Qu'est-ce que l'outil d'enquête de la plateforme ?
L'outil d'enquête intégré à la plateforme GoVocal permet aux administrateurs et aux gestionnaires de projet de créer et de gérer des enquêtes directement sur la plateforme, sans avoir recours à des outils externes. Il supporte :
Une grande variété de types de questions (réponses courtes, choix multiples, échelle linéaire, questions de mappage, etc.)
Suivi des résultats en temps réel et exportations Excel
Logique facultative pour personnaliser les flux d'enquêtes
Intégration complète avec les droits d'accès à la plateforme et les paramètres d'anonymat
Il vise à abaisser les obstacles à la participation, à consolider la collecte de données et à simplifier la production de rapports.
Quelles sont les capacités clés de l’outil d’enquête?
Différents types de questions : du texte court ou long à la cartographie avancée et au téléchargement de fichiers ESRI.
Pages : organiser de longues enquêtes en sections ; inclure des pages normales ou des pages basées sur des cartes avec des couches contextuelles
Logique : diriger les utilisateurs vers des questions ou des pages pertinentes en fonction des réponses
Activer l'anonymat : autorise les soumissions anonymes (voir : Permettre la participation anonyme)
Rapports : générer des rapports de projet, télécharger des données brutes et visualiser des questions cartographiques
Limitations: certains types de questions (par exemple le mappage, le téléchargement de fichiers) ne peuvent pas être importés en masse (voir : Les idées de papier d'importation en vrac)
Tes réponses seront enregistrées si tu quittes le questionnaire en cours de route : si tu veux quitter le questionnaire et y revenir plus tard, tes réponses seront enregistrées et tu n'auras pas à tout recommencer depuis le début ! et un courriel te sera également envoyé pour te rappeler de terminer et de soumettre l'enquête que tu as commencée.
Soumettre plusieurs réponses à un questionnaire lorsque l'utilisateur est connecté : en activant l'option « Autoriser les soumissions multiples » dans l'onglet « Configuration » de la phase, les utilisateurs peuvent soumettre plusieurs réponses à un questionnaire même lorsqu'ils sont connectés.
Fonctionnement en parallèle: une enquête peut être menée soit dans le cadre du calendrier du projet, soit en parallèle de celui-ci ; elle peut ainsi rester ouverte tandis que d'autres phases se succèdent.
Quels sont les différents types de questions?
Chaque question peut être:
Obligatoire ou facultatif
dans les paramètres de chaque type de question si vous faites défiler vers le bas, il y a une bascule que vous pouvez activer appelée Faire répondre à cette question requise - vous pouvez l'activer pour rendre la question requise ou la laisser désactivée pour rendre la question facultative
Donne un titre, une description et des instructions supplémentaires
Types de questions supportées :
Réponse courte / Réponse longue (avec résumé de l'IA si activé)
Choix simple (boutons radio ; prend en charge « Autre », ordre aléatoire, vue droite)
Choix multiple (cases à cocher ; prend en charge « Autre », taille aléatoire, vue déroulante)
Choix d'image (choisir entre les images ; peut limiter les sélections requises)
Échelle linéaire (ex. 1–5 cotes)
Matrice (lignes & colonnes; moins conviviale pour les mobiles, design attentivement)
Classement (glisser-déposer-déposer ou numéro d'entrée pour l'ordre prioritaire)
Rating (classement en étoiles jusqu'à 10)
Échelle de senteur (capture de sentiment basé sur les émoticônes)
Nombre (numérique seulement)
Upload de fichier (jusqu'à 50 Mo, fichiers stockés comme URL dans les exportations)
Un seul fichier peut être téléchargé par question. Pour permettre l'envoi d'un plus grand nombre de fichiers, crée une nouvelle question sur le téléchargement de fichiers.
⚠️ Le classement, la matrice, le téléchargement de fichiers et toutes les questions de cartographie ne peuvent pas être téléchargés sur la plateforme avec l'importateur de contributions papier.
Types de questions de mappage (boîte à outils de sondage basée sur la machine) :
Épingler
Dessiner une Route/Ligne
Dessiner Zone/Polygone
Téléchargement de fichier de la forme ESRI
i Notes sur les questions de mappage:
Chaque question de mappage collecte une entrée par carte.
→ Pour rassembler plusieurs entrées sur la même carte, créez plusieurs questions de mappage.Chaque question de mappage et disposition de carte peut être configurée individuellement pour mettre en évidence différentes zones.
Pour personnaliser votre carte, cliquez sur “Configurer la carte”, vous pouvez:
Ajustez le centre par défaut et niveau de zoom
Ajoutez des couches GeoJSON ou des cartes ESRI si vous avez accès à cette fonctionnalité
⚠️ Lorsque vous utilisez une carte ESRI, afin d'éviter tout conflit avec le comportement de notre plateforme au clic, vous devrez basculer entre le mode « Dessin » et le mode « Exploration ». Le mode « Explorer » vous permet de consulter des informations sur les couches lorsque vous cliquez dessus, tandis que le mode « Dessiner » vous permet de dessiner sur la carte.
Comment créer ou dupliquer une enquête ?
Créer une enquête
Créez un projet, puis ajoutez une nouvelle phase et sélectionnez « Créer un sondage »
Dans le flux de création de projet, sélectionnez Créer une enquête comme méthode de participation.
Sinon, pour ajouter une enquête à un projet existant, rendez-vous dans l'onglet « Phases » du projet, cliquez sur « + Nouvelle phase », puis sélectionnez « Enquête » comme méthode d'engagement.
Construire la structure de l'enquête
Accédez à l'onglet Formulaire d'Enquête
Cliquez sur Modifier le formulaire d'enquête pour ouvrir le formulaire.
Ajoutez des pages (normales ou basées sur des cartes) et faites glisser des questions
N'oubliez pas qu'un questionnaire est composé de pages et que chaque question figure sur une seule et même page ; les participants voient donc la page entière d'un seul coup d'œil et cliquent sur « Suivant » pour passer à la page suivante.
Placez une question sur sa propre page lorsque vous souhaitez que la logique y mène directement, car la logique cible des pages et jamais des questions individuelles.
Personnaliser le formulaire de saisie
Ajouter des titres, des descriptions, des vidéos ou des images aux pages
Configurez les questions (obligatoires/optionnelles, choix aléatoires, champ "autre")
(Facultatif) Ajouter des questions démographiques
Dans l'onglet « Accès aux phases et données utilisateur » > onglet « Qui peut répondre à l'enquête » : sélectionnez les questions démographiques à recueillir dans la section « Ce que nous recueillons »
Testez & prévisualisez l'enquête
Dans l'éditeur de formulaires de sondage, utilisez le bouton « Afficher le sondage » pour obtenir un aperçu.
Envoie les réponses aux tests, puis efface les données de test avant le lancement. Vous pouvez supprimer les réponses à un sondage test en vous rendant dans l'onglet « Insights » et en cliquant sur le bouton « Supprimer les résultats du sondage ».
Ouvrez ou fermez le questionnaire pour consulter les réponses
Les sondages sont ouverts aux réponses par défaut tant que leur phase est active ; vous n'avez donc rien à activer.
Pour mettre fin à la collecte des réponses alors que la phase est encore active, rendez-vous dans l'onglet « Droits d'accès » de la phase et limitez la participation aux administrateurs et aux collaborateurs uniquement
Dupliquer une enquête existante
Configurer un nouveau projet/phase comme une enquête
Naviguer vers le formulaire de sondage
Cliquez sur Dupliquer une autre enquête et choisissez parmi vos enquêtes existantes
Comment mener une enquête en parallèle avec d'autres phases ?
Par défaut, les phases se succèdent les unes après les autres sur la chronologie du projet : quand l'une se termine, la suivante commence. Une enquête parallèle (on parle aussi parfois d'enquête supplémentaire) enfreint cette règle. Cette activité se déroule en parallèle de la chronologie, ce qui permet aux résidents d'y répondre tout en participant à la phase actuellement en cours.
Utilisez cette option lorsqu'un sondage doit rester ouvert pendant toute la durée du projet plutôt que d'occuper un créneau dans la séquence, par exemple :
Une enquête de satisfaction menée tout au long d'un projet en plusieurs phases
Un formulaire d'inscription ou d'expression d'intérêt qui reste accessible pendant toute la durée de la phase de proposition d'idées et de vote sur la chronologie
Un bref questionnaire sur l'accessibilité ou les besoins linguistiques, accessible à tout moment
ℹ️ La participation parallèle doit être activée sur votre plateforme. Si cette option n'apparaît pas, veuillez contacter votre responsable des relations avec les pouvoirs publics.
Comment ajouter une enquête parallèle
Accédez à votre projet dans l'espace d'administration de la plateforme.
Cliquez sur « + Nouveau sondage » dans la section « Extras »
Créez le formulaire d'enquête exactement comme vous le feriez pour une enquête chronologique. Les types de questions, la logique, les droits d'accès et les questions démographiques fonctionnent tous de la même manière.
Définissez les dates de début et de fin. Un sondage parallèle est ouvert aux réponses pendant cette période, quelle que soit la phase du calendrier en cours.
Le rendre visible sur la page du projet
Une enquête parallèle n'apparaît pas dans la chronologie ; vous devez donc l'ajouter vous-même sur la page du projet :
Ouvrez la page du projet dans le Content Builder.
Faites glisser le widget « Extra Surveys » à l'endroit où vous souhaitez qu'il s'affiche.
Enregistrez, puis cliquez sur « Afficher la page » pour vérifier le résultat.
💡 Attribuez à chaque enquête parallèle un libellé de bouton distinct lors de la configuration de la phase. Si vous conservez le paramètre par défaut, plusieurs sondages figurant sur la même page afficheront tous la mention « Répondre au sondage » et les habitants ne pourront pas les distinguer les uns des autres.
Bon à savoir
Seuls les sondages intégrés à la plateforme peuvent être menés en parallèle. Une phase faisant appel à un outil d'enquête externe (Typeform, SurveyMonkey, Qualtrics et autres) doit figurer sur le calendrier, tout comme la phase de réflexion, le vote, les propositions et toutes les autres méthodes. Placez-les dans des projets distincts et regroupez-les dans un dossier.
Les résidents ne peuvent répondre à une enquête parallèle que tant qu'elle est active. Les enquêtes « futur » et « passé parallèle » sont visibles, mais ne sont pas ouvertes.
Les résultats s'affichent dans l'onglet « Insights » de ce sondage, distinctement des résultats des phases du calendrier.
Un projet comportant une enquête parallèle en cours est considéré comme ouvert à la participation sur la page d'accueil, même si aucune phase du calendrier n'est en cours.
Comment appliquer la logique à une enquête ?
logique de niveau Question : Router les utilisateurs vers des pages différentes basées sur des réponses (échelle simple – sélection ou échelle linéaire seulement).
Logique de niveau de la page : Décidez quelle est la page suivante, quelles que soient les réponses.
Options spéciales :
La logique "Si une autre question" (une option est différente ; tous les autres vont ailleurs)
Logique "Si pas répondu" (page de repli)
⚠️ Survey Logic Limitations
Notre logique d'enquête vous permet de contrôler la page que les personnes interrogées voient ensuite en fonction de leurs réponses. Cependant, il y a certaines limitations importantes à garder à l'esprit:
La logique ne se déclenche que lorsque vous cliquez sur « Suivant »
La logique est évaluée lorsque les répondants se déplacent vers la page suivante, pas instantanément après avoir répondu à une question.Pas de logique ascendante
Vous ne pouvez pas renvoyer les répondants à une page précédente en utilisant la logique.Pas de logique intra-page
La logique s'applique toujours sur pages, pas de questions individuelles.
→ Si vous voulez qu’une logique mène directement à une question spécifique, cette question doit être placée seule sur sa propre page pour que la logique fonctionne correctement.Types de questions prises en charge
La logique ne peut être appliquée qu'à une seule sélection et échelle linéaire questions.
Les questions à choix multiples, les questions de classement, les questions matricielles, les questions sur les nombres et les questions de cartographie ne prennent pas en charge la logique.Questions requises
Toute question à échelle simple ou linéaire avec logique est automatiquement marquée comme demandée.
Comment gérer les résultats de l'enquête ?
Vois toutes les réponses en temps réel sous l'onglet Insights .
Pour exporter les données au format Excel, cliquez sur le bouton « » (Exporter). Plusieurs options s'offriront à vous
Exporter les réponses au format PDF : la solution idéale si vous avez besoin de retrouver la réponse au format PDF d'un utilisateur pour la lui envoyer ou la rendre publique ; vous pouvez choisir quelles informations à caractère personnel ou quelles réponses au questionnaire doivent être incluses
Exporter les réponses vers Excel : vous pouvez choisir quelles informations à caractère personnel et quelles réponses au questionnaire doivent être incluses
Télécharger l'onglet « Insights » au format PDF : idéal pour présenter un rapport rapide
Télécharger l'onglet « Insights » au format Word : idéal pour rédiger rapidement un rapport
Télécharger les résultats de l'enquête : idéal pour analyser les réponses dans Excel
Quand une phase d'enquête est terminée, les utilisateurs normaux ne peuvent plus répondre à l'enquête. Par contre, les administrateurs et les chefs de projet peuvent toujours envoyer des sondages pour le compte d'autres personnes une fois que le sondage est clôturé. Il te suffit d'utiliser le nouveau bouton « Envoyer » dans l'onglet « Insights » ou d'utiliser le modèle Excel, de le remplir et d'importer en masse les réponses au sondage.
Suppression des réponses à l'enquête
Pour supprimer des enquêtes spécifiques, contactez le service d'assistance et indiquez l'identifiant de l'enquête que vous souhaitez supprimer.
L'identifiant de soumission peut être trouvé lorsque vous exportez les résultats de l'enquête au format .xslx. La première colonne, ID du titre, est l'ID de la soumission.
Pour supprimer toutes les réponses au sondage après une phase de test, avant le lancement par exemple, rendez-vous dans l'onglet « Insights » et cliquez sur le bouton « Supprimer les résultats du sondage ».
Options de rapport
Utilisez la fonction de rapport de projet pour créer des rapports partagables (PDF ou en ligne)
Visualiser les réponses :
Classement & Échelle linéaire : % ventilation
Classement : Position moyenne (+ "Voir les détails")
Mappage : Vue de carte agrégée (Déposer les épingles prend en charge l'affichage de la carte de chaleur)
Pour une analyse de cartographie avancée, exporter les données GeoJSON/ESRI et utiliser des outils comme Mapshaper.
Pour plus d'informations sur ces fonctionnalités, consultez nos articles de support :
Limites de l'enquête
Aucune phase d'ébauche : Une fois ajoutée, une phase est visible.
Restrictions relatives au téléchargement hors ligne : les questions de type « Téléchargement de fichier » et « Mappage » ne peuvent pas être réimportées sur la plateforme
Modification des sondages en temps réel : vous pouvez les modifier à tout moment. Le fait de réorganiser les options de réponse n'a aucune incidence sur les réponses existantes, mais la modification du texte d'une option a une incidence sur les données collectées pour cette question, et la suppression d'une question entraîne la suppression de toutes ses réponses existantes
Combinaison de l'enquête avec d'autres fonctionnalités
Option de combinaison avec les consultations cartographiques :
Les enquêtes peuvent inclure des questions cartographiques, mais celles-ci sont plus structurées (une épingle/ligne/zone par question)
Les phases de la carte d'idéation permettent des épingles multiples et une discussion ouverte
Utiliser des enquêtes pour la collecte de données structurées ; utiliser des consultations cartographiques pour obtenir des contributions ouvertes et émanant de vos habitants
Option de la participation anonyme :
Les enquêtes peuvent permettre des réponses anonymes ; les utilisateurs reçoivent un numéro d'identification unique qui leur permet de demander la suppression de leurs réponses si nécessaire
Par rapport aux droits d'accès :
Si, dans les sondages, le paramètre « Qui peut participer ? » est défini sur « Tout le monde » (sans identifiant ni adresse e-mail), nous ne pouvons pas bloquer les soumissions en double, car nous ne savons pas qui les a envoyées et nous ne collectons pas les adresses IP. Le stockage des adresses IP constituerait une violation du GDPR, nous ne pouvons donc pas le faire. Afin d'éviter les soumissions en double, le paramètre « Qui peut participer » doit être défini sur « Connexion requise ».