Wat zijn aangepaste e-mails op het platform?
Op het tabblad "E-mails" in het beheerderspaneel kun je e-mailcampagnes voor gebruikers maken, bewerken en bijhouden. Je kunt campagnes ontwerpen, ze naar specifieke gebruikersgroepen sturen, e-mails testen en bekijken en participatiegegevens analyseren.
Op het tabblad "E-mails" vind je zowel Aangepaste e-mails als Geautomatiseerde e-mails. Dit artikel gaat over aangepaste e-mails, voor meer informatie over geautomatiseerde e-mails lees je dit supportartikel.
Aangepaste e-mails
E-mailcampagnes (aangepaste e-mails) helpen je:
Belangrijke updates of calls to action te communiceren
Op specifieke gebruikersgroepen (bijv. deelnemers aan één project) te richten
Personaliseer berichten met variabelen zoals
#####{{first_name}}en#####{{last_name}}Te leren en verbeteren op basis van geopend en geklikt statistieken
Er zijn twee soorten aangepaste e-mails:
Aangepaste e-mails op platformniveau: alleen toegankelijk voor platformbeheerders om e-mails te sturen naar verschillende gebruikersgroepen of alle geregistreerde gebruikers op het platform.
toegankelijk via het tabblad E-mails > Aangepaste e-mails
Aangepaste e-mails op projectniveau: toegankelijk voor projectbeheerders om e-mails te sturen naar alleen hun projectdeelnemers
toegankelijk via het tabblad E-mails in hun project
Hoe maak je een e-mailcampagne?
Platformniveau
Ga naar E-mails > E-mail maken.
Definieer de afzender (persoonsnaam of organisatie).
Definieer de ontvangers: kies "alle geregistreerde gebruikers" of een specifieke slimme groep (bijv. deelnemers aan een project).
ℹ️ Je kunt hier geen individuele e-mailadressen toevoegen. Gebruikers moeten tot een groep behoren.
Definieer de afhandeling van antwoorden: wie ontvangt de antwoorden?
Voeg het onderwerp van je e-mail toe (maak het duidelijk, aantrekkelijk en persoonlijk).
Schrijf de hoofdtekst van de e-mail. Voeg lay-out, afbeeldingen, hyperlinks en personalisatietokens toe zoals
#####{{first_name}}en#####{{last_name}}.Onthoud: de header (platformlogo) en footer (juridische informatie) staan vast.
Als je platform meertalig is, vul dan alle taalvelden in.
Klik op Bewaar als concept.
Je concept kan worden bekeken, bewerkt en getest voordat je het verstuurt.
Projectniveau
Ga naar je project > Berichten
E-mail maken
ℹ️ Vanaf het tabblad Projectberichten kun je alleen e-mailen naar alle projectdeelnemers.
Definieer de afhandeling van antwoorden: wie ontvangt de antwoorden?
Voeg het onderwerp van je e-mail toe (maak het duidelijk, aantrekkelijk en persoonlijk).
Schrijf de hoofdtekst van de e-mail. Voeg lay-out, afbeeldingen, hyperlinks en personalisatietokens toe zoals
#####{{first_name}}en#####{{last_name}}.Als je platform meertalig is, vul dan alle taalvelden in.
Klik op Bewaar als concept.
Je concept kan worden bekeken, bewerkt en getest voordat je het verstuurt.
Hoe e-mailcampagnes bekijken, bewerken en testen?
Klik na het opslaan als concept op Beheren om een voorbeeld van de e-mail te bekijken
Klik op Stuur me een test e-mail om de campagne naar jezelf te sturen
Wijzig het formaat van afbeeldingen door vanuit de hoeken te klikken en te slepen
Breng de nodige wijzigingen aan
Klik op Verzenden als je tevreden bent
Een handmatige e-mail plannen
een nieuwe e-mail maken en de concept-e-mail opslaan
ga terug naar je lijst met alle e-mails en druk op Bewerken op het concept dat je hebt gemaakt
druk naast de knop Verzenden op de pijl omlaag om de open te openen om de e-mail in te plannen
stel de tijd en datum in waarop het moet worden verzonden
je kunt de geplande tijd bewerken of de planning annuleren door nogmaals op de pijl omlaag te drukken
Het plannen van e-mails is alleen van toepassing op handmatige e-mails op het tabblad Berichten van projecten en het beheerpaneel - het is niet van toepassing op automatische e-mails die hun eigen trigger hebben.
Hoe meet je campagneresultaten?
Stappen:
Ga naar de tab E-mails
Klik op Statistieken achter een verzonden campagne
Wat je zult zien:
Verzonden & afgeleverde aantallen
Aantallen geopend
Doorklikpercentages op links
Een lijst van ontvangers met individuele status
💡Gebruik deze inzichten om toekomstige campagnes te verfijnen.
Campagne-elementen uitgelegd
Van: Weergavenaam in het veld "Van" (persoon of organisatie)
Aan: Welke slimme groep of groep gebruikers de e-mail ontvangt
Antwoorden gaan naar: Ontvanger voor e-mail antwoorden
Onderwerp: De onderwerpregel in de inbox van ontvangers
Bericht: De inhoud. Ondersteunt afbeeldingen, hyperlinks en personalisatietokens
Koptekst & Voettekst: Logo (koptekst) en juridische informatie (voettekst) worden automatisch toegevoegd