Panoramica della protezione e della moderazione della tua piattaforma
La tua piattaforma ha protezioni e strumenti di moderazione integrati per garantire una partecipazione sicura e rispettosa.
I meccanismi chiave includono:
Segnalazione di contenuti inappropriati da parte della comunità
Filtro per le bestemmie per bloccare il linguaggio offensivo
Rilevamento con intelligenza artificiale grazie all'elaborazione del linguaggio naturale (NLP)
Prevenzione dello spam e del throttling per bloccare gli abusi maligni o automatizzati
Termini forti & Condizioni, Informativa sulla privacy e conformità al GDPR
Insieme, questi strumenti aiutano gli amministratori a mantenere un ambiente sano e costruttivo con un intervento manuale minimo.
Sistemi di protezione della piattaforma
Ogni piattaforma GoVocal include:
Rilevamento dello spam e del throttling: Blocca automaticamente i comportamenti sospetti, come l'invio massiccio di idee o le ripetute risposte di spam.
Monitoraggio IP: Segnala attività insolite, come la creazione rapida di più account dallo stesso indirizzo IP, tenendo conto delle reti condivise.
Auto-moderazione basata sui downvote: I contenuti mal accolti scendono naturalmente in classifica, aiutando a mantenere discussioni costruttive.
E-mail di aggiornamento per gli amministratori: Riassunti settimanali dei contenuti inviati per un facile monitoraggio e una rapida identificazione dei problemi.
Segnalazione manuale dello spam: Sia gli utenti che gli amministratori possono segnalare le idee come spam e specificare il motivo della segnalazione.
Verifica dell'e-mail e del cittadino: La verifica via e-mail è abilitata di default per confermare le registrazioni valide. In alcune regioni è supportata anche la verifica dei cittadini (ad esempio, tramite ItsMe); per saperne di più, leggi questo articolo di supporto.
Applicazione dei termini d'uso: Gli amministratori possono rimuovere account, idee o commenti quando viene rilevato un uso improprio.
Informativa sulla privacy & Allineamento al GDPR: Protegge i dati degli utenti e garantisce la conformità alle normative europee sulla protezione dei dati.
Come vengono rilevati i contenuti inappropriati
La tua piattaforma utilizza tre metodi di rilevamento complementari:
Segnalazione della comunità: Ogni partecipante può segnalare un post, una proposta o un commento come inappropriato.
Filtro per le bestemmie: Blocca le parole offensive più comuni nelle lingue supportate e invita gli utenti a modificarle prima di pubblicarle.
Rilevamento AI/NLP: Utilizza l'elaborazione del linguaggio naturale per rilevare automaticamente il linguaggio abusivo, tossico o inappropriato.
Nota: il rilevamento NLP è disponibile in inglese, francese, tedesco, spagnolo e portoghese.
Come rivedere e moderare i contenuti inappropriati?
Vai alla scheda Notifiche del pannello di amministrazione.
Clicca sull'avviso di contenuto o sulla notifica di segnalazione.
Esamina l'elemento segnalato (post, commento, proposta).
Prendi provvedimenti di moderazione in base alle tue linee guida:
Modificare o eliminare i contributi/proposte.
Pubblica un aggiornamento ufficiale o un commento chiarificatore.
Nascondi gli elementi (per i progetti della linea temporale) deselezionando le fasi ad essi associate.
Note importanti:
Se cancelli i contributi/proposte, gli autori non riceveranno un'e-mail (se necessario, avvisali separatamente).
I commenti non possono essere modificati, ma solo cancellati. Se viene eliminato, l'autore riceverà un'e-mail che ne spiega il motivo.
Cosa si può modificare o cancellare?
Input (idee, contributi) & Proposte: Possono essere modificate o eliminate dagli amministratori/gestori.
Commenti: Non può essere modificato, ma solo cancellato.
Quando viene eliminato, l'autore riceve una notifica via e-mail.
Nascondere il contenuto: Nei progetti della timeline, puoi nascondere gli elementi invece di eliminarli, deselezionando tutte le fasi associate.
Come attivare/disattivare le funzioni di moderazione?
Vai alle Impostazioni della piattaforma.
Abilita o disabilita:
Filtro per le bestemmie (blocca le parole offensive più comuni).
Rilevare i contenuti inappropriati (scansione AI/NLP).
Salva le modifiche.
Puoi attivare o disattivare queste funzioni in qualsiasi momento.
Come aggiungere parole inappropriate personalizzate?
Prepara un elenco di parole singole (le frasi non sono supportate).
Contatta l'assistenza tramite la bolla della chat.
Invia l'elenco (per elenchi più lunghi, prepara un file .xlsx o simile).
Il supporto aggiungerà le parole al filtro della tua piattaforma.