L'engagement en personne par le biais de réunions publiques ou d'entretiens dans la rue reste un moyen essentiel pour assurer une participation large et inclusive de la communauté. Cependant, le processus de prise de notes et de traitement des résultats reste très manuel et prend beaucoup de temps. ECHO permet d'obtenir des informations sur les conversations grâce à l'enregistrement téléphonique, à la transcription automatique et à la génération automatique de rapports de réunion contenant des informations clés.
Intégrer ECHO dans votre plateforme Go Vocal
Actuellement, l'intégration des données ECHO dans votre plateforme Go Vocal est un processus manuel décrit ci-dessous pour quelques cas d'utilisation différents. Au fur et à mesure de l'adoption de cet outil, nous nous efforcerons de rendre cette intégration plus aisée. Vos commentaires guideront ce développement !
Assemblées de citoyens : Il s'agit généralement d'un événement d'une journée. Vous pouvez télécharger une capture d'écran du code QR dans la description de l'événement afin que les utilisateurs puissent facilement l'utiliser pour participer le jour même ou pour collecter des informations orales avant la journée sous la forme d'une enquête vocale en ligne.
Phase d'idéation hors ligne : vous pouvez utiliser ECHO pour obtenir des informations et des idées à partir de discussions hors ligne telles que des entretiens dans la rue, des entretiens en porte-à-porte ou des ateliers en personne. Les idées tirées de chaque conversation peuvent ensuite être ajoutées manuellement à la plateforme Go Vocal en utilisant l'outil de téléchargement excel comme nouvelles idées. Celles-ci peuvent ensuite devenir des options sur lesquelles vous pouvez voter, par exemple.
Phase d'enquête hors ligne : Vous pouvez utiliser ECHO pour atteindre des utilisateurs qui ne participeraient normalement pas en ligne et obtenir des réponses à vos questions d'enquête. Vous pouvez ensuite ajouter manuellement les Insights de chaque conversation à votre plateforme Go Vocal à l'aide de l'outil de téléchargement excel.
Vous avez besoin d'inspiration sur la manière dont ECHO pourrait vous être utile ?
Contactez votre Gov Success Manager pour en savoir plus sur les projets pour lesquels cet outil pourrait être utile ou sur les projets futurs qui pourraient bénéficier de cet outil !
Qui a accès à ECHO ?
Essentiel
|
Standard
|
Standard +
|
Prime
|
Premium+
|
Entreprise
|
❌
|
Disponible en tant qu'extension avec un nombre illimité de projets et d'heures
|
Disponible en tant qu'extension avec un nombre illimité de projets et d'heures
|
Disponible en tant qu'extension avec un nombre illimité de projets et d'heures
|
✅ - Comprend 1 projet par an (20h d'enregistrement)
Disponible en tant qu'extension avec un nombre illimité de projets et d'heures
|
✅ - Inclut un nombre illimité de projets et d'heures
|
Comment ouvrir un compte
Pour avoir accès à ECHO, nous devons d'abord créer un compte Dembrane pour vous. Veuillez contacter l'équipe d'assistance via la bulle de chat de votre plateforme et fournissez-leur les informations suivantes :
prénom
nom de famille
email - vous pouvez utiliser un email large ici si vous voulez que plusieurs personnes aient accès au compte.
Une personne de Dembrane vous enverra alors un e-mail avec le mot de passe à utiliser pour accéder à votre nouveau compte Dembrane.
Comment commencer à utiliser votre compte
Pour comprendre le fonctionnement de l'interface, prenez le temps de parcourir le matériel d'assistance sur votre nouveau compte Dembrane. Vous les trouverez en appuyant sur l'icône des paramètres dans le coin supérieur droit et en sélectionnant "documentation".
Ou en allant directement sur le lien : https://docs.dembrane.com/
ECHO et le multilinguisme
L'interface Dembrane peut être utilisée en 5 langues principales : anglais, allemand, français, espagnol et néerlandais. Vous pouvez simplement choisir votre langue en appuyant sur l'icône des paramètres dans le coin supérieur droit.
Lorsque vous enregistrez un dialogue avec ECHO, l'outil peut reconnaître toutes les langues pour lesquelles des données sont disponibles sur l'internet. Vous pouvez également avoir des dialogues en plusieurs langues. Vous pouvez ensuite choisir si vous souhaitez que la transcription de ces dialogues soit traduite en anglais, allemand, français, espagnol ou néerlandais - d'autres langues peuvent être ajoutées sur demande.
Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans les documents d'appui de Dembrane : https://docs.dembrane.com/echo/getting-started/creating-project#language-settings
Signaler des problèmes et poser des questions sur ECHO
Enjeux
Si vous rencontrez des problèmes avec l'outil ECHO, le mieux est de les signaler directement dans l'onglet "Signaler un problème" que vous trouverez en appuyant sur l'icône des paramètres dans le coin supérieur droit.
Questions
Si vous avez des questions sur l'utilisation de l'outil, utilisez la bulle de chat sur votre plateforme Go Vocal pour contacter notre équipe d'assistance ! Ou envoyez un courriel à support@govocal.com