Come risolvere i problemi più comuni relativi alla registrazione?
Scenari comuni:
Indirizzo email già in uso (invito in sospeso):
Elimina l'invito in sospeso tramite Utenti > Invita utenti > Tutti gli inviti
Chiedi all'utente di registrarsi nuovamente tramite la homepage
Invito non ricevuto:
Chiedi all'utente di controllare la cartella spam
Se non viene trovato, puoi:
Eliminare l'invito e lasciare che l'utente si registri normalmente
Oppure recuperare il token dell'invito dal file di esportazione dell'invito
e condividere il link dell'invito:
yourplatformurl.com/invite
Inviti amministratore/manager:
Lasciali registrare come utenti normali
Assegna il loro ruolo in seguito tramite Opzioni utente o Impostazioni progetto
Come risolvere il problema della mancata ricezione dell'email di verifica?
Chiedi all'utente di controllare la cartella spam
Assicurati che
[email protected]non sia bloccatoSe necessario, contatta il supporto
Come risolvere i problemi relativi al ripristino della password?
Fare clic su Password dimenticata? nella schermata di accesso
Inserisci l'indirizzo email
Controlla la tua casella di posta elettronica per il link di ripristino (valido per 1 ora)
Se non viene ricevuto, controlla la cartella spam o contatta l'assistenza
Come risolvere il problema di rimanere bloccati in un ciclo di registrazione?
Gli account non verificati non possono reimpostare la password o registrarsi nuovamente.
Gli utenti che non hanno verificato la propria email non possono reimpostare la password
Inoltre, non possono registrarsi nuovamente con lo stesso indirizzo email
Gli amministratori devono contattare il supporto per eliminare l'account utente rimasto bloccato
Come risolvere i problemi con un utente che non è in grado di accedere alle impostazioni del profilo?
Gli utenti non verificati non possono accedere alle impostazioni del proprio account. Chiedi prima di tutto di verificare il loro indirizzo e-mail.