Este artículo es una máquina traducida del engaño
¿Cuál es la herramienta de encuesta en la plataforma?
La herramienta de encuesta en plataforma GoVocal permite a los administradores y administradores de proyectos crear y administrar encuestas enteramente dentro de la plataforma, sin necesidad de herramientas externas. Soporta:
Una amplia variedad de tipos de preguntas (respuesta corta, opción múltiple, escala lineal, preguntas de mapeo, etc.)
Seguimiento de resultados en tiempo real y exportaciones de Excel
lógica opcional para personalizar los flujos de encuestas
Integración completa con derechos de acceso a la plataforma y ajustes de anonimato
Está diseñado para reducir las barreras para la participación, consolidar la recopilación de datos y la presentación de informes en streamline.
¿Cuáles son las capacidades clave de la herramienta de encuesta?
Diferentes tipos de preguntas: de texto corto/largo a mapeo avanzado y subida de archivos de forma ESRI
Páginas: organizar encuestas largas en secciones; incluir páginas normales o páginas basadas en mapas con capas contextuales
lógica: enrutará a los usuarios a las preguntas o páginas relevantes basadas en respuestas
Activar o desactivar el anonimato: permitir envíos anónimos (ver: Habilitar la participación anónima)
Informes: generar informes de proyectos, descargar datos sin procesar y visualizar preguntas de mapeo
Limitaciones: algunos tipos de preguntas (por ejemplo, mapeo, carga de archivos) no se pueden importar en masa (ver: Ideas para artículos de importación en masa)
Respuestas guardadas si sales antes de terminar: si quieres salir de la encuesta y volver más tarde, ¡tus respuestas se guardarán para que no tengas que empezar de cero! y también se te enviará un correo electrónico para recordarte que termines y envíes la encuesta que empezaste.
Enviar varias respuestas a la encuesta cuando estás conectado: si activas la opción «Permitir envíos múltiples» en la pestaña «Configuración» de la fase, los usuarios podrán enviar más de una encuesta aunque estén conectados.
Se ejecuta en paralelo: una encuesta se puede llevar a cabo tanto dentro del calendario del proyecto como en paralelo a él, así que puede permanecer abierta mientras otras fases van y vienen.
¿Cuáles son los diferentes tipos de preguntas?
Cada pregunta puede ser:
Mandatorio u opcional
en los ajustes de cada tipo de pregunta si deslizas hacia la parte inferior hay un interruptor que puedes activar llamado Hacer que esta pregunta sea obligatoria - puedes activarla para hacer la pregunta requerida o dejarla apagada para hacer la pregunta opcional
Dada un título, descripción e instrucciones adicionales
Tipos de preguntas compatibles:
Respuesta corta / Respuesta larga (con resumen IA si está activado)
Elección única (botones de radio; soporta "Otro", orden aleatorio, vista desplegable)
Opción múltiple (casillas de verificación; soporta "Otro", aleatorio, vista desplegable)
elección de imagen (elija entre imágenes; puede limitar las selecciones requeridas)
Escala lineal (por ejemplo, 1–5 calificaciones)
Mútux (filas & columnas; menos móviles amigables, diseño cuidadosamente)
Clasificación (arrastrar y soltar o ingresar un número para ordenar la prioridad)
Valoración (valoraciones de estrellas hasta 10)
Escala de Sentimento (captura de sensación basada en emojis)
Número (solo numérico)
Subir archivo (hasta 50MB; archivos almacenados como URLs en exportaciones)
Sólo se puede subir 1 archivo por pregunta. Para permitir más archivos, crea una nueva pregunta de carga de archivos
⚠️ El Ranking, la Maestría, la Subida de Archivos y todas las preguntas de Mapeo no pueden ser subidas de vuelta a través de importaciones sin conexión.
Tipos de preguntas de mapeo (Herramienta de encuesta basada en mapeo):
Soltar Pin
Dibujar Ruta/Línea
Dibujar Área/Polígono
Carga de archivo ESRI
i Notas sobre preguntas de mapeo:
Cada pregunta de mapeo recolecta una entrada por mapa.
→ Para reunir múltiples entradas en el mismo mapa, cree múltiples preguntas de mapeo.Cada pregunta de mapeo y diseño del mapa se pueden configurar individualmente para resaltar diferentes áreas.
Para personalizar tu mapa, haz clic en “Configurar mapa”, puedes:
Ajusta el centro predeterminado y nivel de zoom
Agregue capas GeoJSONo mapas ESRI si su cuenta tiene acceso a esta función
⚠️ Cuando uses un mapa de ESRI, para evitar conflictos con el comportamiento al hacer clic de nuestra plataforma, tendrás que alternar entre el modo «Dibujar» y el modo «Explorar ». El modo «Explorar» te permite ver información sobre las capas al hacer clic en ellas, mientras que el modo «Dibujar» te permite dibujar en el mapa.
¿Cómo crear o duplicar una encuesta?
Crear una encuesta
Crea un proyecto, luego añade una nueva fase y selecciona «Crear una encuesta»
En el flujo de creación del proyecto, selecciona Crear una encuesta como método de participación
O bien, para añadir una encuesta a un proyecto ya existente, ve a la pestaña «Fases» del proyecto, haz clic en «+Nueva fase» y selecciona «Encuesta» como método de participación.
Construir la estructura de la encuesta
Navegar a la pestaña Formulario de Encuesta
Haga clic en Editar formulario de encuesta para abrir el constructor
Añadir páginas (normales o basadas en mapas) y arrastrar en preguntas
Ten en cuenta que una encuesta se compone de páginas y que cada pregunta ocupa exactamente una página, así que los participantes ven una página completa de una sola vez y hacen clic en «Siguiente» para pasar a la siguiente.
Pon una pregunta en su propia página cuando quieras que la lógica te lleve directamente a ella, porque la lógica se dirige a páginas y nunca a preguntas concretas
Personalizar el formulario de entrada
Añadir títulos, descripciones, vídeos o imágenes a páginas
Configurar preguntas (obligatorio/opcional, opciones aleatorias, campo “otro”)
(Opcional) Añadir preguntas demográficas
En la pestaña «Acceso a la fase y datos de usuario » > en la pestaña «Quién puede participar en la encuesta », selecciona qué preguntas demográficas se deben recopilar en la sección «Qué recopilamos»
Prueba & vista previa de la encuesta
En el generador de formularios de encuestas: usa el botón «Ver encuesta » para obtener una vista previa.
Envía las respuestas de las pruebas y, después, borra los datos de las pruebas antes del lanzamiento. Puedes borrar las respuestas de las encuestas de prueba yendo a la pestaña «Insights » y pulsando el botón «Borrar resultados de la encuesta».
Abre o cierra la encuesta para ver las respuestas
Las encuestas están abiertas para que se respondan por defecto mientras su fase está activa, así que no hace falta que actives nada
Para dejar de recopilar respuestas mientras la fase sigue activa, ve a la pestaña «Derechos de acceso» de la fase y limita la participación solo a los administradores y colaboradores
Duplicar una encuesta existente
Configurar un nuevo proyecto/fase como una encuesta
Navegar al formulario de encuesta
Haga clic en Duplicar otra encuesta y elija de sus encuestas existentes
¿Cómo se lleva a cabo una encuesta al mismo tiempo que otras fases?
Por defecto, las fases se ejecutan una tras otra en la línea de tiempo del proyecto: cuando termina una, empieza la siguiente. Una encuesta paralela (también se conoce como «encuesta adicional») incumple esa norma. Va en paralelo a la línea temporal, así que los residentes pueden responderla al mismo tiempo que participan en la fase que esté activa en ese momento.
Úsalo cuando una encuesta deba permanecer abierta durante todo el proyecto, en lugar de ocupar un espacio concreto en la secuencia; por ejemplo:
Una encuesta del tipo «¿qué tal lo estamos haciendo?» que se lleva a cabo durante toda la duración de un proyecto con varias fases
Un formulario de inscripción o de interés que permanece abierto mientras se desarrollan las fases de generación de ideas y votación en la línea de tiempo
Un breve cuestionario sobre accesibilidad o necesidades lingüísticas al que puedes acceder en cualquier momento
ℹ️ Tienes que activar la participación paralela en tu plataforma. Si no ves esa opción, ponte en contacto con tu responsable de éxito en el sector público.
Cómo añadir una encuesta paralela
Ve a tu proyecto en el panel de administración de la plataforma.
Haz clic en «+ Nueva encuesta » en la sección «Extras»
Crea el formulario de la encuesta exactamente igual que lo harías para una encuesta con línea de tiempo. Los tipos de preguntas, la lógica, los derechos de acceso y las preguntas demográficas funcionan todos de la misma manera.
Establece las fechas de inicio y finalización. Hay una encuesta paralela abierta para que respondas entre esas fechas, independientemente de en qué fase del calendario estés.
Mostrarlo en la página del proyecto
La encuesta paralela no aparece en la línea de tiempo, así que tendrás que añadirla tú mismo en la página del proyecto:
Abre la página del proyecto en el Content Builder.
Arrastra el widget «Encuestas adicionales» hasta donde quieras que aparezca.
Guarda y haz clic en «Ver página» para comprobar el resultado.
💡 Ponle a cada encuesta paralela un nombre distinto al botón en la configuración de la fase. Si dejas la configuración por defecto, varias encuestas en la misma página mostrarán todas «Participa en la encuesta» y los vecinos no podrán distinguirlas.
Es bueno saberlo
Solo las encuestas de la plataforma se pueden ejecutar en paralelo. En el calendario hay que incluir una fase en la que se utilice una herramienta de encuestas externa (Typeform, SurveyMonkey, Qualtrics y similares), al igual que la generación de ideas, la votación, las propuestas y cualquier otro método. Ponlos en proyectos distintos y agrúpalos en una carpeta.
Los residentes solo pueden responder a una encuesta paralela mientras esté activa. Las encuestas paralelas futuras y pasadas se ven, pero no están abiertas.
Los resultados aparecen en la pestaña «Insights» de esa encuesta, separados de los resultados de las fases de la línea temporal.
Un proyecto que tenga una encuesta paralela activa aparece como abierto a la participación en la página de inicio, aunque no haya ninguna fase del calendario en curso
¿Cómo aplicar lógica a una encuesta?
Lógica a nivel de pregunta: Dirige a los usuarios a diferentes páginas según las respuestas (selección única o escala lineal únicamente).
Lógica a nivel de página: Decide cuál es la siguiente página, independientemente de las respuestas.
Opciones especiales:
lógica "Si hay otra pregunta" (una opción se dirige de forma diferente; todas las demás van a otro lado)
Lógica “Si no se responde” (página inversa)
⚠️ Survey Logic Limitations
Nuestra lógica de encuestas te ayuda a controlar cuál página los encuestados ven a continuación con base en sus respuestas. Sin embargo, hay algunas limitaciones importantes que hay que tener en cuenta:
La lógica solo se activa cuando hace clic en "Siguiente"
La lógica se evalúa cuando los encuestados se mueven a la página siguiente, no al instante después de responder una pregunta.Sin lógica hacia atrás
No puedes enviar a los encuestados a una página anterior usando lógica.No hay lógica intra-página
La lógica siempre se aplica a páginas, no preguntas individuales.
→ Si desea que la lógica salte a una pregunta específica, coloque esa pregunta en su propia página.Tipos de preguntas soportados
La lógica solo se puede aplicar a una sola selección y escala lineal preguntas.
Selección múltiple, clasificación, matrix, número y preguntas de mapeo no soportan la lógica.Preguntas requeridas
Cualquier pregunta de una sola selección o escala lineal con lógica se marcará automáticamente como requerida.
¿Cómo gestionar los resultados de las encuestas?
Ver todas las respuestas en tiempo real en la pestaña Perspectivas .
Exporta los datos a Excel pulsando el botón « » «Exportar». Te aparecerán unas cuantas opciones
Exportar respuestas a PDF: es la mejor opción si necesitas encontrar la respuesta en PDF de un usuario para enviársela o hacerla pública; puedes seleccionar qué datos personales o respuestas de la encuesta quieres incluir
Exportar respuestas a Excel: puedes seleccionar qué datos personales o respuestas a la encuesta quieres incluir
Descarga la pestaña «Insights» en PDF: es la mejor forma de mostrar un informe rápido
Descarga la pestaña «Insights» en formato Word: es la mejor opción para editar un informe rápido
Descarga los resultados de la encuesta: lo mejor para analizar las respuestas en Excel
Cuando se cierra la fase de la encuesta, los usuarios normales ya no pueden rellenarla. Sin embargo, los administradores y los jefes de proyecto pueden seguir enviando encuestas en nombre de otras personas una vez que la encuesta se haya cerrado. Solo tienes que usar el nuevo botón de envío de la pestaña «Insights» o utilizar la plantilla de Excel, rellenarla y subir de una vez todas las respuestas de la encuesta.
Borrar envíos de encuestas
Para eliminar envíos específicos de encuestas, ponte en contacto con el servicio de asistencia e indica el ID de envío de los envíos que deseas eliminar.
El ID de envío se encuentra cuando exportas los resultados de la encuesta a .xslx. La primera columna, ID del título, es el ID del envío.
Para borrar todas las respuestas de la encuesta después de las pruebas previas al lanzamiento, por ejemplo, ve a la pestaña «Insights» y pulsa el botón «Borrar resultados de la encuesta».
Opciones de reporte
Utilice la función de informe del proyecto para crear informes compartibles (PDF o en línea)
Visualizar respuestas:
Valoración & Escala lineal: % desglose
Clasificación: Posición media (+ "Ver detalles")
Mapeo: Vista de mapa agregada (los Pins de rop admiten visualización de mapas de calor)
Para un análisis avanzado de mapeo, exporte datos GeoJSON/ESRI y utilice herramientas como Mapshaper.
Para seguir explorando estas características, vea nuestros artículos de soporte:
Limitaciones de encuestas
No hay fases de borrador: Una vez agregada, una fase es visible.
Limitaciones de la carga sin conexión: las preguntas de «Carga de archivos» y «Asignación» no se pueden volver a importar a la plataforma
Editar encuestas en tiempo real: Puedes editarlas en cualquier momento. Cambiar el orden de las opciones de respuesta no afecta a las respuestas ya dadas, pero modificar el texto de una opción sí afecta a los datos recopilados para esa pregunta, y borrar una pregunta borra todas las respuestas que ya se hayan dado.
Superposición de encuesta con otras características
Sobrescribir con consultas de mapas:
Las encuestas pueden incluir preguntas de mapeo, pero estas están más estructuradas (un pin/línea/área por pregunta)
Las fases del Mapa de Ideación permiten múltiples pines y discusiones abiertas
Utilice encuestas para la recopilación de datos estructurados; utilice consultas de mapas para entradas abiertas y basadas en la comunidad
Sobrecarga con Participación Anónima:
Las encuestas pueden permitir respuestas anónimas; los usuarios obtienen un ID de envío único para solicitar eliminación si es necesario
Sobrecarga con derechos de acceso:
Si en las encuestas se ha configurado la opción «Quién puede participar» como «Cualquiera» (sin necesidad de iniciar sesión ni correo electrónico), no podemos bloquear los envíos duplicados porque no sabemos quién los ha enviado y no recopilamos direcciones IP. Almacenar direcciones IP infringiría la GDPR, por lo que no podemos hacerlo. Para evitar que se envíen participaciones por duplicado, hay que configurar la opción «Quién puede participar » en «Requerir inicio de sesión».