Als je de URL van een project of enquête aan gebruikers doorgeeft zodat ze kunnen deelnemen, krijg je mogelijk een foutmelding dat je niet over de rechten beschikt om de pagina te bekijken. Hier zijn enkele veelvoorkomende redenen die je zelf kunt controleren.
Controleer of het project gepubliceerd is - als het project niet gepubliceerd is, dan zal het niet zichtbaar zijn voor gebruikers, tenzij je de review link gebruikt.
Controleer de algemene zichtbaarheidsinstellingen van het project - ga in de projectinstellingen naar toegangsrechten en controleer wat de zichtbaarheidsinstellingen zijn. Als dit is ingesteld op een selectie van gebruikers, dan zal het project niet zichtbaar zijn voor de gebruiker, tenzij deze deel uitmaakt van deze geselecteerde groep.
Controleer of je de URL van de enquête of de URL van het project deelt - als de enquête waaraan gebruikers moeten deelnemen bepaalde toegangsrechten heeft die vereisen dat ze een account aanmaken of een e-mailadres verifiëren of demografische vragen beantwoorden voordat ze kunnen deelnemen, dan zal het delen van de URL van de enquête een fout veroorzaken omdat gebruikers geen toestemming hebben om deel te nemen. Het is altijd aan te raden om de URL van het project te delen, niet de enquête, zodat gebruikers de verificatiestappen moeten doorlopen om toegang te krijgen om deel te nemen aan de enquête.
Als geen van deze mogelijkheden je een idee geeft waarom de URL niet werkt, neem dan contact op met support via de chatballon op je platform (of via support@govocal.com).