Hvad er Community Monitor?

Community Monitoring Survey er en "always-on"-undersøgelse, der er designet til løbende at indfange beboernes følelser og give langsigtet indsigt.

Den leverer varen:

Strategisk værdi: Fungerer som et tidligt advarselssystem for faldende tilfredshed med tillid, service eller livskvalitet. Hjælper beslutningstagere med at handle proaktivt i stedet for reaktivt.
Omkostninger & ressourceeffektivitet: Mere overkommelig og effektiv end manuelt administrerede undersøgelser. Den indsamler løbende data og strømliner analysen direkte i platformen, hvilket reducerer afhængigheden af eksterne konsulenter.
En kultur af engagement: Fordi undersøgelsen altid er tilgængelig, normaliserer den løbende feedback, opbygger tillid og giver beboerne mulighed for at dele input på en måde med lav barriere.

Hvordan og hvilke data håndteres i Community Monitor?

Svarfrekvens: Beboerne kan kun indsende undersøgelsen en gang i kvartalet.
Forebyggelse af duplikater: Enhedsgenkendelse hjælper med at begrænse flere indsendelser fra den samme enhed, men det er muligt for en bruger at indsende mere end én gang, hvis de bruger forskellige enheder eller netværk.

Live Monitor Dashboard giver en "sundhedsscore" på øverste niveau og en opdeling i kategorier:

Hvad du kan gøre i dashboardet:

Sundhedsscoren er gennemsnittet af alle stemningsspørgsmål.
Hvert standardspørgsmål bidrager til en af de tre hovedsøjler.
Nyligt tilføjede spørgsmål:
- Kategoriseres automatisk som Andet.
- Deres score indgår både i gennemsnittet for kategorien Andet og i den samlede sundhedsscore.

1. Få adgang til funktionen

Find undersøgelsen under fanen Community Monitor i administratorpanelet.
Hvis fanen ikke er synlig, er funktionen ikke købt. Kontakt din Government Success Manager eller support.

2. Generelle indstillinger & oprettelse af undersøgelse

Brug fanen Indstillinger for community monitor > Generelle indstillinger til at opbygge din undersøgelse.
Som standard er der inkluderet 11 spørgsmål på stemningsskalaen på tværs af livskvalitet, serviceleverance og ledelse & Tillid. Disse kan redigeres.
Tilføj nye spørgsmål om følelser, hvis det er nødvendigt. Disse vises under kategorien "Other" i live-monitoren (de passer ikke ind i de tre standardsøjler).
Du kan eventuelt tilføje demografiske spørgsmål.

3. Indstillinger for pop op-vinduer

Pop-ups vises kun, når:
- Indsendelser modtages løbende.
- Beboeren har ikke set pop-up'en eller indsendt et spørgeskema inden for de sidste 3 måneder.
Pop-ups udløses ved indlæsning af hjemmesiden, brugerdefinerede sider, registrering af begivenheder, afstemning eller når man vender tilbage til en projektside efter at have indsendt en undersøgelse.
Administratorer kan indstille, hvor mange gange en pop-up skal vises pr. kvartal, eller deaktivere den helt ved at sætte frekvensen til 0.
En hjemmeside-widget kan også tilføjes via hjemmesidebyggeren (fanenSider og menu > hjemmeside-redigering ). Sørg for, at fællesskabsmonitoren er åben for svar under fanen Indstillinger for fællesskabsmonitor > Generelle indstillinger , ellers vil denne homeapge-widget ikke være synlig på hjemmesiden.

4. Adgang til rettigheder

Konfigurer, hvem der kan deltage (åbent for alle eller begrænset til registrerede brugere).
Hvis den er indstillet til "none" (ingen login påkrævet), kan brugerne svare anonymt, men enhedsgenkendelse, der bruges til at forhindre dobbelte indsendelser, er ikke idiotsikker.

Kvalitativ analyse: Slå opfølgning på spørgsmål til i undersøgelsesbyggeren for at gøre det muligt for AI at analysere åbne svar.
Download rådata: Gå til Generelle indstillinger → klik på de tre prikker ved siden af Rediger undersøgelse → Download undersøgelsesresultater.

Gå til fanen Rapportering.
Vælg Community Monitor-skabelonen, og generer en automatisk udfyldt rapport med et enkelt klik.
Brug Survey Question Widget til at filtrere og analysere svar efter registreringsfelter for at få en demografisk opdeling.
I starten af hvert kvartal modtager administratorer automatisk en e-mail med rapporten for det foregående kvartal.

Relaterede artikler