Si te estás preparando para lanzar tu plataforma de participación, probablemente estés pensando qué dirección web quieres utilizar. La dirección web, también llamada comúnmente URL, es el enlace que enviarás a la gente para que se una y participe en tu plataforma, por lo que es importante elegir una que sea fácil de entender y recordar.

Cuando configures tu plataforma de participación, tienes tres opciones:

Todas las plataformas de participación vienen por defecto con una dirección web govocal.com.
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Elige la opción que mejor se adapte a las necesidades y capacidades técnicas de tu organización.

*Por favor, involucra a tu equipo técnico en este paso.

Si quieres configurar una dirección web que no sea Go Vocal, deberás seguir un par de pasos para configurarla. Este proceso requiere un poco de coordinación entre tu equipo técnico y nosotros, y puede tardar hasta 10 días, , ¡así que planifícalo con antelación!

PASO 1: Registra tu subdominio o dominio

PASO 2: Vincula tu subdominio o dominio a los servidores de nombres de Go Vocal

PASO 3: Haz que tu equipo técnico se ponga en contacto con Go Vocal para informarnos de cuál es tu subdominio o nombre de dominio registrado. A continuación, lo configuraremos para tu plataforma.

Por favor, haz que tu equipo técnico envíe esta información a support@govocal.com al menos 10 días antes de tu lanzamiento (siempre se agradece una mayor antelación), para que podamos asegurarnos de que tu dominio está correctamente configurado.

Una vez que hayas registrado tu subdominio/dominio, comunica al equipo de asistencia cuál es el subdominio/dominio que has elegido y continúa con el paso 2.

Puedes elegir si prefieres enlazar utilizando registros NS o CNAME en tu gestión de DNS. Los registros NS son el método preferido, mucho más rápido y fácil de configurar. Esto nos da acceso completo al dominio a nivel de servidor de nombres para asegurarnos de que podemos ofrecer tu plataforma bajo una conexión SSL encriptada (y proteger así los datos de tu plataforma). También en el futuro los registros NS nos darán flexibilidad y control para instalarte diferentes configuraciones más fácilmente (como la dirección de correo electrónico personalizada).

Sin embargo, por motivos de seguridad o debido a las limitaciones del sistema de gestión de DNS que estés utilizando, puede que tengas que utilizar el método CNAME en su lugar.

Añade los siguientes servidores de nombres como registro(s) DNS NS en tu sistema de gestión DNS. Ten en cuenta que antes nos llamábamos CitizenLab, por lo que los servidores de nombres que aparecen a continuación son correctos:

Puedes comprobar si los registros NS se han añadido correctamente abriendo el terminal de tu ordenador (en Mac, o en Windows) y escribiendo lo siguiente: dig NS +trace "tu nueva url" (quita las comillas)

Pulsa "intro", y los 4 registros NS deberían aparecer en la salida resultante. Si no es así, vuelve a intentar añadir los registros DNS NS.

Si optas por el método CNAME, primero tendrás que ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia, que tendrá que crear y enviarte 2 registros CNAME únicos para que los añadas a tu sistema de gestión de DNS.

Puedes comprobar si los registros CNAME se han añadido correctamente abriendo el terminal de tu ordenador (en Mac, o en Windows) y escribiendo lo siguiente: dig "tu nueva url" (quita las comillas)

Una vez que hayas añadido los registros de tu elección, informa a nuestro equipo de asistencia para que podamos activar tu nuevo dominio/subdominio por nuestra parte. Una vez que lo hayamos activado por nuestra parte, ¡podrás utilizar y comunicar la nueva URL!

Si ya has comunicado tu antigua URL.govocal.com y necesitas una redirección a tu nuevo dominio/subdominio, podemos configurar esta redirección para ti. Tienes que avisar a nuestro equipo de asistencia para añadirlo.

Una plataforma sólo puede estar vinculada a un único dominio. Si realmente necesitas tener varios dominios, podrías crear el dominio y luego configurar una redirección HTTP a la URL de la plataforma (ponte en contacto con support@govocal.com para crear esta redirección).

Normalmente, se encuentran en el panel de administración online de tu sistema de gestión de DNS, donde se controlan los nombres de dominio. Si es posible, te aconsejamos que pidas ayuda a tu servicio técnico interno para configurar los registros.

Añade tantos servidores de nombres como te permitan tus sistemas de gestión de DNS y echaremos un vistazo para asegurarnos de que está bien.

Nuestra plataforma se sirve a través de una CDN (red de distribución de contenidos) con muchos centros de datos locales diferentes para ofrecer un tiempo de respuesta rápido. Esto implica que hay múltiples direcciones IP cambiantes. Desgraciadamente, como consecuencia, el uso de un registro A no es una opción. En su lugar, utilizamos registros NS para nuestros (sub)nombres de dominio.

Si estás obligado a utilizar un certificado raíz, podemos generarte un archivo CSR que puedes firmar. Así que es posible, pero requiere algo más de trabajo y tiempo. Indícanos si esto es necesario para configurar los registros adecuados en tu dominio.

Nota: Asegúrate de no compartir externamente la url "antigua" si aún piensas personalizarla.

Cuando los clientes obtienen una nueva URL de la plataforma (dirección web). Esta URL puede recibir inicialmente una puntuación de seguridad inferior en las pruebas de internet.co.nl.

¿Qué es internet.nl?

La solución:

Hay dos soluciones técnicas disponibles en las que podemos ayudar a mejorar la puntuación: