Wat is een URL of domein?
De URL is wat gebruikers in hun browser typen of waar ze op klikken om je engagement platform te bereiken, bijvoorbeeld: cityname.govocal.com of participate.cityname.gov. Zie het als het digitale "adres" van je platform.
Het domein is de kern van de URL, bijvoorbeeld: in participate.cityname.gov is het domein cityname.gov. Het identificeert je organisatie online en het is ook wat achter het @-symbool in een e-mailadres staat (bijv. notifications@cityname. gov).
Waarom is het domein belangrijk?
Het geeft vorm aan hoe je platform eruit ziet en aanvoelt: mensen zullen eerder een domein vertrouwen dat overeenkomt met je officiële huisstijl.
Het is belangrijk voor e-mailcommunicatie: je kunt een "FROM" e-mail configureren zoals
notifications@participation.city.govom overeen te komen met het domein van je platform.Het bepaalt hoe de technische verbinding tussen jouw domein en het platform wordt opgezet (via NS of CNAME records: meer daarover in het artikel).
Een goede domeinnaam schept vertrouwen, vergroot de herkenbaarheid en zorgt voor een soepele communicatie op het platform en de bezorging van e-mails. Als je niet zeker weet welke optie geschikt is voor jouw team, kan de technische ondersteuning of het Go Vocal team je helpen bij het instellen.
Wat zijn de URL-opties voor jouw platform?
Je kunt kiezen uit:
1. Go Vocal subdomein
Dit is de snelste en gemakkelijkste optie. Je platform wordt gehost op een URL zoals jouwnaam.govocal.com (bijvoorbeeld cityname.govocal.com). Jij kiest de naam die voor .govocal.com komt en Go Vocal doet de rest.
Gebruik deze optie als je snel aan de slag wilt zonder extra technische instellingen.
2. Aangepast subdomein van de website van je organisatie
Met deze optie kun je je platform onder je hoofddomein houden, zoals engage.cityname.gov of participate.cityname.gov.
Het subdomein (bijvoorbeeld "engage") laat zien dat je platform onderdeel is van je organisatie.
Merk op dat hoewel het een domein deelt, het platform nog steeds een aparte website is. Deze methode vereist wel enige DNS-configuratie, dus je technische team moet erbij betrokken worden.
3. Aangepast hoofddomein
Je kunt een volledig aangepast adres kiezen, zoals participationcity.com.
Dit geeft je volledige controle en is het beste voor unieke branding.
Hiervoor moet je echter ook het domein kopen en zijn er meer technische stappen nodig om het op te zetten.
Kies de optie die het beste past bij je merkdoelstellingen, tijdlijn en interne technische capaciteit.
Hoe stel je een aangepaste URL in?
Stap 1: Registreer je (sub)domein
Koop of reserveer het domein/subdomein dat je wilt
Breng Go Vocal Support op de hoogte van je gekozen adres
Stap 2: Link naar Go Vocal-servers
Kies tussen:
NS Methode (voorkeur):
Voeg de volgende NS-records toe:
ns1.citizenlab.eu
ns2.citizenlab.eu
ns3.citizenlab.eu
ns4.citizenlab.euCNAME Methode:
Neem contact op met ondersteuning om 2 aangepaste CNAME's te ontvangen
Alleen gebruiken met subdomeinen
Vermijd root domeinen met CNAME vanwege beperkingen
ℹ️ Om meer te lezen over het verschil tussen NS en CNAME configuratie, lees onze sectie over 'Verschil tussen NS en CNAME configuratie'.
Stap 3: Go Vocal activeert je domein
Zodra je records zijn gepropageerd, zal de support het domein aan de kant van Go Vocal activeren.
Stap 4: Optionele omleidingen instellen
Van
.govocal.com→ je aangepaste domein (support kan je helpen)Van het ene aangepaste domein naar het andere (mogelijk tegen extra kosten)
www.omleidingen: Automatisch opgenomen in NS-opstellingen. Vraag ondersteuning voor CNAME.
Verschillen tussen NS en CNAME configuratie
Om een aangepast domein of subdomein aan je Go Vocal platform te koppelen, moet je een technische keuze maken:
NS (Naamserver) records
Aanbevolen voor de meeste gevallen. Go Vocal beheert de DNS van het domein, waardoor een snelle installatie, veilige SSL en eenvoudigere toekomstige configuraties mogelijk zijn (bijv. aangepaste e-mail, redirects).
→ Het beste voor flexibiliteit en gemak op de lange termijn.
CNAME records
Gebruikt wanneer je organisatie de controle over het DNS van het domein moet behouden. Het geeft minder flexibiliteit en vereist extra configuratiestappen (bijv. het instellen van redirects).
→ Het beste als je interne beleid NS delegatie beperkt.
Als je niet zeker weet welke je moet kiezen, vraag het dan aan je technische team of neem contact op met de ondersteuning van Go Vocal, we helpen je graag.
Hoe configureer je een aangepaste VAN e-mail?
Standaard stuurt je platform e-mailmeldingen van:
notifications@mail-eu.citizenlab.co
Je kunt dit aanpassen aan het domein van je organisatie, zoals:
notifications@participation.city.gov
Dit hangt echter af van hoe het domein van je platform technisch is geconfigureerd (via NS of CNAME records).
Stap 1: Begrijp de domeinbeperkingen
Houd rekening met het volgende voordat je je eigen e-mailadres kiest:
Het e-maildomein mag nog niet actief in gebruik zijn.
Je kunt geen domein gebruiken dat al een werkende inbox heeft - deze moet alleen worden gereserveerd voor het versturen van meldingen, anders kan het conflicten veroorzaken met je mailserver.
Stap 2: Kies een domein dat bij je instelling past
Als je platform NS-records gebruikt:
Je kunt hetzelfde domein gebruiken als de URL van je platform.
Voorbeeld: Als je platform op
https://participation.city.govstaat,kun jenotifications@participation.city.govgebruiken.Als je platform CNAME-records gebruikt:
Je moet een ander subdomein gebruiken voor e-mail, omdat het gebruik van hetzelfde domein DNS-conflicten kan veroorzaken.
Voorbeeld: Als je platform op
https://participation.city.govstaat,kun jenotifications@mail.participation.city.govgebruiken.
Stap 3: Neem contact op met ondersteuning om het te activeren
Zodra je je e-mailadres hebt geselecteerd:
Controleer of het domein beschikbaar is en niet is gekoppeld aan een actieve inbox.
Stuur je gewenste VAN e-mail naar ons supportteam op support@govocal.com.
We zullen de technische configuratie afronden en bevestigen zodra de aangepaste e-mail actief is.
Opmerking:
De installatie kan coördinatie met je IT-team vereisen als DNS-instellingen of verificatie van domeineigendom nodig zijn.
Hoe configureer je een aangepaste REPLY TO e-mail?
De meeste geautomatiseerde e-mails die vanuit je platform worden verstuurd, zoals uitnodigingen, projectupdates of weekoverzichten, zijn niet bedoeld om beantwoord te worden. Soms klikken gebruikers echter nog steeds op "Beantwoorden". Deze antwoorden worden standaard doorgestuurd naar Go Vocal, maar we controleren of beantwoorden ze niet.
Om ervoor te zorgen dat antwoorden van je gebruikers door je eigen team worden ontvangen, kun je het reply-to adres aanpassen.
Stap 1: Controleer je plan
De mogelijkheid om het reply-to e-mailadres van je platform aan te passen hangt af van je prijsplan. Als je niet zeker weet of dit is inbegrepen in je abonnement, neem dan contact op met je Go Vocal contactpersoon of support.
Stap 2: Vraag de wijziging aan
Als je plan deze functie ondersteunt:
Neem contact op met het ondersteuningsteam van Go Vocal via de chatballon rechtsonder op je platform.
Laat ze weten welk reply-to e-mailadres je wilt gebruiken.
Ons team zal het nieuwe reply-to adres aan de achterkant voor je configureren.
Dat is het, toekomstige antwoorden van platform e-mails gaan nu naar je eigen inbox in plaats van naar Go Vocal.
FAQ over domeinbeheer
Snelle antwoorden op veelvoorkomende installatie- en configuratievragen.
Kan ik meerdere domeinen gebruiken?
Nee, slechts één domein per platform. Gebruik omleidingen als dat nodig is.
Hoe voeg ik NS-records toe?
Gebruik het beheerpaneel van je DNS-provider. Vraag IT om hulp.
Slechts 2 naamservers toegestaan?
Voeg toe wat je kunt. Go Vocal controleert of dit voldoende is.
Waarom geen A-records gebruiken?
Niet ondersteund vanwege CDN met dynamische IP's.
CSR-bestand nodig voor rootcertificaat?
Ja, Go Vocal kan er een leveren als dat nodig is.
Nederlandse klanten: Lage score op internet.nl?
Neem contact op met ondersteuning om CNAME of HSTS te implementeren voor naleving.