Hoe kunnen we gemeenschappelijke registratieproblemen oplossen?
Gemeenschappelijke scenario's:
E-mailadres al in gebruik (in behandeling zijnde uitnodiging):
Verwijder de openstaande uitnodiging via Gebruikers > Gebruikers Uitnodigen > Alle uitnodigingen
Vraag de gebruiker om opnieuw te registreren via de homepage
Uitnodiging niet ontvangen:
Vraag de gebruiker om de spam-map te controleren
Indien niet gevonden, ook:
Verwijder de uitnodiging en laat de gebruiker zich normaal registreren
Of haal de uitnodigingstoken op van het exportbestand voor uitnodigingen
en deel de uitnodigingslink:
yourplatformurl.com/invite
Admin/Manager uitnodigingen:
Laat ze registreren als normale gebruikers
Verleen daarna hun rol via Gebruikersopties of Projectinstellingen
Hoe kan ik de verificatie e-mail oplossen die niet is ontvangen?
Vraag de gebruiker spam te controleren
Zorg ervoor dat
[email protected]niet geblokkeerd isNeem contact op met support indien nodig
Hoe problemen op te lossen met het opnieuw instellen van uw wachtwoord?
Klik op wachtwoord vergeten? op het inlogscherm
Voer het e-mailadres in
Controleer de inbox voor reset link (geldig gedurende 1 uur)
Indien niet ontvangen, controleer spam of neem contact op met support
Hoe kan worden opgelost dat je vastzit in een registratielus?
Niet-geverifieerde accounts kunnen wachtwoorden niet opnieuw instellen of opnieuw registreren.
Gebruikers die hun e-mailadres niet hebben geverifieerd, kunnen hun wachtwoord niet opnieuw instellen
Ze kunnen zich ook niet opnieuw registreren met hetzelfde e-mailadres
Admins moeten contact opnemen met ondersteuning om het vastgelopen gebruikersaccount te verwijderen
Hoe problemen op te lossen als een gebruiker geen toegang heeft tot zijn profielinstellingen?
Niet-geverifieerde gebruikers hebben geen toegang tot hun accountinstellingen. Vraag ze eerst hun e-mailadres te verifiëren.