Cet article est traduit de l'anglais vers le français
Qu’est-ce que la méthode « Recueillir des contributions et retours » ?
La collecte de contributions et de retours est la principale méthode de participation sur la plateforme Go Vocal.
Il vous permet de :
Recueillir les idées ou les questions des habitants (participation ascendante)
Partagez les options générées par votre équipe et recueillez les retours (participation descendante).
Les contributions peuvent être affichées de deux manières :
Vue en liste : Une liste déroulante et filtrable de contributions (avec des options de vote, de commentaire et de tri)
Vue cartographique : Les contributions sont épinglées à des emplacements pour un contexte géospatial
Vue de l'alimentation : les entrées sont regroupées par thèmes principaux dans un modèle de post-it.
La méthode est entièrement personnalisable, depuis le nom que vous donnez aux contributions ("idées", "options", "questions", etc.) jusqu'à la manière dont elles sont collectées, affichées et triées.
Pour un guide plus approfondi sur les capacités spécifiques aux cartes sur notre plateforme, consulte notre article :
Choix de la méthode de collecte et d'affichage des contributions
Vue de la liste
Caractéristiques de la vue en liste :
Idéal pour la collecte de contributions, de retours sur les options et les discussions
Prise en charge des votes de type "pouce vers le haut" ou "vers le bas" et des commentaires
Idéal lorsque l'emplacement n'est pas pertinent
Configuration de l'affichage en liste :
allez dans l'onglet Configuration de la phase
Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Vue disponible
sélectionnez l'option Cartes
Vue de la carte
Caractéristiques de l'affichage de la carte :
Mieux pour une contribution géographique spécifique (par exemple, planification urbaine, mobilité)
Les utilisateurs épinglent les idées directement sur une carte
Supporte l'ajout de couches de carte pour le contexte (ex. zones, infrastructures)
Configuration de l'affichage de la carte :
allez dans l'onglet Configuration de la phase
Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Vue disponible
sélectionnez l'option Carte
⚠️ La question de localisation dans le formulaire de saisie doit rester activée pour que la vue de la carte fonctionne. Lorsque vous posez la question sur optionnel et que les utilisateurs ne remplissent pas la question d'emplacement, aucune épingle sur la carte n'apparaîtra.
Vue de l'alimentation
Caractéristiques de la vue Flux :
Idéal en cas de collecte d'un grand nombre d'informations et de la nécessité de regrouper les idées en thèmes en temps réel.
Les utilisateurs peuvent facilement parcourir les thèmes principaux, les sous-thèmes et les soumissions individuelles qu'ils contiennent et peuvent commenter ou lancer des discussions sur n'importe lequel d'entre eux.
Cela permet aux habitants et aux administrateurs de donner un sens aux données participatives à grande échelle, afin d'améliorer l'engagement et la prise de décision.
Configuration de l'affichage de l'alimentation :
allez dans l'onglet Configuration de la phase
Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Vue disponible
sélectionnez l'option Alimentation
Configurez l'analyse des thèmes/sous-thèmes comme décrit ci-dessous
Configuration de l'analyse des thèmes/sous-thèmes pour l'affichage des flux :
Allez dans Paramètres du projet :
Naviguez jusqu'à l'onglet Général.
Passez à l'onglet des étiquettes d'entrée.
Choisissez comment les thèmes/sous-thèmes doivent être créés :
Création automatique de thèmes AI :
Supprimez les balises par défaut existantes, car l'IA créera automatiquement des balises d'entrée précises pour vous.
Activez la fonction de marquage automatique en la désactivant.
Supprimez le type de question Tags du formulaire de saisie :
Allez dans l'onglet Timeline > Cliquez sur la phase > Onglet Input Form > Edit Input Form > Delete Tags question.
Création manuelle de sujets :
Ajoute ou modifie tes thèmes/sous-thèmes en ajustant la liste des balises actuelles.
Assure-toi que le type de question Tags est ajouté au formulaire de saisie :
Va sur l'onglet Chronologie > Clique sur la phase > Onglet Formulaire de saisie > Modifie le formulaire de saisie > Assure-toi que la question sur les balises est incluse.
Comment personnaliser l'expérience de saisie ?
Choix de la terminologie des contributions
Formulez votre participation sur le bon ton (par exemple, "Soumettez une question" ou "Publiez une idée")
Vous trouverez la terminologie dans vos Paramètres de phase → Configuration → Quel doit être le nom d'une contribution ?
Nom par défaut : Idée
Alternatives : Option, projet, question, problème, contribution, proposition, initiative, pétition, commentaire, réponse, suggestion, sujet, message, histoire.
Personnaliser le "formulaire de contribution"
Vous trouverez le formulaire dans vos Paramètres de phase → Formulaire de contribution → Modifier le formulaire de contribution
Champs par défaut :
Titre (toujours requis, ne peut pas être supprimé)
Champs personnalisés :
Ajouter des questions supplémentaires (visibles uniquement pour les administrateurs/gestionnaires de projets).
Glissez et déposez du texte, des images ou des vidéos vers ajouter le contexte avant de le soumettre.
⚠️ Pour les consultations de cartes, ne supprimez pas la question de Localisation, cela garantit que les données de localisation sont collectées.
Configurer le tri et le filtrage des entrées
Les options de tri incluent :
Les plus aimés (ratio de vote)
Les plus discutés (nombre de commentaires)
Tendances (votes, engagement, récence)
Random (daily shuffle)
Nouveaux (dernières soumissions)
Ancien (soumissions les plus anciennes)
Statut (proposé, revu, implémenté, etc.)
Étiquettes (avec compteurs visibles)
💡 Les administrateurs peuvent définir une méthode de tri par défaut; les utilisateurs peuvent la modifier via le menu déroulant.
⚠️ La commande manuelle personnalisée n'est pas possible.
Détection d'idées similaires
Lorsque les utilisateurs commencent à taper un titre ou une description, des idées similaires existantes sont affichées
Cela incite les utilisateurs à enrichir, contribuer à une discussion déjà existante plutôt que de poster des doublons
Les utilisateurs peuvent toujours soumettre leur idée, cette fonctionnalité invite simplement à réfléchir
Pour l'activer : activez la
détection de contributions similairesdans les paramètres de phase
Droits d'accès pour la collecte de contributions
Décider des actions que les utilisateurs peuvent entreprendre
Allez dans l'onglet " Configuration des phases" et descendez jusqu'à "Actions pour les utilisateurs". Ici, vous pouvez décider si les participants peuvent soumettre des messages, des commentaires ou réagir (j'aime/je n'aime pas).
Il est possible de désactiver les aversions ou de limiter le nombre de votes par participant.
Si, par exemple, vous désactivez l'option "soumettre des messages", les utilisateurs normaux verront un bouton "voir les idées" au lieu de "soumettre une idée" sur la page du projet. Sachez qu'en tant qu'administrateur ou chef de projet, vous verrez toujours "soumettre des idées" car vous êtes exclu de tous ces paramètres. Vous pourrez toujours soumettre des contributions ou des commentaires même si cette option est désactivée. Les administrateurs et les chefs de projet peuvent encore ajouter des soumissions après la fin d'une phase.
Décider qui peut prendre ces mesures
Dans l'onglet Accès à la phase et données utilisateur, vous pouvez décider qui peut entreprendre les actions que vous avez définies dans l'onglet Configuration de la phase. Seules les options d'actions que les utilisateurs peuvent entreprendre et que vous avez activées dans l'onglet Configuration de la phase apparaîtront dans l'onglet Accès à la phase et données de l'utilisateur pour que vous puissiez décider qui peut entreprendre ces actions.
Qui peut soumettre des contributions ? Quels utilisateurs peuvent ajouter des idées
Qui peut commenter ? Quels utilisateurs peuvent ajouter des commentaires sur les idées ?
Qui peut réagir ? Les utilisateurs peuvent aimer ou ne pas aimer les idées
Qui peut s'inscrire à des événements ? Quels utilisateurs peuvent s'inscrire à des événements liés à une phase phase ?
Pour plus de détails, consultez notre article Comprendre les droits d'accès.