Når du sender URL'en til et projekt eller en undersøgelse til brugerne, så de kan deltage, kan du få en fejlmeddelelse, der siger, at du ikke har rettigheder til at se siden. Her er nogle almindelige årsager, som du selv kan dobbelttjekke.
Tjek, om projektet er udgivet - hvis projektet ikke er udgivet, vil det ikke være synligt for brugerne, medmindre du bruger gennemgangslinket.
Tjek projektets generelle synlighedsindstillinger - gå til adgangsrettigheder i projektindstillingerne, og tjek, hvad synlighedsindstillingerne er. Hvis dette er indstillet til et udvalg af brugere, vil projektet ikke være synligt for dem, medmindre brugeren er en del af den valgte gruppe.
Tjek, om du deler undersøgelsens URL eller projektets URL - hvis den undersøgelse, brugerne skal deltage i, har nogle adgangsrettigheder, som kræver, at de opretter en konto eller bekræfter en e-mail eller besvarer demografiske spørgsmål, før de kan deltage, så vil deling af undersøgelsens URL medføre en fejl, da brugerne ikke har tilladelse til at deltage. Det anbefales altid at dele URL'en til projektet og ikke til undersøgelsen, så brugerne skal igennem verifikationstrinnene for at få adgang til at deltage i undersøgelsen.
Hvis ingen af disse giver dig en idé om, hvorfor URL'en ikke virker, skal du kontakte support via chatboblen på din platform (eller via support@govocal.com).