Dit artikel is machinaal uit het Engels vertaald
Overzicht van gebruikersbeheer
In het gedeelte Gebruikers in het beheerpaneel van je platform kunnen platformbeheerders:
Deelnemers beheren via groepen
Rollen toekennen of verwijderen
Follow-up van gebruikersactiviteiten
Deelnemersgegevens exporteren
Gebruikers blokkeren of verwijderen
ℹ️ Toegang beperkt: Alleen platformbeheerders hebben toegang tot het gedeelte Gebruikers. Project- en mapbeheerders hebben geen toegang.
Wat zijn gebruikersgroepen?
Een gebruikersgroep is een verzameling gebruikers die zijn samengevoegd op basis van gedeelde kenmerken of die handmatig kunnen worden gedefinieerd. Deze groepen kunnen worden gebruikt om de toegang te controleren en de communicatie efficiënt te richten.
Gebruikersgroepen stellen je in staat om deelnemers te organiseren voor gerichte communicatie en om kijk- of deelnamerechten op projecten te beheren.
Er zijn twee soorten:
Handmatige groepen: Je voegt gebruikers handmatig toe
Slimme groepen: Gebruikers worden automatisch toegevoegd als ze aan bepaalde voorwaarden voldoen (bijv. wonen in een bepaalde buurt, leeftijd, beroep)
Slimme groepen worden aangegeven met ⚡️ op het tabblad Gebruikers.
ℹ️ Opmerkingen:
De beschikbaarheid van slimme groepen hangt af van je plan.
Omdat slimme groepen zijn ingesteld met specifieke voorwaarden, is het niet mogelijk om handmatig gebruikers toe te voegen aan of te verwijderen uit deze groep.
Hoe maak je een groep?
Ga naar Gebruikers in het beheerderspaneel
Klik op het + pictogram in de linker grijze kolom
Kies:
Handmatige groep: Gebruikers handmatig toevoegen.
Slimme groep: Definieer een of meer voorwaarden (bijv. Woont in = Brussel).
Sla de groep op.
Opmerking: Het kenmerk Geplaatst als invoer wordt gebruikt om te filteren op zowel gebruikers die een idee hebben ingediend in een ideatiefase als gebruikers die een enquête hebben ingediend in een enquêtefase.
⚠️ Smart Group logica is EN-alleen, gebruikers moeten voldoen aan alle voorwaarden die je instelt.
Toegang tot groepsgegevens
Follow-up van activiteiten van gebruikersgroepen
Ga naar Dashboard → tabblad Gebruiker
Filter op groep om activiteit en gedrag van gebruikers te zien
Gebruikersgroepgegevens exporteren
Ga naar Gebruikers
Selecteer de groep waarvan je de gebruikersgegevens wilt expertiseren
Druk op exporteer gebruikers in groep
Hoe blokkeer je een gebruiker?
Klik in het gedeelte Gebruikers op de drie puntjes naast de gebruiker
Selecteer Gebruiker blokkeren
Een reden toevoegen in het pop-upvenster
Bevestig het verbod (standaard: 90 dagen)
Blokkeer gedrag op ons platform
Gebruiker wordt op de hoogte gesteld van verbod en reden
Sessie eindigt bij volgende actie
Inlogpogingen worden geblokkeerd
Inhoud blijft op platform, indien nodig handmatig aanpassen
Standaard verbodsduur kan worden aangepast via ondersteuning
ℹ️ Toegang tot deze functie is afhankelijk van je abonnement.
Hoe verwijder je een gebruiker?
Gebruik verwijderen alleen in specifieke gevallen:
Testrekeningen
Valse accounts
Herhaalde overtredingen
Stappen om een gebruiker van het platform te verwijderen
Ga naar het gedeelte Gebruikers
Klik op de drie puntjes in Opties
Selecteer Deze gebruiker verwijderen
⚠️ Het verwijderen van een gebruiker voorkomt niet dat hij zich opnieuw registreert, blokkeer hem indien nodig.
Stappen om een gebruiker uit een handmatige groep te verwijderen
Ga naar het gedeelte Gebruikers
Klik op de gebruikersgroep waaruit je de gebruiker wilt verwijderen
Schakel het vierkantje links op om de gebruiker(s) te selecteren die je wilt verwijderen.
Selecteer Verwijderen uit groep
⚠️ Als je een gebruiker uit een groep verwijdert, zorg er dan voor dat je hem niet van het platform verwijdert.
Verschil tussen een geblokkeerde en verwijderde gebruiker
Blokkeren:
Tijdelijk (standaard 90 dagen)
Gebruiker kan niet inloggen of nieuwe account aanmaken
Inhoud blijft op het platform
Verwijderen:
Permanent
Gebruikersaccount wordt volledig verwijderd
Inhoud blijft, maar gebruiker verliest toegang
Voorbeeldgebruiksgevallen voor slimme groepen
Voorbeeld 1: E-mail alle gebruikers die niet hebben deelgenomen aan een project
Voorwaarde: Bijdrage geleverd aan project → Geen bijdrage geleverd → [projectnaam]
Voorbeeld 2: Alle geregistreerde gebruikers een e-mail sturen
Voorwaarde: Registratiedatum → Is niet leeg
⚠️ Je kunt geen Smart Groups maken op basis van geopende/geklikte e-mails. Neem contact op met Support om deze gebruikerslijsten handmatig op te halen.