Che cos'è il Community Monitor?
L'indagine di monitoraggio della comunità è un'indagine "sempre attiva", progettata per catturare continuamente l'opinione dei residenti e fornire informazioni a lungo termine.
Offre:
Valore strategico: Agisce come un sistema di allarme precoce in caso di calo della soddisfazione per la fiducia, i servizi o la qualità della vita. Aiuta i responsabili delle politiche ad agire in modo proattivo anziché reattivo.
Costo & efficienza delle risorse: Più conveniente ed efficiente rispetto ai sondaggi somministrati manualmente. Raccoglie continuamente dati e ottimizza l'analisi direttamente all'interno della piattaforma, riducendo la dipendenza da consulenti esterni.
Una cultura dell'impegno: Poiché il sondaggio è sempre disponibile, normalizza il feedback continuo, crea fiducia e offre ai residenti un modo semplice per condividere le proprie opinioni.
Quando attivare il monitoraggio comunitario
Ti consigliamo di lanciare il Community Monitor fin dall'inizio, soprattutto se c'è almeno una consultazione attiva che genera traffico regolare. Questo ti permette di acquisire dati longitudinali fin dal primo giorno, anche se i risultati iniziali potrebbero non essere statisticamente significativi se le risposte sono basse. Per massimizzare la sua efficacia, dovresti pianificare la promozione dell'indagine Community Monitor separatamente dal lancio del progetto. Dato che si tratta di uno strumento sempre attivo, una visibilità sostenuta attraverso i canali di comunicazione esistenti, i siti web e i siti di notizie locali è essenziale per stimolare una partecipazione costante.
Come e quali dati vengono gestiti nel Community Monitor?
Come vengono raccolti e utilizzati i dati
Frequenza di risposta: I residenti possono inviare il sondaggio solo una volta a trimestre.
Prevenzione dei duplicati: Il riconoscimento dei dispositivi aiuta a limitare gli invii multipli dallo stesso dispositivo, ma è possibile che un utente invii più di una volta se utilizza dispositivi o reti diverse.
Il cruscotto del Monitoraggio in tempo reale
Il Live Monitor Dashboard fornisce un "Punteggio di salute" di livello superiore e una ripartizione per categoria:
Governance & Fiducia
Vita comunitaria
Servizi
Altro (per qualsiasi altra domanda aggiunta dagli amministratori)
Cosa puoi fare nella dashboard:
Visualizza i punteggi per trimestre e passa da un trimestre all'altro
Monitoraggio delle tendenze trimestre per trimestre e benchmarking
Come viene calcolato il Punteggio di salute?
Il Punteggio Salute è la media di tutte le domande sul sentimento.
Ogni domanda predefinita contribuisce a uno dei tre pilastri principali.
Nuove domande aggiunte:
Sono automaticamente classificati come Altro.
I loro punteggi sono inclusi sia nella media della categoria Altro che nel punteggio complessivo della salute.
Come impostare il Community Monitor?
1. Accedi alla funzione
Trova l'indagine nella scheda Monitoraggio della comunità nel pannello di amministrazione.
2. Impostazioni generali & creazione dell'indagine
Usa la scheda Impostazioni del monitor della comunità > Impostazioni generali per creare la tua indagine.
Per impostazione predefinita, sono incluse 11 domande della scala del sentiment relative a Qualità della vita, Erogazione dei servizi e Governance & Fiducia. Questi possono essere modificati.
Aggiungi nuove domande sui sentimenti, se necessario. Questi appaiono nella categoria "Altro" del monitor live (non rientrano nei tre pilastri predefiniti).
Opzionalmente, puoi aggiungere domande demografiche.
3. Impostazioni del pop-up
I pop-up appaiono solo quando:
Si accettano candidature.
Il residente non ha visto il pop-up o inviato un sondaggio negli ultimi 3 mesi.
I pop-up si attivano al caricamento della homepage, nelle pagine personalizzate, nelle registrazioni agli eventi, nelle votazioni o quando si ritorna alla pagina di un progetto dopo aver inviato un sondaggio.
Gli amministratori possono impostare il numero di volte in cui un pop-up appare per trimestre, oppure disabilitarlo del tutto impostando la frequenza a 0.
Il widget della homepage può essere aggiunto anche tramite il costruttore della homepage( schedaPagine e menu > modifica homepage ). Assicurati che il monitor della comunità sia Aperto per le risposte nella scheda Impostazioni del monitor della comunità > Impostazioni generali, altrimenti questo widget homeapge non sarà visibile nella homepage.
4. Diritti di accesso
Configura chi può partecipare (aperto a tutti o limitato agli utenti registrati).
Se è impostato su "nessuno" (non è richiesto il login), gli utenti possono rispondere in modo anonimo, ma il riconoscimento del dispositivo utilizzato per evitare invii doppi non è infallibile.
Come visualizzare le risposte?
Analisi qualitativa: Attiva la funzione di
follow-updell'indagine per consentire all'intelligenza artificiale di analizzare le risposte aperte.Scarica i dati grezzi: Vai su Impostazioni generali → clicca sui 3 puntini accanto a Modifica indagine → Scarica i risultati dell'indagine.
Come creare rapporti trimestrali?
I rapporti di Community Monitor vengono inoltre generati automaticamente ogni trimestre: all'inizio di ogni trimestre, gli amministratori ricevono automaticamente un'e-mail con i rapporti del trimestre precedente. Per creare il tuo sito segui i passaggi indicati di seguito:
Vai alla scheda Reporting.
Seleziona il modello Community Monitor e genera un report auto-popolato con un solo clic.
Usa il Widget delle domande del sondaggio per filtrare e analizzare le risposte in base ai campi di registrazione per ottenere una ripartizione demografica.