Questo articolo è tradotto automaticamente dall'inglese
Panoramica della gestione degli utenti
La sezione Utenti del pannello di amministrazione della tua piattaforma permette agli amministratori della piattaforma di:
Gestisci i partecipanti attraverso i gruppi
Concessione o rimozione di ruoli
Follow-up sull'attività degli utenti
Esportazione dei dati dei partecipanti
Blocca o elimina gli utenti
ℹ️ Accesso limitato: Solo gli amministratori della piattaforma possono accedere alla sezione Utenti. I gestori di progetti e cartelle non hanno accesso.
Cosa sono i gruppi di utenti?
Un gruppo di utenti è un insieme di utenti raggruppati in base a caratteristiche condivise o può essere definito manualmente. Questi gruppi possono essere utilizzati per controllare l'accesso e indirizzare la comunicazione in modo efficiente.
I gruppi di utenti ti permettono di organizzare i partecipanti per una comunicazione mirata e di gestire i diritti di visualizzazione o di partecipazione ai progetti.
Ne esistono due tipi:
Gruppi manuali: Aggiungi gli utenti manualmente
Gruppi intelligenti: Gli utenti vengono aggiunti automaticamente quando soddisfano determinate condizioni (ad esempio, vivono in un certo quartiere, hanno un'età o una professione).
I Gruppi Smart sono indicati da ⚡️ nella scheda Utenti.
ℹ️ Nota: poiché i gruppi intelligenti sono impostati con condizioni specifiche, non è possibile aggiungere/rimuovere manualmente gli utenti da questo gruppo.
Come creare un gruppo?
Vai su Utenti nel pannello di amministrazione
Clicca sull'icona + nella colonna grigia di sinistra
Scegli:
Gruppo manuale: Aggiungi utenti manualmente.
Gruppo intelligente: Definisci una o più condizioni (ad esempio, Vive a = Bruxelles).
Salva il gruppo.
ℹ️ Nota: l'attributo Posted an input viene utilizzato per filtrare sia gli utenti che hanno inviato un'idea nella fase di ideazione sia gli utenti che hanno inviato un sondaggio nella fase di sondaggio.
⚠️ La logica dei Gruppi Smart è solo AND, gli utenti devono soddisfare tutte le condizioni che hai impostato.
Accesso ai dati del gruppo
Seguire le attività dei gruppi di utenti
Vai alla Dashboard → Scheda Utente
Filtra per gruppo per vedere l'attività e il comportamento degli utenti
Esportare i dati dei gruppi di utenti
Vai agli utenti
Seleziona il gruppo dal quale vuoi esperire i dati dell'utente
Premi esporta utenti nel gruppo
Come bloccare un utente?
Nella sezione Utenti, fai clic sui tre puntini accanto all'utente
Seleziona Blocca utente
Aggiungi un motivo nel pop-up
Conferma il divieto (default: 90 giorni)
Blocco del comportamento sulla nostra piattaforma
L'utente viene informato del divieto e del motivo
La sessione termina con l'azione successiva
I tentativi di accesso sono bloccati
I contenuti rimangono sulla piattaforma, moderati manualmente se necessario.
La durata del divieto predefinito può essere regolata tramite il supporto
ℹ️ L'accesso a questa funzione dipende dal tuo piano di abbonamento.
Come eliminare un utente?
Usa la cancellazione solo in casi specifici:
Conti di prova
Conti falsi
Violazioni ripetute
Passi per eliminare un utente dalla piattaforma
Vai alla sezione Utenti
Clicca sui tre puntini in Opzioni
Seleziona Elimina questo utente
⚠️ L'eliminazione di un utente non impedisce che si registri nuovamente, bloccalo se necessario.
Passi per eliminare un utente da un gruppo manuale
Vai alla sezione Utenti
Clicca sul gruppo di utenti da cui vuoi rimuovere l'utente.
Seleziona il quadrato a sinistra per selezionare l'utente o gli utenti che vuoi rimuovere.
Seleziona Rimuovi dal gruppo
⚠️ Quando rimuovi un utente da un gruppo, assicurati di non cancellarlo dalla piattaforma.
Differenza tra un utente bloccato e uno cancellato
Blocco:
Temporaneo (default 90 giorni)
L'utente non può accedere o creare un nuovo account
I contenuti rimangono sulla piattaforma
Eliminazione:
Permanente
L'account utente viene rimosso completamente
Il contenuto rimane, ma l'utente perde l'accesso
Esempi di casi d'uso per i gruppi intelligenti
Esempio 1: Inviare un'email a tutti gli utenti che non hanno partecipato a un progetto
Condizione: Ha contribuito al progetto → Non ha contribuito → [nome del progetto]
Esempio 2: Invia un'email a tutti gli utenti registrati
Condizione: La data di registrazione → non è vuota
⚠️ Non è possibile creare Gruppi Smart basati sulle aperture/click delle e-mail; contatta l'Assistenza per recuperare manualmente questi elenchi di utenti.