overholde reglerne.