Dit artikel is machinaal uit het Engels vertaald
Wat is de ingebouwde enquêtetool?
Met de Go Vocal enquêtetool op het platform kunnen platform- en projectbeheerders enquêtes volledig binnen het platform maken en beheren, er zijn geen externe tools nodig. Het ondersteunt:
Een grote verscheidenheid aan vraagtypes (kort antwoord, meerkeuze, lineaire schaal, kaartvragen, etc.)
Real-time resultaten bijhouden en exporteren naar Excel
Optionele logica om enquête flows te personaliseren
Volledige integratie met toegangsrechten op het platform en instellingen voor anonimiteit
Het is ontworpen om drempels voor deelname te verlagen, gegevensverzameling te consolideren en rapportage te stroomlijnen.
Wat zijn de belangrijkste functionaliteiten van de enquêtetool?
Verschillende vraagtypes: van korte/lange tekst tot geavanceerde kaarten en het uploaden van ESRI shapefiles
Pagina's: organiseer lange vragenlijsten in secties; neem normale pagina's of pagina's op basis van kaarten met contextlagen op
Logica: leid gebruikers naar relevante vragen of pagina's op basis van antwoorden
Anonimiteitsknop: anonieme inzendingen toestaan (zie: Anonieme deelname inschakelen)
Rapportage: genereer projectrapporten, download onbewerkte gegevens en visualiseer in kaart gebrachte vragen
Beperkingen: sommige vraagtypes (bijv. kaartvragen, bestand uploaden) kunnen niet in bulk worden geïmporteerd (zie: Papierideeën in bulk importeren)
Opgeslagen antwoorden als je tussentijds stopt: als je de enquête wilt afsluiten en later verder wilt gaan, worden je antwoorden opgeslagen, zodat je niet helemaal opnieuw hoeft te beginnen! en er wordt ook een e-mail naar je gestuurd om je eraan te herinneren dat je de enquête waarmee je bent begonnen, moet afmaken en opsturen.
Meerdere enquêtereacties indienen als je bent ingelogd: door de optie ‘meerdere inzendingen toestaan’ in te schakelen op het tabblad ‘Instellingen’ van de fase, kunnen gebruikers meer dan één enquête indienen, zelfs als ze zijn ingelogd.
Loopt parallel: een enquête kan zowel binnen de projecttijdlijn als daarnaast lopen, zodat hij open kan blijven terwijl andere fasen komen en gaan.
Wat zijn de verschillende vraagtypes?
Elke vraag kan:
Verplicht of optioneel zijn
in de instellingen van elk vraagtype als je naar onderkant scrolt, is er een schakelaar die je kunt inschakelen genaamd Laat antwoord geven op deze vraag - je kunt deze in/uitschakelen om de vereiste vraag te stellen of laat deze uit om de vraag optioneel te maken
Een titel, beschrijving en extra instructies hebben
Ondersteunde vraagtypes:
Kort antwoord / Lang antwoord (met AI-samenvatting indien ingeschakeld)
Enkele keuze (keuzerondjes; ondersteunt "Andere", volgorde willekeurig maken, dropdown weergave)
Meerkeuze (aankruisvakjes; ondersteunt "Andere", volgorde willekeurig maken, dropdown weergave)
Afbeeldingskeuze (kies tussen afbeeldingen; kan vereiste selecties beperken)
Lineaire schaal (bijv. 1-5 beoordelingen)
Matrix (rijen & kolommen; minder mobielvriendelijk, voorzichtig ontwerpen)
Rangschikking (slepen en neerzetten of nummerinvoer voor prioriteitsvolgorde)
Beoordeling (sterren tot 10)
Sentimentschaal (op emoji gebaseerde gevoelsregistratie)
Nummer (alleen numeriek)
Bestanden uploaden (tot 50MB; bestanden opgeslagen als URL's in exports)
Je kunt maar 1 bestand per vraag uploaden. Om meer bestanden toe te staan, maak je een nieuwe vraag voor het uploaden van bestanden
⚠️ Rangschikking, Matrix, Bestanden uploaden en alle kaartvragen kunnen niet worden geüpload via het importeren van offline input.
Kaartvragen (op kaart gebaseerde enquête toolbox):
Prik een pin
Route/lijn tekenen
Gebied/Polygoon tekenen
ESRI Shapefile uploaden
ℹ️ Opmerkingen over kaartvragen:
Elke kaartvraag verzamelt één bijdrage per kaart.
→ Om meerdere bijdragen op dezelfde kaart te verzamelen, maak je meerdere kaartvragen.Elke kaartvraag en kaartlay-out kan afzonderlijk worden geconfigureerd om verschillende gebieden uit te lichten.
Klik op "Kaart configureren" om je kaart aan te passen :
Pas het standaard midden en zoomniveau aan
Voeg GeoJSON lagen toe, of ESRI-kaarten als je account toegang heeft tot deze functie
⚠️ Als je een ESRI-kaart gebruikt, moet je, om conflicten met het klikgedrag van ons platform te voorkomen, schakelen tussen de tekenmodus en de verkenningsmodus . In de Explore-modus kun je informatie over de lagen bekijken door erop te klikken, terwijl je in de Draw-modus op de kaart kunt tekenen.
Hoe maak of dupliceer je een enquête?
Een enquête maken
Maak een project aan, voeg vervolgens een nieuwe fase toe en kies ‘Een enquête maken’
Selecteer in de projectcreatieflow Vragenlijst als participatiemethode
Of, als je een enquête aan een bestaand project wilt toevoegen, ga dan naar het tabblad ‘Fasen’ van het project, klik op ‘+Nieuwe fase’ en selecteer ‘Enquête’ als betrokkenheidsmethode
Bouw de structuur van de enquête
Navigeer naar het tabblad Vragenlijstformulier
Klik op Vragenlijstformulier bewerken om de vormgever te openen
Voeg pagina's toe (normaal of op basis van een kaart) en sleep er vragen in
Houd er rekening mee dat een enquête uit pagina’s bestaat en dat elke vraag op precies één pagina staat, dus deelnemers zien een hele pagina in één keer en klikken op ‘Volgende’ om naar de volgende pagina te gaan
Zet een vraag op een aparte pagina als je wilt dat de logica er rechtstreeks naartoe leidt, want de logica richt zich op pagina’s en nooit op losse vragen
Het enquêteformulier aanpassen
Voeg titels, beschrijvingen, video's of afbeeldingen aan pagina's toe
Configureer vragen (verplicht/optioneel, willekeurige volgorde van keuzes, "ander" veld)
(Optioneel) Voeg demografische vragen toe
Op het tabblad ‘Toegang tot fase en gebruikersgegevens’ > op het tabblad ‘Wie kan de enquête invullen’ – selecteer in het gedeelte ‘Wat we verzamelen’ welke demografische vragen je wilt verzamelen
Test & bekijk de enquête
in de enquêteformulierbouwer – Gebruik de knop ‘Enquête bekijken ’ om een voorbeeld te bekijken.
Dien testreacties in en verwijder testgegevens voor de lancering. Je kunt de reacties op testenquêtes verwijderen door naar het tabblad ‘Inzichten’ te gaan en op de knop ‘Enquêteresultaten verwijderen’ te klikken
De enquête openen of sluiten voor antwoorden
Enquêtes staan standaard open voor reacties zolang de fase actief is, dus je hoeft niets in te schakelen
Als je het verzamelen van reacties wilt stoppen terwijl de fase nog actief is, ga dan naar het tabblad Toegangsrechten van de fase en beperk de deelname tot alleen beheerders en medewerkers
Een bestaande enquête dupliceren
Configureer een nieuw project/fase als een enquête
Navigeer naar het vragenlijstformulier
Klik op Een andere vragenlijst dupliceren en kies uit je bestaande enquêtes
Hoe voer je een enquête uit terwijl andere fasen al lopen?
Standaard volgen de fasen elkaar op de projecttijdlijn op: zodra de ene afloopt, begint de volgende. Een parallelle enquête (die je ook wel een extra enquête ziet noemen) wijkt af van die regel. Het loopt parallel aan de tijdlijn, zodat bewoners de vragen kunnen beantwoorden terwijl ze meedoen aan de fase die op dat moment actief is.
Gebruik dit als een enquête gedurende het hele project open moet blijven staan in plaats van een plek in de volgorde in te nemen, bijvoorbeeld:
Een 'hoe gaat het met ons?'-enquête die gedurende de hele looptijd van een meerfasig project wordt gehouden
Een aanmeldings- of interesseformulier dat open blijft staan terwijl er op de tijdlijn ideeën worden bedacht en gestemd wordt
Een korte vragenlijst over toegankelijkheid of taalbehoeften die je op elk moment kunt invullen
ℹ️ Parallelle deelname moet voor jouw platform zijn ingeschakeld. Als je de optie niet ziet, neem dan contact op met je Government Success Manager.
Hoe voeg je een parallelle enquête toe?
Ga naar je project in de backoffice van het platform.
Klik op + Nieuwe enquête in het gedeelte Extra’s
Maak het enquêteformulier precies zoals je dat bij een tijdlijn-enquête zou doen. Vraagtypen, logica, toegangsrechten en demografische vragen werken allemaal op dezelfde manier.
Stel de begin- en einddatum in. Tussen die data kun je meedoen aan een parallel onderzoek, ongeacht in welke fase van de tijdlijn je je bevindt.
Het zichtbaar maken op de projectpagina
Een parallelle enquête verschijnt niet in de tijdlijn, dus je moet die zelf op de projectpagina zetten:
Open de projectpagina in de Content Builder.
Sleep de widget ‘Extra enquêtes’ naar de plek waar je ‘m wilt hebben.
Sla het op en klik op ‘Pagina bekijken’ om het resultaat te controleren.
💡 Geef elke parallelle enquête een eigen knoptekst in de fase-instellingen. Als je de standaardinstelling aanlaat staan, verschijnt bij meerdere enquêtes op dezelfde pagina overal ‘Doe mee aan de enquête’ en kunnen bewoners ze niet van elkaar onderscheiden.
Goed om te weten
Alleen enquêtes binnen het platform kunnen tegelijkertijd worden uitgevoerd. Een fase waarbij je een externe enquêtetool gebruikt (zoals Typeform, SurveyMonkey, Qualtrics en dergelijke) moet in de tijdlijn worden opgenomen, net als het bedenken van ideeën, stemmen, voorstellen en alle andere methoden. Zet die in aparte projecten en zet ze in een map.
Inwoners kunnen alleen meedoen aan een parallelle enquête zolang die nog loopt. Enquêtes in de toekomstige en verleden-parallelle vorm zijn zichtbaar, maar niet geopend.
De resultaten verschijnen onder het tabblad ‘Inzichten’ van die enquête, los van de resultaten van de tijdlijnfasen.
Een project met een lopende parallelle enquête wordt op de startpagina weergegeven als ‘open voor deelname’, zelfs als er op dat moment geen fase uit het tijdschema loopt
Hoe logica toepassen op een enquête?
Logica op vraagniveau: Leid gebruikers naar verschillende pagina's op basis van antwoorden (alleen enkele keuze of lineaire schaal).
Logica op paginaniveau: Beslis wat de volgende pagina is, ongeacht de reacties.
Speciale opties:
"Uitzondering" logica (één optie routeert anders dan alle anderen)
"Indien niet beantwoord" logica (fallback pagina)
⚠️ Enquêtelogica beperkingen
Met onze enquêtelogica bepaal je welke pagina respondenten te zien krijgen op basis van hun antwoorden. Er zijn echter enkele belangrijke beperkingen die je in gedachten moet houden:
Logica wordt alleen geactiveerd als er op "Volgende" wordt geklikt
Logica wordt geëvalueerd als respondenten naar de volgende pagina gaan, niet meteen na het beantwoorden van een vraag.Geen achterwaartse logica
Je kunt respondenten niet terugsturen naar een vorige pagina met behulp van logica.Geen intra-pagina logica
Logica is altijd van toepassing op pagina's, niet op individuele vragen.
→ Als je wilt dat de logica naar een specifieke vraag springt, plaats die vraag dan op zijn eigen pagina.Ondersteunde vraagtypes
Logica kan alleen worden toegepast op vragen met één keuze en lineaire schalen.
Multi-selectie, rangschikking, matrix, getal en kaartvragen ondersteunen geen logica.Verplichte vragen
Elke enkele keuzevraag of lineaire schaal met logica wordt automatisch gemarkeerd als vereist.
Hoe beheer je enquêteresultaten?
Bekijk alle antwoorden in realtime onder het tabblad Insights .
Exporteer de gegevens naar Excel door op de knop ‘ ’ te klikken. Je krijgt een paar opties te zien
Reacties exporteren naar PDF: ideaal als je de PDF-versie van de reactie van een gebruiker nodig hebt om die naar hem of haar te sturen of openbaar te maken – je kunt zelf kiezen welke persoonsgegevens en enquêteantwoorden je wilt opnemen
Antwoorden naar Excel exporteren: je kunt zelf kiezen welke persoonsgegevens/enquêteantwoorden je wilt meenemen
Het tabblad ‘Inzichten’ als PDF downloaden: ideaal om snel een rapport te laten zien
Het tabblad ‘Inzichten’ als Word-bestand downloaden: ideaal om snel een rapportje te bewerken
Download de enquêteresultaten: ideaal om de antwoorden in Excel te analyseren
Als een enquêtefase is afgesloten, kunnen gewone gebruikers de enquête niet meer invullen. Beheerders en projectmanagers kunnen echter nog steeds enquêtes indienen namens anderen, ook nadat de enquête is gesloten. Gebruik gewoon de nieuwe knop voor het indienen op het tabblad ‘Inzichten’ of gebruik het Excel-sjabloon, vul het in en upload de ingevulde enquêtes in één keer.
Inzendingen verwijderen
Als je specifieke inzendingen uit enquêtes wilt verwijderen, neem je contact op met de ondersteuning en geef je de inzendings-ID op van de inzendingen die je wilt verwijderen.
De indienings-ID kun je vinden als je de enquêteresultaten exporteert naar .xslx. De eerste kolom, titel ID, is de ID van de inzending.
Als je bijvoorbeeld alle enquêteresultaten wilt verwijderen na het testen vóór de lancering, ga je naar het tabblad ‘Inzichten’ en klik je op de knop ‘Enquêteresultaten verwijderen’
Rapportageopties
Gebruik de projectrapport vormgever om deelbare rapporten te maken (PDF of online)
Visualiseer antwoorden:
Beoordeling & Lineaire schaal: % verdeling
Rangschikking: Gemiddelde positie (+ "Details bekijken")
Kaartvragen: Geaggregeerde kaartweergave (Prik een pin ondersteunt de weergave van heatmaps)
Voor geavanceerde kaartanalyse kun je GeoJSON/ESRI gegevens exporteren en tools zoals Mapshaper gebruiken.
Raadpleeg onze supportartikelen voor meer informatie over deze functies:
Beperkingen van de enquête
Geen conceptfases: Eenmaal toegevoegd is een fase zichtbaar.
Beperkingen bij offline uploaden: vragen van het type ‘Bestand uploaden’ en ‘Toewijzing’ kunnen niet weer in het platform worden geïmporteerd
Enquêtes live bewerken: Je kunt ze op elk moment bewerken. Als je de antwoordopties herschikt, heeft dat geen invloed op bestaande antwoorden, maar als je de tekst van een optie aanpast, heeft dat wel invloed op de gegevens die voor die vraag zijn verzameld, en als je een vraag verwijdert, worden alle bestaande antwoorden daarop ook verwijderd
Overlap enquêtes met andere functionaliteiten
Overlap met kaartconsultaties:
Enquêtes kunnen kaartvragen bevatten, maar deze zijn meer gestructureerd (één pin/lijn/gebied per vraag)
Kaartfases in ideeënverzameling maken meerdere pinnen en open discussie mogelijk
Gebruik enquêtes voor gestructureerde gegevensverzameling; gebruik kaartconsultaties voor open, door de community gestuurde input
Overlap met anonieme deelname:
Enquêtes kunnen anonieme antwoorden toestaan; gebruikers krijgen een unieke inzendings-ID om zo nodig verwijdering aan te vragen
Overlap met toegangsrechten:
Als bij enquêtes de instelling ‘Wie kan meedoen?’ op ‘Iedereen’ (geen login/e-mail) staat, kunnen we dubbele inzendingen niet blokkeren, omdat we niet weten wie ze heeft ingediend en we geen IP-adressen verzamelen. Het opslaan van IP-adressen zou in strijd zijn met GDPR, dus dat kunnen we niet doen. Om te voorkomen dat er dubbele inzendingen worden gedaan, moet bij ‘Wie mag meedoen?’ de optie ‘Inloggen vereist’ zijn ingesteld .