Si te estás preparando para lanzar tu plataforma de participación, probablemente estés pensando qué dirección web quieres utilizar. La dirección web, también llamada comúnmente URL, es el enlace que enviarás a la gente para que se una y participe en tu plataforma, por lo que es importante elegir una que sea fácil de entender y recordar.
Cuando configures tu plataforma de participación, tienes tres opciones:
Utiliza la dirección web de Go Vocal (Recomendado para una configuración rápida)
Formato: tunombre.govocal.com
Ejemplos:
hola.govocal.com
nombreciudad.govocal.comPros:
La solución lista para usar más fácil
No se necesita ninguna configuración adicionalCómo funciona:
Tú eliges lo que va antes de ".govocal.com"
Go Vocal se encarga del resto
Todas las plataformas de participación vienen por defecto con una dirección web govocal.com.
2. Utiliza un subdominio del sitio web de tu organización para tu plataforma de participación (Recomendado para el reconocimiento de marca)
Formato:
subdominio.tuweb.comEjemplos:
participa.nombreciudad.gov
engage.cityname.gov
¿Qué es un subdominio?
Es la parte que precede a tu dominio principal
En el ejemplo "participar.nombreciudad.gov", "participar" es el subdominio
Pros:
Marca coherente con tu sitio web principal
Muestra que la plataforma forma parte de tu organización
Es importante tenerlo en cuenta:
Tu plataforma de participación seguirá siendo un sitio web independiente de tu sitio principal, aunque compartan dominio
Esta opción requiere una configuración más técnica
3. Utiliza un dominio raíz de tu elección (Opción avanzada)
Formato:
yourcustomdomain.com
Ejemplo: participaciudadnombre.com
Pros:
Control total sobre tu dirección web
Ideal para una marca única
Nota: Esta opción requiere una configuración más técnica. Tendrás que registrar el nombre de dominio que quieras utilizar (hay varios sitios web que te ayudan a comprobar si la dirección web que quieres sigue disponible o ya está en uso) y nosotros podemos ayudarte a configurarlo.
Elige la opción que mejor se adapte a las necesidades y capacidades técnicas de tu organización.
Configurar un subdominio o dominio raíz*.
*Por favor, involucra a tu equipo técnico en este paso.
Si quieres configurar una dirección web que no sea Go Vocal, deberás seguir un par de pasos para configurarla. Este proceso requiere un poco de coordinación entre tu equipo técnico y nosotros, y puede tardar hasta 10 días, , ¡así que planifícalo con antelación!
PASO 1: Registra tu subdominio o dominio raíz
Una vez que hayas registrado tu subdominio/dominio, comunica al equipo de asistencia cuál es el subdominio/dominio que has elegido y continúa con el paso 2.
PASO 2: Vincula tu subdominio o dominio a los servidores de Go Vocal
Puedes elegir si prefieres enlazar utilizando registros NS o CNAME en tu gestión de DNS.
Los registros NS son el método preferido cuando utilizas un dominio hermano o un dominio raíz. Es mucho más rápido y fácil de configurar. Esto nos da acceso completo al dominio a nivel de servidor de nombres para asegurarnos de que podemos ofrecer tu plataforma bajo una conexión SSL encriptada (y proteger así los datos de tu plataforma). También en el futuro los registros NS nos darán flexibilidad y control para instalarte diferentes configuraciones más fácilmente (como dirección de correo electrónico personalizada, y www. redirecciones). Sin embargo, por motivos de seguridad o debido a las limitaciones del sistema de gestión de DNS que estés utilizando, puede que tengas que utilizar el método CNAME en su lugar.
Método NS
Añade los siguientes servidores de nombres como registro(s) DNS NS en tu sistema de gestión DNS. Ten en cuenta que antes nos llamábamos CitizenLab, por lo que los servidores de nombres que aparecen a continuación son correctos:
ns1.citizenlab.eu
ns2.citizenlab.eu
ns3.citizenlab.eu
ns4.citizenlab.eu
Puedes comprobar si los registros NS se han añadido correctamente abriendo el terminal de tu ordenador (en Mac, o en Windows) y escribiendo lo siguiente: dig NS +trace "tu nueva url" (quita las comillas)
Pulsa "intro", y los 4 registros NS deberían aparecer en la salida resultante. Si no es así, vuelve a intentar añadir los registros DNS NS.
Método CNAME
Nota: Si utilizas el método CNAME para configurar tu dominio, ten en cuenta que muchos proveedores de DNS no permiten que los dominios raíz (por ejemplo, tuweb.com) se configuren como un registro CNAME. Aunque existen soluciones -como utilizar registros ANAME o ALIAS-, éstas no son compatibles universalmente y pueden introducir complejidad. Por este motivo, recomendamos utilizar CNAME sólo con un subdominio (por ejemplo, subdominio.tuweb.com).
Si optas por el método CNAME, primero tendrás que ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia, que tendrá que crear y enviarte 2 registros CNAME únicos para que los añadas a tu sistema de gestión de DNS.
Puedes comprobar si los registros CNAME se han añadido correctamente abriendo el terminal de tu ordenador (en Mac, o en Windows) y escribiendo lo siguiente: dig "tu nueva url" (quita las comillas)
PASO 3: Nuestro equipo de soporte activará el nuevo dominio
Una vez que hayas añadido los registros de tu elección y se propaguen bien, nuestro equipo de soporte activará el nuevo dominio por nuestra parte. Una vez que lo hayamos activado por nuestra parte, ¡podrás utilizar y comunicar la nueva URL!
PASO 4: Redirecciones opcionales
De old.govocal.com a tu nuevo dominio/subdominio
Si ya has comunicado tu antigua URL.govocal.com y necesitas una redirección a tu nuevo dominio/subdominio, podemos configurar esta redirección para ti. Tienes que avisar a nuestro equipo de asistencia para añadirlo.
De dominio personalizado a nuevo dominio personalizado
Si quieres una redirección de un dominio propio a un dominio nuevo del que también eres propietario, tendrás que configurar tú mismo la redirección. Nuestro equipo de asistencia también puede orientarte o configurar esta redirección por ti, pero tiene un coste.
WWW. redirige a
Como www. es un formato antiguo de Internet, no admitimos este formato, en su lugar admitimos HTTPS. Sin embargo, si deseas tener una www. redirigirlo se integra automáticamente en una configuración NS, pero con CNAME tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte para solicitar esta configuración.
Configurar una dirección de correo electrónico FROM:
Cuando se envíen notificaciones desde la plataforma, por defecto estos correos se enviarán desde: notifications@mail-eu.citizenlab.co. Sin embargo, si quieres, puedes configurarlo con una dirección diferente.
Observaciones importantes sobre la configuración de una dirección de correo electrónico FROM:
No puedes elegir un dominio de correo electrónico que ya se esté utilizando para correos electrónicos - no puede existir ningún buzón activo para el dominio de correo electrónico - tiene que ser único. ya que esta configuración entraría en conflicto con la configuración existente de tu servidor de correo electrónico.
El dominio de correo electrónico que puedes elegir depende de si has configurado tu plataforma con registros CNAME o NS:
Con NS: es mejor utilizar el mismo dominio para los correos electrónicos que el que estamos utilizando para la propia plataforma. Por ejemplo:
notification@participation.city.comsi la plataforma vive enhttps://participation.city.com.Con CNAME: no puedes utilizar el mismo dominio para los correos electrónicos que el que estamos utilizando para la propia plataforma debido a los registros conflictivos. Tendrás que elegir un subdominio diferente. Por ejemplo:
notification@mail.participation.city.comsi la plataforma vive enhttps://participation.city.com.
Nuestro equipo de soporte puede finalizar esta configuración por ti, una vez que hayas decidido la dirección de correo electrónico que quieres configurar como correo de origen, puedes enviárnosla:
Preguntas frecuentes:
¿Puedo utilizar varios nombres de dominio (por ejemplo, uno para cada proyecto)?
Una plataforma sólo puede estar vinculada a un único dominio. Si realmente necesitas tener varios dominios, podrías crear el dominio y luego configurar una redirección HTTP a la URL de la plataforma (ponte en contacto con support@govocal.com para crear esta redirección).
¿Cómo añado registros DNS NS?
Normalmente, se encuentran en el panel de administración online de tu sistema de gestión de DNS, donde se controlan los nombres de dominio. Si es posible, te aconsejamos que pidas ayuda a tu servicio técnico interno para configurar los registros.
Mi interfaz de gestión de DNS sólo me permite añadir 2 servidores de nombres, ¿es eso un problema?
Añade tantos servidores de nombres como te permitan tus sistemas de gestión de DNS y echaremos un vistazo para asegurarnos de que está bien.
¿Por qué no puedo utilizar un registro A en lugar de registros NS?
Nuestra plataforma se sirve a través de una CDN (red de distribución de contenidos) con muchos centros de datos locales diferentes para ofrecer un tiempo de respuesta rápido. Esto implica que hay múltiples direcciones IP cambiantes. Desgraciadamente, como consecuencia, el uso de un registro A no es una opción. En su lugar, utilizamos registros NS para nuestros (sub)nombres de dominio.
¿Por qué no puedo utilizar un archivo CSR?
Si estás obligado a utilizar un certificado raíz, podemos generarte un archivo CSR que puedes firmar. Así que es posible, pero requiere algo más de trabajo y tiempo. Indícanos si esto es necesario para configurar los registros adecuados en tu dominio.
Nota: Asegúrate de no compartir externamente la url "antigua" si aún piensas personalizarla.
Sólo para clientes neerlandeses - ¿Qué hacer cuando las plataformas obtienen una puntuación baja en internet.nl?
Se trata de una herramienta holandesa de comprobación de sitios web que verifica las normas de seguridad de los sitios web
Los organismos públicos y las organizaciones de los Países Bajos suelen utilizar esta herramienta para verificar la seguridad de los sitios web
La solución:
Hay dos soluciones técnicas disponibles en las que podemos ayudar a mejorar la puntuación:
Utilizando un registro CNAME (un tipo de registro DNS que apunta un dominio a otro)
Activar HSTS (HTTP Strict Transport Security - una función de seguridad que refuerza las conexiones seguras).
Ponte en contacto con el servicio de asistencia y estaremos encantados de ayudarte a implantar estas soluciones para aumentar tu puntuación en seguridad